一、企业流程再造中的文化建设（论文文献综述）
司宇[1]（2021）在《以业财融合为目标的施工企业财务流程再造研究 ——以T集团公司为例》文中研究说明企业在发展过程中会遇到很多管理问题,需要企业不断提升内部管理水平,为决策提供科学的建议,在这一过程中逐渐产生了业财融合的思想,财政部2014年在《会计改革与发展“十二五”规划纲要》中要求企业利用管理会计的工具方法,促进财务与业务相互融合。在业财融合的背景下,财务工作不仅仅要面向财务部门,还要面向业务部门,在做好核算监督、财务分析等本职工作的同时,提取有用的信息及时传达给业务部门,给业务活动提供更多参考,为企业创造更大的价值。本文以施工企业T集团公司为例,依据T集团公司推进业财融合过程中出现的问题,如财务与业务人员存在沟通障碍、成本预算管理体系不健全、采购工作缺乏配合等,分析其原因,基于流程再造理论,对T集团公司相关财务流程实施流程再造,从组织架构、预算管理、成本核算等多方面设计具体财务流程再造方案,首先对组织架构进行变革,建立财务中心以适应业财融合的需要。随后对预算执行与跟踪、预算调整与审批、成本核算、工程物资采购流程进行优化再造。在预算管理中加强绩效考核,强化预算责任,提升集团公司预算管理效果;成本核算中改进核算方式,提升核算水平;采购管理中加强部门配合,提高采购工作质量和效率。最后发现流程再造中的阻力,提出相应的对策,分析预期改进效果,并为T公司进一步推进业财融合提供合理化建议,以期解决业务与财务融合较差的问题,更好的为企业运行提供高质量的服务。本文从流程再造的视角,对施工企业T集团公司推进业财融合进行研究,提升了财务工作效率和企业管理水平,增加了当前业财融合案例研究的多样性,为国内其他相关企业实施财务流程再造,实现业财融合目标提供有益经验,也希望以此案例论文的研究成果丰富施工行业内业财融合的管理实践。
张荣铮[2]（2020）在《政府流程再造视角下“一网通办”协调机制研究 ——以上海市X区行政服务中心为例》文中研究说明本文以X区行政服务中心为对象,研究“一网通办”改革的协调机制,论文主要介绍了选题背景、研究意义、国内外相关研究以及主要研究方法等内容,对“一网通办”和行政协调机制进行概念界定,详细介绍了政府流程再造理论的概念、分析框架以及政府流程再造理论对于解决本研究核心问题的适切性,并尝试性提出基于政府流程再造视角下的“一网通办”协调机制的分析框架。其次梳理了“一网通办”改革背景下X区行政服务中心的发展历程,结合相关理论和在X区行政服务中心实地调研所获取的一手资料,对目前X区行政服务中心“一网通办”协调机制的现状和运行成效进行分析。然后在“协调主体——协调客体——实现机制”分析框架下对目前“一网通办”协调机制存在的困境进行阐述,通过访谈法发现了协调主体方面存在区级行政服务中心权责不匹配、基层行政服务单位改革需求反馈流程繁琐等困境;在协调客体层面,牵头单位与配合单位部门利益冲突、政府部门间改革合作意愿不足等成为困境所在;在实现机制方面出现线上服务与群众信息素养间存在缝隙、改革事中事后监管评估体系相对脱节等问题。同时上述困境的成因主要集中在四个方面,官僚科层体制自身弊端带来的负面影响、程序性协调机制中技术安排选择与政务职能整合相矛盾、政府权力部门化与改革宏观目标的冲突以及风险规避思想增加部门间协调的难度。最后尝试从顶层设计、协调主体、协调客体、实现机制四个维度提出优化目前“一网通办”协调机制的有效路径,在顶层设计维度以法治为原则,明确顶层设计基本原则,健全“一网通办”协调机制的法制体系;在协调主体维度,推动事权向行政服务中心下沉,同时打通行政体制内上行沟通渠道;在协调客体维度,加大“一网通办”平台在政府内部的延伸应用来缓解部门利益冲突,也要加强政府内部合作,营造“一网通办”文化氛围;在实现机制维度,提出强化公民信息素养教育、健全“一网通办”绩效评估体系、推动政务服务基础数据标准化、构建“一网通办”多元主体参与机制、创新“一网通办”事前事中事后监管方式等多个角度的优化路径。
孙珂彤[3]（2020）在《大数据背景下公安情报流程再造研究》文中进行了进一步梳理大数据时代的来临,全球正进行物联网、移动互联网、云计算等新一轮信息技术变革,传统的公安情报工作已经不能满足警务信息化的需求,出现了许多问题,比如情报产品对于迅速更新的大数据具有滞后性,公安情报服务缺乏主动性、预防性等。这些矛盾的产生就促使公安机关寻求变革,公安情报工作必须针对大数据做出改变,而组织结构的改变、信息平台的建设只是改革的表面,要想使公安情报工作发生实质性变化则需要对公安情报流程进行再造。目前国内外学者对于公安情报流程再造的理论和研究非常少,而本文将从大数据的角度出发,将业务流程再造理论（BPR理论）和政府流程再造理论（GPR理论）进行迁移,从而寻求公安情报流程再造的方法模式,搭建大数据背景下的公安情报流程再造的框架。本文一共分为六个章节:第一章为绪论,简要阐述了本文的研究背景和研究意义,并对公安情报流程研究现状以及相关领域流程再造的研究现状进行了梳理,做出综合评价,为后文的论述作铺垫。第二章介绍公安情报流程再造的理论渊源,通过阐述BPR理论和GPR理论的核心思想与方法,分析其与公安情报流程再造的共性和差异性,找出理论迁移的可行性和选择性,并对如何将BPR理论和GPR理论进行迁移做出了解释说明。第三章是对公安情报流程再造的基本性问题进行了综合阐述,包括公安情报流程再造相关概念、再造的原则,过去情报流程存在的问题,以及大数据背景下公安情报流程再造的可行性和必要性。第四章则是在大数据背景下,基于BPR理论、GPR理论的迁移和对公安情报流程再造基本性问题阐述,提出了公安情报流程再造的框架模型,并介绍了进行流程再造的步骤。公安情报流程再造的框架模型主要由核心流程锻造和配套支撑体系搭建组成,再造后的核心流程包括情报研判流程、情报预警流程、情报服务流程,实现以公安情报用户为中心,利用大数据的思想和技术,提高情报产品、情报服务的质量和效率。第五章通过浙江省H市Y区公安分局情报流程再造的个案,从实际出发验证公安情报流程再造在实际公安工作中的可行性,验证其效果并找出不足,以完善公安情报流程再造理论。第六章是对全文研究思路和研究观点的总结,并反思了对于公安情报流程再造研究存在的不足、对大数据背景下未来的公安情报工作进行了展望。本文的创新之处在于在大数据的背景下,将BPR理论和GPR理论的核心思想与方法进行迁移,搭建了公安情报流程再造的框架模型,并对各地公安机关如何进行公安情报流程再造提出了可行的方案,让情报工作搭上大数据发展的快车道。
李岱维[4]（2020）在《PS公司订单业务流程再造研究》文中指出业务流程再造（Business Process Reengineering,BPR）是通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构进行重组与优化,达到工作流程和生产力最优化目的的一种管理思想。对于国内中小型制造业企业,尤其是很多通过家族企业模式发展起来的企业而言,随着其规模的扩大,竞争的加剧,家庭和家族观念的转变,以及经理阶层的兴起,企业的持续发展只能通过不断地对自身进行变革以顺应环境而实现。本文以位于郑州高新区的汽车电子企业PS公司为例,以业务流程再造理论为基础,详细阐述了PS公司实施订单业务流程再造的过程,为同类型企业进行业务流程再造起到借鉴意义。本文首先说明了论文的选题背景及研究意义,对业务流程再造的理论研究和发展情况做了详细的介绍,使大家对论文的背景有了初步的认识;然后以PS公司的订单业务流程运营现状为基础,从企业自身角度出发,结合企业未来发展规划,对订单业务流程中的关键问题进行梳理,指出业务流程再造的必要性和迫切性;最后通过价值链、绩效重要性分析等方法,识别出该业务流程需改造的关键节点。在解决问题方面,本文首先确立了订单业务流程再造的核心目标为打破部门壁垒,增强公司管理体系改进能力,兼顾提升公司订单交付质量和及时率;然后通过业务流程再造小组讨论,确认采用渐进式再造法实施项目;接着依据订单业务流程中各节点的不同的特性进行分段拆解,选取合适的再造工具,对分拆后的流程段落逐一进行分析和重新设计,完成订单业务流程再造方案,绘制新业务流程图;文章最后阐述了PS公司为保障业务流程再造顺利进行,采取的相关措施,并对全文进行了总结。此次业务流程再造,将PS公司的订单交付及时率从85%提升至98%,订单交付周期由91.1h缩短到了64.4h,显着提升了公司的管理及运营效率。该项目的实施,还有效打破了部门间的壁垒,为公司管理系统改进提供了样本,也为类似企业进行业务流程再造提供了借鉴。
李柏[5]（2019）在《A公司煤炭采购流程再造研究》文中研究表明随着煤炭行业整体面貌发生的巨大变化,以及煤炭市场竞争的愈加激烈,煤炭企业为了取得更强的竞争力和保持合理的利润,必须秉承降本增效的原则,深入挖潜,力争适时以最低的成本取得价廉质优的煤炭资源,从而让自身屹立于激烈的市场竞争之中。基于行业激烈的竞争以及顾客需求变化,企业应重新审视采购业务流程并科学设定以提高自我竞争优势。基于此,本文以A公司为例,结合流程再造的方法与原理,研究了该公司再造采购业务流程的重要性。首先,对A公司的采购背景进行了详细的概述,明确了当前扩大采购规模,再造采购流程的重要性,同时对流程再造的相关理论进行了梳理,构建了研究的理论基础。其次,通过对A公司当前采购业务现状的分析,分析出A公司采购业务流程中存在的问题,以而提出了A公司进行采购业务流程再造的必要性,结合该公司的特点设计了高效、灵活、敏捷、精简的新流程。最后,对流程再造中的关键点进行分析,提出业务流程再造方案的整体实施计划,以提高A公司业务流程再造的完整性。首先利用yaahp软件层次法分析了再造流程效果数据模型中重要性流程、指标的权重,得出重要性程度不同的业务流程再造指标。最后,提出保障性措施以确保该公司能够有效落实采购流程再造方案,该方案的提出不仅能够有效、正确的改进业务流程,同时为该公司实现可持续发展奠定基础。本论文的研究具有较大的实践价值与参考价值,可作为A公司内部改革的参考依据。另外,对其他煤炭集团实施流程再造也具有较高的参考价值。
赖诗旺[6]（2019）在《YY家具五金配件厂业务流程再造研究》文中研究指明随着我国科技的进步以及市场的成熟,企业获得了巨大的发展空间,也取得了较好的成绩。伴随着经济发展下行的压力不断增大,企业面临的转型升级的压力就越来越大,企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,就必须要依靠自身的变革,促进自身的生产效率的提升,达到经济效益进步的目的,企业依靠自身的变革很重要的一个方法就是对企业的业务流程进行再造,改变企业原有的生产以及业务中的冗杂的过程,简化不必要的流程,促进企业的成本的下降以及业务效率的提升。本文基于业务流程再造的理论,在学习研究国内外相关研究成果的的基础上,对于YY厂的具体经营状况进行了分析,找到了YY厂的市场战略以及业务流程管理之间存在的问题,并对产生问题的原因进行了详细的分析,找出了YY厂业务问题的关键点,进而提出解决关键问题的对策,进行了YY厂业务流程再造方案设计,具体包括对于企业的组织架构进行改变,对于企业的供应链管理流程进行优化,同时在业务流程上进行优化;同时,对于YY厂的业务流程的保障措施进行了论述,通过横向制约,纵向制约,数据明晰,奖惩等方面进行了具体的分析,最终通过在业务流程再造以后公司取得的成绩进行了介绍,证明了本文在对于YY厂的业务流程再造工作取得了一定的成绩,并且对于今后的工作重点进行了介绍。希望通过本文研究,可以很好的促进整个YY厂的生产效率以及业务流程的进步,促进整个企业的效益的提升。
武晓旭[7]（2019）在《石家庄奥祥医药工程有限公司核心业务流程再造研究》文中进行了进一步梳理近几年,我国的经济发展迅猛,客户的需求也变得多样化,中小型企业之间的竞争越来越激烈。业务流程再造作为一种先进的管理手段,对企业的生存和发展有着重大意义。企业通过业务流程再造,使其在成本、质量、服务和效率等方面得到突破性的改善,进而提高企业的核心竞争力。石家庄奥祥医药工程有限公司是一家致力于空气净化的高新技术制造企业。近几年经济发展迅速,规模不断扩大,但公司在管理层面存在着诸多问题,影响着公司的发展。本文以奥祥公司为研究对象,首先调查了公司业务流程的基本情况,指出了公司在业务流程和组织结构上存在的问题,说明公司进行业务流程再造的必要性;其次介绍了业务流程再造的相关理论、再造原则和主要研究方法,运用价值链分析法、绩效重要性矩阵法对公司业务流程进行分析,确定公司的核心业务流程;然后运用“6W2H1S”的方法对公司的核心业务流程再造设计、对公司的组织结构进行调整;最后,对公司实施业务流程再造并进行效果评价。通过本文的研究,使奥祥公司的核心业务流程与组织结构得到了有效的改善,提高了公司的运作效率,降低了项目成本和风险,进而提高了公司的核心竞争力。同时,为相同行业的企业发展开辟出一条崭新的道路。
樊珊珊[8]（2019）在《燃气工程建设管理业务流程再造研究与应用》文中指出在中国经济高速增长和环保要求不断提高的双重背景下,燃气工程建设需求大量增长,燃气工程建设企业迎来了良好的历史发展契机。然而由于发展时间短,国有企业管理机制相对僵化等因素,中国燃气工程建设企业的管理效率并不高,一些燃气工程建设企业机构设置不合理,管理流程重复性较高。基于此,对于北京燃气集团旗下的工程建设管理分公司而言,有很强的流程再造和流程优化需求。论文对流程再造的概念和原则进行了分析,认为燃气工程建设管理流程再造需要遵循监管分离、实用性、突出重点、整体性、持续性等原则;并且使用案例分析法,以北京燃气集团旗下的工程建设管理分公司的工程建设管理流程为案例,探讨了工程委托、拆迁管理、合同管理、工程变更、转固结算等方面的流程再造问题,研究发现,绝大部分管理问题都是业务流程的问题,包括工作标准、工作关系和工作职责等问题。绝大多数燃气工程建设业务中出现的问题都是由于职责界面划分不清晰,业务流程及处置标准不完善、流程不顺所致,我们通过研究,采用流程再造的方法加以解决。研究结果认为:燃气工程建设管理公司的流程再造是必要的,也是可行的,并且通过流程再造,精简了管理架构,缩短了燃气工程业务链运转时间,从而促进了燃气工程管理效率的提升,这有助于中国燃气工程建设产业的可持续发展。根据北京燃气集团旗下工程建设管理的现状和发展需求,在流程再造的过程中,进行顶层设计,包括确定管理模式、重新划分部门职责、加强重点环节管控等,在此基础上,对整个流程制度进行重建和更新。本论文重点对工程委托、拆迁管理、合同管理、工程变更、转固结算等方面的流程问题进行分析,并且提出流程再造的思考和方案。并落实到方案的具体实施上。同时根据时代发展特点,通过信息化系统的建设对流程再造的成果进行固化。不管是从理论探讨角度还是实践应用角度,都为燃气工程建设企业的未来发展绘制崭新篇章。
生冀宇[9]（2019）在《上海市港口经营许可行政审批流程再造研究》文中认为长期以来,在不断推进行政审批制度改革,以求进一步减少行政成本,实现服务效率的持续提升,全面构建民众满意的服务型政府的大环境下,流程再造理论因其“以政府为中心”向“以公众需求为中心”转变的价值理念被逐步引入到政府行政审批改革中,并取得了不错的成效。港口作为城市及周边地区重要的基础设施,是全球资源配置的枢纽,也是区域经济增长的引擎,对经济发展和社会进步有着举足轻重的影响。上海作为中国十大港口城市之一,港口经营企业数量众多。而法规规定,企业从事港口经营,必须依申请取得港口经营许可。尽管与港口经营许可相应的法律法规及办理指南已进行了多次修改,相应的行政审批流程也进行了多次优化改革,但当前上海市的港口经营许可行政审批流程仍存在审批时间长、审批效率低、部门协调性差等问题,这给本市港口经营企业带来了诸多不便,极大地影响了本市港口企业的正常经营,阻碍了港口航运产业的发展,因此对上海市港口经营许可行政审批流程进行再造势在必行。本文以上海市港口经营许可行政审批流程为研究对象,运用文献研究、系统分析、直接观察等研究方法,并以流程再造理论中的业务流程再造理论和政府流程再造理论作为理论依据,首先对当前上海市港口经营许可行政审批流程的现状进行了研究分析,客观地指出了当前上海市港口经营许可行政审批流程在顾客、管理、效率及成本四个方面存在的问题,并从观念、体制、机制、制度四方面分析了问题存在的原因。而后依据流程再造理论和现状分析的结果,对上海市港口经营许可行政审批流程进行了再造设计,明确了审批流程再造中的顾客需求、再造目标、再造原则和再造思路等。最后针对问题产生的原因以观念再造、体制再造、机制再造、制度再造四个方面提出再造的对策建议,以促进上海市港口经营许可行政审批流程的规范高效,提高审批效率,缩短审批时限,更好地为本市港口经营企业服务,带动地方经济发展。
朱丹[10]（2019）在《大数据背景下A旅行社门市定制服务流程优化》文中认为针对以家庭为单位的旅游出行,大部分旅行社主要提供散客参团游产品,以低价来吸引消费者,导致旅行社之间恶性竞争,企业利润不断下滑,形象大受影响。同时,各种信息资源越来越公开透明,在信息掌握方面旅行社不再具有优势,消费者可以通过各种渠道来获得出游信息,旅行社的去中介化趋势明显,需要旅行社重新寻找方向发展。另外,随着消费者对品质旅游的追求,希望旅行社能够根据自身的需求来设计出行方案,即定制旅游越来越受到消费者的青睐。以顾客为中心,游客参与度极高,要求旅行社快速效应客户需求,及时与客户建立互通的信息渠道,对旅行社原先的业务流程发起挑战,迫切需要科学的管理方式来进行流程改革。流程再造管理理论要求对原有流程进行分析,找出关键流程,重新设计流程,以适应新的市场环境。该理论在制造生产业中运用广泛,效果明显,服务业中涉及较少。A旅行社作为传统旅行社的代表,拥有较好的市场口碑,有相对完善的线下服务系统,一批稳定的客户资源,但企业的竞争能力不断下降,尤其体现在门市客流量的减少,因此本文结合A旅行社的特点,在大数据的背景下,提出对A旅行社门市进行定制服务的流程优化,丰富该理论在服务业中的运用情况。本文结构安排如下:第一章为背景,分析旅游环境变化对旅行社定制提出了更高的要求。第二章是相关理论文献综述,包括流程再造与服务流程再造,定制服务在旅游中的应用情况以及大数据的相关应用情况,分析对比旅行社流程再造的特点,提出利用大数据进行定制服务流程再造的理论模型。第三章是对理论模型进行进一步的分析,明确服务流程再造的特点:有明显的前后台区分、高度的客户参与、服务标准的难以统一界定等,结合旅行社门市的工作流程特点,结合旅游大数据平台,对客户需求的精确把握,同时建立资源共享平台来构建门市定制服务流程优化的理论框架。第四章是梳理A旅行社门市业务流程,通过访谈法找出门市业务流程主要问题,分析问题产生的原因,集中在固有流程只关注各部门利益,并未考虑客户需求,导致客户满意度下降。因此提出利用大数据来再造门市流程。第五章是方案实施的过程及保障措施,主要涉及组织框架的调整、人员的培训、企业文化的重塑,来进一步巩固方案的实施过程。第六章是对本文研究进行回顾,提出不足点,以及今后努力的方向。本文将业务流程再造相关理论和方法应用到A旅行社中,特别是门市定制服务,对旅行社的转型发展有一定的借鉴意义,同时也为其他旅行社服务再造提供了经验。
二、企业流程再造中的文化建设（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、企业流程再造中的文化建设（论文提纲范文）
（1）以业财融合为目标的施工企业财务流程再造研究 ——以T集团公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 关于业财融合的研究现状 |
| 1.2.2 关于流程再造的研究现状 |
| 1.2.3 业财融合与流程再造研究现状 |
| 1.2.4 文献评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.3.3 研究方法 |
| 1.4 研究贡献 |
| 2 概念界定及理论基础 |
| 2.1 业财融合的概述 |
| 2.1.1 业财融合的概念界定 |
| 2.1.2 业财融合的基本要求 |
| 2.2 财务流程再造的概述 |
| 2.2.1 财务流程再造的概念界定 |
| 2.2.2 财务流程再造模式 |
| 2.3 理论基础 |
| 2.3.1 业财融合理论 |
| 2.3.2 流程再造理论 |
| 2.3.3 全面预算理论 |
| 3 我国施工企业业财融合现状 |
| 3.1 我国施工企业业财发展概述 |
| 3.2 我国施工企业业财管理过程中存在的问题 |
| 3.2.1 业财工作缺乏配合 |
| 3.2.2 流程模糊且执行效率低下 |
| 3.2.3 业财融合意识不强 |
| 4 案例介绍 |
| 4.1 T集团公司简介 |
| 4.1.1 T集团公司组织结构 |
| 4.1.2 T集团公司业务模式 |
| 4.1.3 T集团公司业绩表现 |
| 4.2 T集团公司财务流程现存问题 |
| 4.2.1 预算管理流程环节缺失 |
| 4.2.2 成本核算流程不规范 |
| 4.2.3 采购管理流程缺乏配合 |
| 4.3 T集团公司财务流程相关问题的原因 |
| 4.3.1 预算未能得到严格执行 |
| 4.3.2 部分环节流程缺乏控制 |
| 4.3.3 财务业务人员存在沟通障碍 |
| 5 T集团公司以业财融合为目标的财务流程再造设计 |
| 5.1 财务流程再造原则 |
| 5.2 财务流程再造目标 |
| 5.3 T集团公司业财融合目标下财务架构重组 |
| 5.3.1 财务中心建设 |
| 5.3.2 组织架构与职责划分 |
| 5.4 T集团公司财务流程再造设计 |
| 5.4.1 预算管理流程 |
| 5.4.2 成本核算流程 |
| 5.4.3 工程物资采购管理流程 |
| 5.5 财务流程再造阻力及应对策略 |
| 5.5.1 财务流程再造阻力 |
| 5.5.2 重难点应对策略 |
| 5.6 财务流程再造预期实施效果 |
| 5.6.1 预算管理更加完善 |
| 5.6.2 成本核算水平提高 |
| 5.6.3 采购管理质效提升 |
| 6 研究结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 研究建议 |
| 6.3 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 T集团公司访谈记录摘要 |
（2）政府流程再造视角下“一网通办”协调机制研究 ——以上海市X区行政服务中心为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 一、选题背景 |
| 二、研究意义 |
| 三、国内外文献述评 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| 四、研究方法和基本框架 |
| (一)研究方法 |
| (二)本文框架 |
| 第二章 概念界定与理论基础 |
| 一、概念界定 |
| (一)“一网通办” |
| (二)行政协调机制 |
| 二、政府流程再造理论 |
| (一)政府流程再造的概念 |
| (二)政府流程再造理论分析框架 |
| (三)政府流程再造理论与“一网通办”协调机制的适用性分析 |
| 三、基于政府流程再造视角的“一网通办”协调机制分析框架 |
| 第三章 “一网通办”协调机制运行现状 |
| 一、X区行政服务中心“一网通办”改革基本概况 |
| 二、基于政府流程再造理论的X区行政服务中心“一网通办”协调机制 |
| (一)以X区行政服务中心为单元的“一网通办”协调组织体系 |
| (二)以X区行政服务中心为单元的“一网通办”协调机制 |
| 三、X区行政服务中心“一网通办”协调机制运行成效 |
| (一)理顺改革条块关系,打通部门内外沟通渠道 |
| (二)改善行政服务环境,倒逼行政服务方式转变 |
| (三)提升政务服务效能,降低企业市民办事成本 |
| (四)增强组织凝聚力,营造“一网通办”改革文化 |
| 第四章 “一网通办”协调机制的困境及原因探究 |
| 一、“一网通办”协调机制中协调主体方面的困境 |
| (一)区级行政服务中心权责不匹配 |
| (二)基层行政服务单位改革需求反馈流程繁琐 |
| 二、“一网通办”协调机制中协调客体方面的困境 |
| (一)牵头单位与配合单位部门利益冲突 |
| (二)政府部门间改革合作意愿不足 |
| 三、“一网通办”协调机制中实现机制方面的困境 |
| (一)线上服务与群众信息素养间存在缝隙 |
| (二)改革事中事后监管评估体系相对脱节 |
| 四、原因探究 |
| (一)官僚科层体制自身弊端带来的负面影响 |
| (二)程序性协调机制中技术安排选择与政务职能整合相矛盾 |
| (三)政府权力部门化与改革宏观目标的冲突 |
| (四)风险规避思想增加部门间协调的难度 |
| 第五章 “一网通办”协调机制的优化路径 |
| 一、以法治为原则,强化制度建设 |
| (一)明确“一网通办”协调机制顶层设计的基本原则 |
| (二)健全“一网通办”协调机制的法制体系 |
| 二、以组织为载体,促进协调主体优化 |
| (一)推动事权向行政服务中心下沉,平衡权责关系 |
| (二)打通行政体制内上行沟通渠道,提高反馈效率 |
| 三、强化服务理念,推动协调客体优化 |
| (一)平台延伸推动缓解部门利益冲突 |
| (二)加强政府内部合作,营造“一网通办”文化氛围 |
| 四、强调标准化,推进实现机制优化 |
| (一)强化信息教育,提高群众的信息素养 |
| (二)健全“一网通办”协调机制的绩效评估体系 |
| (三)打破“信息孤岛”,推动政务服务基础数据标准化落地 |
| (四)构建“一网通办”多元主体参与机制 |
| (五)创新“一网通办”事前事中事后监管方式 |
| 第六章 小结与展望 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（3）大数据背景下公安情报流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| （一） 理论意义 |
| （二） 现实意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 公安情报流程研究现状 |
| （一） 线性模型 |
| （二） 周期模型 |
| （三） 以目标为中心的情报流程 |
| （四） 情报价值链模型 |
| （五） 基于控制论的情报流程模型 |
| （六） 决策驱动的情报流程理论模型 |
| 1.2.2 其他领域流程再造研究现状 |
| （一） 企业领域内的流程再造 |
| （二） 政府领域内的流程再造 |
| 1.2.3 综合评价 |
| （一） 缺乏系统性的公安情报流程再造理论和方法 |
| （二） 理论脱离实际，缺乏实际操作经验 |
| 1.3 逻辑框架与研究方法 |
| 1.3.1 逻辑框架 |
| 1.3.2 本文采取的研究方法 |
| （一） 文献研究法 |
| （二） 比较研究法 |
| （三） 访谈法 |
| （四） 实证调研法 |
| 2 情报流程再造的理论渊源 |
| 2.1 业务流程再造理论 |
| 2.1.1 业务流程再造理论的背景 |
| 2.1.2 业务流程再造理论的内涵 |
| 2.1.3 业务流程再造理论的框架模型 |
| 2.2 政府流程再造理论 |
| 2.2.1 政府流程再造理论的背景 |
| 2.2.2 政府流程再造理论的内涵 |
| （一） 以公众为出发点 |
| （二） 以流程为中心 |
| （三） 以人为主体 |
| （四） 充分利用信息技术 |
| （五） 组织结构扁平化 |
| 2.2.3 政府流程再造理论的框架模型 |
| 2.3 理论迁移的适用性 |
| 2.3.1 再造背景的相似性 |
| 2.3.2 内部动因的相似性 |
| 2.3.3 高层支持的相似性 |
| 2.4 理论迁移的选择性 |
| 2.4.1 再造主体的特殊性 |
| 2.4.2 再造目标的特殊性 |
| 2.4.3 服务对象的特殊性 |
| 2.5 BPR和GPR理论的迁移 |
| 3 公安情报流程再造的基本性问题阐述 |
| 3.1 概念阐述 |
| 3.1.1 公安情报流程的概念 |
| 3.1.2 公安情报流程再造的概念 |
| 3.2 公安情报流程现存问题 |
| 3.2.1 思想观念的制约 |
| 3.2.2 流程规划不科学 |
| 3.2.3 情报队伍的制约 |
| 3.2.4 情报协作的壁垒 |
| 3.2.5 基础建设不完善 |
| 3.3 公安情报流程再造的必要性 |
| 3.3.1 情报工作的时效要求 |
| 3.3.2 数据处理的技术要求 |
| 3.4 公安情报流程再造的可行性 |
| 3.4.1 大数据简化公安情报流程 |
| 3.4.2 大数据驱动情报流程再造 |
| 3.5 公安情报流程再造的原则 |
| 3.5.1 情报需求导向战略原则 |
| 3.5.2 渐进性与整体性相结合原则 |
| 3.5.3 技术与非技术相结合原则 |
| 4 公安情报流程再造框架的构建 |
| 4.1 夯实基础流程锻造：实现情报流程再造的重心举措 |
| 4.1.1 情报研判流程：融合大数据技术 |
| 4.1.1.1 情报搜集全面化 |
| （一） 充分挖掘大数据资源 |
| （二） 实时搜集动态情报 |
| （三） 进行情报预处理 |
| 4.1.1.2 情报分析智能化 |
| （一）多源数据融合，进行整体分析 |
| （二） 大数据建模，进行智能分析 |
| 4.1.2 情报预警流程：将情报功能前伸 |
| 4.1.2.1 监测警情 |
| （一） 获取数据 |
| （二） 确定情报预警指标 |
| （三） 监测危机 |
| 4.1.2.2 识别警兆 |
| 4.1.2.3 发布警报 |
| （一） 犯罪预警警报 |
| （二） 治安趋势预判 |
| （三） 反恐情报预警 |
| 4.1.3 情报服务流程：关注情报用户需求 |
| 4.1.3.1 识别需求 |
| 4.1.3.2 及时反馈 |
| 4.2 配套支撑：情报流程再造支撑体系构建 |
| 4.2.1 持续完善组织架构 |
| （一） 优化职能与明确职责 |
| （二） 建立协作的组织文化 |
| （三） 健全部门间的协调制度 |
| 4.2.2 健全相关政策规章 |
| 4.2.3 培养提供人才储备 |
| （一） 培养既懂业务又精分析的情报负责人 |
| （二） 公安工作实践中加强能力培训 |
| （三） 高校情报人才的培养 |
| （四） 制定情报分析人员选拔管理制度 |
| 4.2.4 信息平台集成建设 |
| （一） 避免集成建设 |
| （二） 规划平台应用 |
| 4.3 情报流程再造的实施 |
| 4.3.1 流程再造项目启动 |
| 4.3.2 情报流程意识再造 |
| （一） 大数据意识再造 |
| （二） 前瞻意识再造 |
| （三） 协作意识再造 |
| 4.3.3 情报流程分析重建 |
| 4.3.4 流程再造监测评估 |
| （一）对人的评估 |
| （二）对流程的评估 |
| （三）对情报用户满意度的评估 |
| 5 浙江省H市Y区公安分局情报流程再造的个案剖析 |
| 5.1 情报流程再造的背景 |
| 5.2 关键流程再造的推进 |
| 5.2.1 情报研判 |
| 5.2.2 情报预警 |
| 5.2.3 情报服务 |
| 5.3 流程再造的配套工作 |
| 5.3.1 重建组织架构 |
| 5.3.2 建设信息平台 |
| 5.3.3 开展工作考核 |
| 5.4 流程再造后的效果评估 |
| 5.4.1 取得的成就 |
| 5.4.2 存在的问题 |
| 6 总结和展望 |
| 6.1 总结 |
| （一） BPR理论和GPR理论可以迁移到公安情报流程再造中去 |
| （二） 公安情报流程再造有利于提高公安情报能力 |
| 6.2 不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录 访谈提纲 |
| 在学研究成果 |
| 一、 在学期间所获的奖励 |
| 二、 在学期间发表的论文 |
| 致谢 |
（4）PS公司订单业务流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究意义 |
| 一 理论意义 |
| 二 实际意义 |
| 第三节 理论概述 |
| 第四节 研究内容 |
| 第五节 研究思路 |
| 第六节 研究方法 |
| 一 业务流程再造的主要方式 |
| 二 业务流程再造的技术方法 |
| 第二章 PS公司订单业务流程的基本分析 |
| 第一节 公司概况 |
| 第二节 市场环境 |
| 第三节 内部环境 |
| 第四节 PS公司现有订单业务流程状况 |
| 一 PS公司订单业务流程 |
| 二 PS公司订单业务流程运营情况调研 |
| 三 信息系统分析 |
| 第五节 订单业务流程的价值链分析 |
| 第六节 订单业务流程绩效重要性分析 |
| 第七节 订单业务流程再造关键节点 |
| 第八节 PS公司订单业务流程再造风险分析 |
| 第三章 PS公司订单业务流程再造 |
| 第一节 订单业务流程再造目标 |
| 第二节 订单业务流程再造方式 |
| 第三节 订单业务流程再造设计 |
| 一 产品销售阶段 |
| 二 产品设计阶段 |
| 三 产品生产阶段 |
| 四 产品服务阶段 |
| 第四节 订单业务流程再造结果 |
| 第四章 PS公司订单业务流程再造保障措施 |
| 第一节 营造再造氛围 |
| 第二节 项目团队建设 |
| 第三节 政策制度连续性 |
| 第四节 培训和教育 |
| 第五节 企业文化 |
| 第六节 信息技术系统 |
| 第五章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 个人简历 |
| 致谢 |
（5）A公司煤炭采购流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 业务流程再造理论概述 |
| 2.1.1 企业业务流程再造含义 |
| 2.1.2 企业业务流程再造的方法选择和实施步骤 |
| 2.2 供应链管理理论概述 |
| 2.2.1 供应链的概念 |
| 2.2.2 供应链管理的概念 |
| 2.3 采购管理 |
| 2.3.1 采购的概念及原则 |
| 2.3.2 采购管理的概念及重要性 |
| 2.4 供应商管理理论 |
| 2.4.1 供应商管理 |
| 2.4.2 供应商的选择与评价 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 A公司煤炭采购业务现状分析 |
| 3.1 A公司基本情况 |
| 3.1.1 A公司简介 |
| 3.1.2 A公司煤炭采购业务组织结构 |
| 3.2 A公司煤炭采购业务经营状况分析 |
| 3.2.1 总量分析 |
| 3.2.2 业务模式分析 |
| 3.2.3 资源渠道分析 |
| 3.2.4 港口中转分析 |
| 3.3 A公司煤炭采购业务流程现状及主要问题 |
| 3.3.1 A公司煤炭采购业务计划流程现状及主要问题 |
| 3.3.2 供应商管理流程现状及主要问题 |
| 3.3.3 合同管理流程现状及主要问题 |
| 3.3.4 商务结算流程现状及主要问题 |
| 3.4 A公司煤炭采购业务流程再造分析 |
| 3.4.1 A公司SWOT分析 |
| 3.4.2 A公司煤炭采购业务流程再造的前提 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 A公司煤炭采购业务流程再造方案设计 |
| 4.1 A公司煤炭采购业务流程再造的目标和原则 |
| 4.1.1 A公司煤炭采购业务流程再造的目标 |
| 4.1.2 A公司煤炭采购业务流程再造的原则 |
| 4.2 A公司煤炭采购业务流程再造的总体规划 |
| 4.3 A公司煤炭采购业务组织结构再造设计 |
| 4.3.1 组织结构以职能导向型向流程导向型转变 |
| 4.3.2 A公司煤炭采购业务组织结构再造调整 |
| 4.4 A公司煤炭采购业务关键流程再造方案 |
| 4.4.1 采购计划流程再造方案 |
| 4.4.2 供应商管理流程再造方案 |
| 4.4.3 合同管理流程再造方案 |
| 4.4.4 商务结算流程再造方案 |
| 4.5 A公司煤炭采购业务流程再造方案实施 |
| 4.5.1 A公司煤炭采购业务流程再造中的关键点分析 |
| 4.5.2 A公司煤炭采购业务流程再造方案实施计划 |
| 4.6 采购业务流程再造效果评价 |
| 4.6.1 建立采购业务流程层次分析模型 |
| 4.6.2 一级指标权重分析结果及一致性检验 |
| 4.6.3 二级指标权重分析结果及一致性检验 |
| 4.6.4 方案层权重分析结果及综合分析 |
| 4.7 本章小结 |
| 第5章 A公司煤炭采购流程再造的保障措施 |
| 5.1 对A公司进行全员培训 |
| 5.1.1 建立有效的沟通机制 |
| 5.1.2 对公司全员进行系统教育 |
| 5.2 供应商的评估与选择 |
| 5.2.1 与供应商建立长期合作关系 |
| 5.2.2 加强与供应商的信息交流和沟通 |
| 5.2.3 评估供应商的环境绩效 |
| 5.3 建立匹配的激励体系 |
| 5.4 积极利用政府相关政策的支持 |
| 5.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 公司采购业务流程再造效果评价指标重要性调查问卷 |
| 致谢 |
（6）YY家具五金配件厂业务流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外文献研究评述 |
| 1.3 研究方法及研究路径 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 研究路径 |
| 2 业务流程再造相关理论概述 |
| 2.1 业务流程再造概述 |
| 2.1.1 业务流程再造概念 |
| 2.1.2 业务流程再造的基本原则 |
| 2.1.3 业务流程再造的方法 |
| 2.1.4 业务流程再造的步骤 |
| 2.2 业务流程再造与企业管理 |
| 2.2.1 业务流程再造与企业信息化管理 |
| 2.2.2 业务流程现再造与精益管理 |
| 3 YY厂业务流程现存问题及原因分析 |
| 3.1 YY厂简介 |
| 3.2 YY厂生产工序概述 |
| 3.3 YY厂客户订单概述 |
| 3.4 YY厂当前业务流程现状 |
| 3.4.1 YY厂订单处理流程现状 |
| 3.4.2 YY厂生产技术工艺流程现状 |
| 3.4.3 YY厂供应链流程现状 |
| 3.4.4 YY厂服务流程现状 |
| 3.5 YY厂业务流程存在的问题 |
| 3.6 YY厂业务流程问题的主要成因 |
| 4 YY厂业务流程再造方案设计 |
| 4.1 YY厂业务流程再造的外部环境 |
| 4.1.1 外部宏观环境分析 |
| 4.1.2 外部行业与市场环境分析 |
| 4.1.3 内外部环境与企业内部管理的关系 |
| 4.2 YY厂业务流程再造的条件 |
| 4.3 YY厂业务流程再造方案 |
| 4.3.1 YY厂订单处理流程再造 |
| 4.3.2 YY厂组织结构再造 |
| 4.3.3 YY厂生产技术工艺流程再造 |
| 4.3.4 YY厂供应链流程再造 |
| 4.3.5 YY厂服务流程再造 |
| 5 YY厂业务流程再造方案实施保障措施 |
| 5.1 横向制约 |
| 5.2 纵向制约 |
| 5.2.1 高层领导决策支持保障 |
| 5.2.2 政策制度连贯性保障 |
| 5.3 责任明确 |
| 5.4 数据清晰 |
| 5.5 奖惩分明 |
| 6 YY厂业务流程再造方案实施的效果评价 |
| 6.1 采购、生产、研发、业务各部门运作效率大幅度提高 |
| 6.2 优化了原有的组织结构 |
| 6.3 提高了员工的合作意识 |
| 6.4 实现了固定供应商和新供应商的平衡 |
| 6.5 关键业务流程再造带动了企业整体发展 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）石家庄奥祥医药工程有限公司核心业务流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究方法、内容与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.3.3 研究技术路线 |
| 第2章 相关理论与方法 |
| 2.1 业务流程再造的定义 |
| 2.2 业务流程再造的内涵 |
| 2.3 业务流程再造的原则 |
| 2.4 业务流程再造的方法 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 奥祥公司业务流程现状分析 |
| 3.1 公司简介 |
| 3.1.1 奥祥公司概况 |
| 3.1.2 组织结构与分析 |
| 3.2 奥祥公司核心业务流程的选择 |
| 3.2.1 价值链分析 |
| 3.2.2 绩效重要性矩阵法分析 |
| 3.3 奥祥公司核心业务流程现状及存在的问题 |
| 3.3.1 市场营销业务流程现状及操作问题 |
| 3.3.2 采购业务流程现状及操作问题 |
| 3.3.3 项目施工业务流程现状及操作问题 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 奥祥公司核心业务流程再造 |
| 4.1 对市场营销业务流程进行再造 |
| 4.2 对采购业务流程进行再造 |
| 4.3 对项目施工业务流程进行再造 |
| 4.4 奥祥公司组织结构再造 |
| 4.4.1 组织结构调整 |
| 4.4.2 各部门的岗位职责调整 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 业务流程再造的实施步骤与效果评价 |
| 5.1 业务流程再造的实施步骤 |
| 5.1.1 前期准备阶段 |
| 5.1.2 试点运行阶段 |
| 5.1.3 全面实施阶段 |
| 5.2 业务流程再造的效果评价 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（8）燃气工程建设管理业务流程再造研究与应用（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的意义和目的 |
| 1.3 国内外流程管理研究 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究方案 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 流程再造基本理论概述 |
| 2.1 流程再造的概念 |
| 2.1.1 流程再造概念提出 |
| 2.1.2 流程再造概念的内涵 |
| 2.2 流程再造原则 |
| 2.2.1 监管分离原则 |
| 2.2.2 实用性原则 |
| 2.2.3 突出重点原则 |
| 2.2.4 整体性原则 |
| 2.2.5 持续性原则 |
| 2.3 企业流程再造成功的需求因素 |
| 2.3.1 领导层重视 |
| 2.3.2 组织保障 |
| 2.3.3 深入探讨根源 |
| 2.3.4 抓住关键点 |
| 2.3.5 定位准确 |
| 2.3.6 内部主动沟通 |
| 第3章 燃气工程建设管理流程现状及分析 |
| 3.1 燃气工程管理流程现状 |
| 3.1.1 燃气工程建设管理业务流程 |
| 3.2 燃气工程建设管理流程整体特征 |
| 3.3 流程再造工作开展的必要性和可行性分析 |
| 3.3.1 开展流程再造的必要性 |
| 3.3.2 开展流程再造的可行性 |
| 3.4 业务流程再造目标和特点 |
| 第4章 燃气工程建设管理业务流程再造的研究与实施 |
| 4.1 业务流程再造顶层设计 |
| 4.1.1 确定管理模式 |
| 4.1.2 部门职责重新划分 |
| 4.1.3 重点环节管控原则 |
| 4.2 业务类制度再造工作实施重点 |
| 4.2.1 部室职责调整 |
| 4.2.2 制度建设与更新 |
| 4.3 工程委托管理流程再造 |
| 4.3.1 工程委托流程再造问题分析 |
| 4.3.2 工程委托流程再造 |
| 4.4 工程征地拆迁管理流程再造 |
| 4.4.1 工程征地拆迁管理流程问题分析 |
| 4.4.2 工程征地拆迁管理流程再造 |
| 4.5 合同管理流程再造 |
| 4.5.1 合同管理流程再造问题分析 |
| 4.5.2 合同管理流程再造 |
| 4.6 工程变更管理流程再造 |
| 4.6.1 工程变更管理流程问题分析 |
| 4.6.2 工程变更管理流程再造 |
| 4.7 结算转固管理流程再造 |
| 4.7.1 结算转固管理流程问题分析 |
| 4.7.2 结算转固管理流程再造 |
| 4.8 燃气工程建设管理流程再造具体实施 |
| 4.8.1 成立团队,组织保障 |
| 4.8.2 开展评估,找出问题 |
| 4.8.3 调整部室,优化职能 |
| 4.8.4 梳理任务,细化职责 |
| 4.8.5 完善成果,开展宣贯 |
| 4.8.6 流程试行,动态跟踪 |
| 第5章 基于信息化系统建设的再造成果固化及应用 |
| 5.1 信息化建设与流程再造成果固化 |
| 5.2 信息化建设基本情况 |
| 5.3 流程再造成果在信息系统中的应用 |
| 5.3.1 以流程再造为基础的项目管理模块建立 |
| 5.3.2 再造业务流程在信息系统中的应用及效果 |
| 5.4 信息化构建路线 |
| 第6章 结论和展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.1.1 流程再造工作对燃气工程建设企业的重要性突出 |
| 6.1.2 流程再造成果对燃气工程建设企业的作用明显 |
| 6.1.3 流程建设永远在路上,执行是关键 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）上海市港口经营许可行政审批流程再造研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状综述 |
| 一、国外研究现状综述 |
| 二、国内研究现状综述 |
| 三、国内外研究评述 |
| 第三节 研究内容及方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究的创新点和不足 |
| 一、研究的创新点 |
| 二、研究的不足 |
| 第二章 相关概念界定与理论基础 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、港口经营 |
| 二、行政审批 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、业务流程再造理论 |
| 二、政府流程再造理论 |
| 第三节 流程再造理论对上海市港口经营许可行政审批流程的适用性分析 |
| 一、目标的一致 |
| 二、服务原则的一致 |
| 三、全局最优观念的一致 |
| 第三章 上海市港口经营许可行政审批流程现状 |
| 第一节 流程概况 |
| 一、上海市港口经营许可行政审批流程的模式 |
| 二、上海市港口经营许可行政审批流程的效果 |
| 第二节 流程中存在的问题 |
| 一、顾客与服务 |
| 二、资源与管理 |
| 三、效率与增值 |
| 四、成本与效益 |
| 第三节 问题成因分析 |
| 一、观念性成因 |
| 二、机制性成因 |
| 三、体制性成因 |
| 四、制度性成因 |
| 第四章 上海市港口经营许可行政审批流程的再造设计 |
| 第一节 流程中的顾客 |
| 一、外部顾客 |
| 二、内部顾客 |
| 第二节 流程中的顾客需求 |
| 一、效率需求 |
| 二、功能需求 |
| 三、技术需求 |
| 第三节 上海市港口经营许可行政审批流程再造的目标、原则及思路 |
| 一、再造目标 |
| 二、再造原则 |
| 三、再造思路 |
| 第五章 上海市港口经营许可行政审批流程再造的对策 |
| 第一节 观念再造 |
| 一、树立以人为本的服务理念 |
| 二、建立以顾客需求为导向的服务制度 |
| 三、融入创新意识 |
| 第二节 机制再造 |
| 一、健全以绩效评估为基础的港口经营许可行政审批流程再造体系 |
| 二、建设电子信息技术为主导的港口经营许可行政审批技术体系 |
| 第三节 体制再造 |
| 一、对现有流程进行清理整合,明确各部门职能 |
| 二、对港口经营许可行政审批中的金字塔式组织结构进行扁平化改造 |
| 第四节 制度再造 |
| 一、加强内部工作稽查机制及外部监督管理力度 |
| 二、完善港口经营许可法律法规建设 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 结论 |
| 第二节 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（10）大数据背景下A旅行社门市定制服务流程优化（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景 |
| 第二节 研究意义 |
| 一、研究的理论意义 |
| 二、研究的实践价值 |
| 第三节 研究方法、思路及创新点 |
| 第二章 相关理论和文献综述 |
| 第一节 流程再造与服务流程再造 |
| 一、流程再造理论 |
| 二、服务业的流程再造 |
| 第二节 旅游业流程再造 |
| 一、酒店业流程再造研究 |
| 二、景区流程再造研究 |
| 三、旅行社流程再造 |
| 第三节 旅游定制服务 |
| 一、定制服务理论研究 |
| 二、定制与旅游应用研究 |
| 第四节 大数据与流程再造研究 |
| 一、大数据理论及其应用 |
| 二、基于大数据的旅游企业流程再造研究 |
| 第五节 国内外研究的总结与评述 |
| 第三章 大数据背景下旅行社门市定制服务流程优化的理论分析框架 |
| 第一节 服务流程再造的基本分析框架 |
| 第二节 旅行社门市定制服务的主要特点 |
| 一、定制程度高 |
| 二、需要快速响应客户需求,缩短产品生命周期 |
| 三、有高效、快速的后台支持 |
| 第三节 大数据背景下旅行社门市定制服务流程优化 |
| 一、基于服务蓝图的旅行社门市定制工作流程概述 |
| 二、旅行社组织框架的调整 |
| 三、基于大数据的联动信息技术平台 |
| 四、流程再造中企业文化的引导作用 |
| 第四节 本章小结 |
| 第四章 A旅行社定制服务流程优化 |
| 第一节 A旅行社业务流程 |
| 一、A旅行社概况 |
| 二、A旅行社业务流程情况 |
| 第二节 基于服务蓝图的主要问题分析 |
| 一、A旅行社门市管理面临的问题 |
| 二、基于服务蓝图的主要问题的原因分析 |
| 第三节 基于大数据A旅行社门市定制服务流程优化方案 |
| 一、门市定制服务流程的优化设计 |
| 二、基于大数据的顾客信息平台构建 |
| 三、基于大数据的运营系统信息平台构建 |
| 四、组织结构的调整 |
| 五、企业文化的重塑 |
| 第五章 A旅行社流程优化的实施及效果评价 |
| 第一节 流程优化的实施过程 |
| 一、方案的论证 |
| 二、试点运营 |
| 三、流程再造的动员与人员培训 |
| 四、基于反馈与修正的动态流程改进 |
| 第二节 保障措施 |
| 一、员工薪酬管理 |
| 二、客户会员等级管理 |
| 第三节 定制流程优化的效果评价 |
| 一、定制产品的交付期缩短 |
| 二、订单数量增加 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 研究局限 |
| 第二节 研究展望 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、企业流程再造中的文化建设（论文参考文献）
- [1]以业财融合为目标的施工企业财务流程再造研究 ——以T集团公司为例[D]. 司宇. 四川师范大学, 2021(12)
- [2]政府流程再造视角下“一网通办”协调机制研究 ——以上海市X区行政服务中心为例[D]. 张荣铮. 中共上海市委党校, 2020(08)
- [3]大数据背景下公安情报流程再造研究[D]. 孙珂彤. 中国人民公安大学, 2020(12)
- [4]PS公司订单业务流程再造研究[D]. 李岱维. 郑州大学, 2020(03)
- [5]A公司煤炭采购流程再造研究[D]. 李柏. 燕山大学, 2019(06)
- [6]YY家具五金配件厂业务流程再造研究[D]. 赖诗旺. 西安科技大学, 2019(01)
- [7]石家庄奥祥医药工程有限公司核心业务流程再造研究[D]. 武晓旭. 河北科技大学, 2019(07)
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