问：什么叫六西格玛培训？
- 答：六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔?史密斯提出,此概念属于品质管理范畴,西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。
望采纳~
问：六西格玛管理、六西格玛咨询的实施流程是怎样的？
- 答：六西格玛管理采用的是DMAIC流程，即定义、测量、分析、改进、控制。
定义：识别客户的要求、确定影响顾客满意度的关键因素。
测量：有效地定义每一个关键质量(CTQ)特性。此外，验证测量过程的有效性，确保其在多次重复测量中是一致的。
分析：确定导致缺陷发生的根本原因，并找出整个过程中引起缺陷发生的变量。通过收集数据决定每个过程变量的基准值。
改进：通过设计试验来研究各个过程变量对于关键质量特性的重要程度，目的在于确定每个变量的最优水平。
控制：目标是通过避免过程变化时可能带来的潜在问题，从而维持长期的收益
在这过程中，每一个阶段都采用了大量的工具，如：头脑风暴法、控制图、流程图、鱼骨图、柏拉图、质量功能展开(QFD)等等。