企业公关的10个错误

企业公关的10个错误

一、企业公关的10大误区(论文文献综述)

汪龙佳,袁晓川[1](2021)在《浅析疫情期间餐饮业的新媒体公共关系策略——以老乡鸡董事长手撕联名信为例》文中研究指明本文首先梳理了公共关系学的产生和发展以及企业公关研究现状,以个案研究方法聚焦老乡鸡董事长手撕降薪联名信的案例,从内部公关、外部公关进行分析,以新媒体语境下的公关策略和企业责任感为餐饮业乃至其他行业强化公关意识提供建议,从而推动后疫情时代经济复苏。

陈世梅[2](2017)在《危机公关:神助攻VS猪队友》文中研究表明业绩日行千里,公关火烧连营。与业绩相比,公关成了企业的洼地,突发事件处理得一地鸡毛,最后常把公司架在火上烤。社会化媒体时代,人人手握话筒,公关的角色与作用已经发生改变,企业公关急需一场自上而下的全面变革。最近,中国的公关们很忙。先是新华社揭露,58同城发布虚假招聘广告使求职者上当受骗,58官方微博回复"这只是极个别现象"。随后新华社又发表了一篇报道,称"这不是个别现象"。接下来是美团,因为用不同的外

杜鸣皓[3](2017)在《无公关,不品牌——公关36计思维训练与实战进阶》文中提出专业公关公司、营销机构从业人员,企业公关、品牌及营销等部门管理者以及新闻传播、市场营销、公共管理相关专业高校学生的"案头书"出版社:团结出版社ISBN:9787512652286出版时间:2016-06-01页数:544语种:中文点评:青岛啤酒股份有限公司董事长助理、总裁办主任兼公关部部长孙静:

马玉娇[4](2011)在《食品企业公共关系工作模式构建》文中研究指明食品问题关系国计民生,历来受到社会各界的广泛关注。食品企业一方面面临着保障食品安全等企业社会责任的问题,另一方面也面临着塑形象、创名牌、建立信誉、争取谅解、处理危机等关系企业自身发展的重大问题。在我国,食品企业的公共关系工作开展情况并不理想,很多企业并没有将公共关系的思维纳入到整个企业的战略规划中。基于此,本论文提出构建食品企业的公共关系工作模式。从思想保障层面来说,要加强企业全员公共关系思维理念的贯彻,包括决策层公共关系头脑的确立,中层管理者对公共关系的认识以及基层员工的公共关系观念。此外,勿将公共关系庸俗化也是一个重要的方面,须知,公共关系工作一定不能违背公众利益至上、诚实信用等公共关系的基本原则。从组织保障上来说,本文提出在食品企业建立专门的公共关系部门来保障企业各项公共关系工作的开展,提出了公共关系部门的一级架构模式(即在企业中所处的位置)与二级架构模式(即公共关系部门内部的组织结构)。除此之外,近年来迅速发展的一些专业性公共关系公司也是食品企业开展公共关系工作的一个重要保障和一个有效地外脑。公共关系部与公关公司二者各有利弊,食品企业在开展公共关系工作的过程中,应尽可能的做到取长补短、趋利避害,合理利用。在思想保障和组织保障的基础上,本文最后从食品企业在运营中面对的具体公众各自的特点出发,提出了一些专门针对食品企业消费者、媒体、政府等公众的行之有效的公共关系工作原则。从具体操作的层面给予食品企业一些有效地指导。

夏瑞霞[5](2007)在《企业信誉危机管理研究》文中认为任何企业都可能遇到危机,其中企业信誉危机会直接威胁企业长远利益和命运。企业信誉危机管理是企业危机管理的关键所在,是危机管理要解决的重要课题之一,具有重要的理论意义和现实意义。本论文的研究思路是在借鉴与参考国内外的研究成果基础上,应用危机管理理论、企业文化理论、公共关系理论、市场营销学等理论,多个角度研究企业信誉危机管理的关键性问题,总结一般规律,努力创新。论文的主要研究内容为: 企业信誉危机之机理分析。从理论上界定了企业信誉及信誉危机的概念;分析了企业信誉危机的征兆、企业信誉危机的发展阶段、企业信誉危机的特征;揭示企业信誉危机的成因。 基于维护信誉的企业危机管理之文化分析。从企业文化对企业经营管理的意义出发,论述了构建企业信誉危机管理文化的重要作用。对企业信誉危机管理文化核心内容做了新的探讨,并在文化的指导下,探讨企业信誉危机管理的原则的导向性的作用并建立了企业信誉危机管理的原则。最后提出构建企业信誉危机管理文化和原则的关键在于企业领导人的品德和价值观,并对企业领导人的品德和价值观应具备的内容做了研究。 基于防范企业信誉危机的策略研究。首先,对企业信誉危机进行预防研究,论证了正确的企业信誉观念是危机防范和控制的第一要素,提出培养企业信誉的文化理念是提高企业防范危机能力的关键;然后,对企业信誉危机的预警和企业信誉危机管理预案进行了研究。 基于维护信誉的企业危机沟通策略研究。基于沟通是企业处理信誉危机的关键手段,本章着重研究企业与公众沟通的重要性,企业与公众沟通时所必须遵守的沟通要素,探讨了企业与公众的沟通策略。 基于维护信誉的企业危机处理策略之案例分析。本文理论联系实际,通过多

肖志飞[6](2006)在《公关营销走红品牌时代》文中进行了进一步梳理目前,法规因素、政策因素、价格因素、产品因素等已构成影响医药保健品市场营销的4个主要因素,这些因素在直接影响着产品的市场推广和品牌塑造。围绕市场环境中上述因素的变化,业界在营销模式上的摸索和探讨正不断走向纵深。随着竞争的激烈,这种探索也越来越显得艰难,但?

周永生[7](2005)在《基于内部诱因的企业危机预警评价系统构建研究》文中进行了进一步梳理企业的成功与失败是企业研究的核心问题,已有的管理研究成果基本都是关于企业成功的研究,对于企业失败或者企业危机研究的关注相对较少,从而导致今天的企业危机管理仍然停留在案例和数据的描述阶段,完整的企业危机管理理论体系尚未形成,其中需要研究的课题很多。本文主要涉及到对企业危机诱因的较为系统的分析,并在此基础上,构建企业危机判别模型和判别软件,进而对判别软件进行实践性检验。 现代管理研究表明,企业危机和失败现象十分普遍,也是管理学领域中一个世界性的难题。本论文力图运用管理学理论来对这一课题展开部分研究,通过对国内外已有的企业危机管理研究领域文献的学习与研究,认为目前国内外企业危机管理的研究主要集中在企业危机管理的含义及发展过程(或者阶段)、危机处理、与突发性事件相关的企业危机诱因分析、财务视角的企业危机预警、企业逆境下企业预警管理理论和管理实务等方面。笔者认为,对于企业危机管理这样一个重大课题来说,上述研究还远远不够。 企业危机诱因是导致企业发生危机的直接因素,关于企业危机外部诱因即由于外部环境的突变导致企业产生危机的现象,已有不少学者进行了研究。但是,企业危机的产生与危机内部诱因的联系更为密切,管理失误导致企业危机的现象更为普遍。因此,本文从企业危机现象与实例入手,对企业危机诱因展开较为系统的研究,从管理学基本的战略管理过程框架和平衡计分卡框架对企业危机诱因展开战略层面与运营层面的研究,在战略层面采用战略管理过程框架,对企业在战略制定、战略实施(执行)、战略控制三个阶段的各种危机诱因进行了分析。在运营层面上采用平衡计分卡框架,从企业财务、客户、内部流程、学习与成长四个纬度对企业危机诱因进行了分析,从而使企业内部危机诱因能够较为全面地分类为战略危机诱因和运营危机诱因,并进而划分为7种二级分类和若干三级分类。 在较为系统地研究企业危机诱因的基础上,本研究首先运用科学

李梦艺[8](2003)在《企业公关的8大误区》文中研究说明作者为专业咨询公司的职业顾问,对于企业公关战略有深入研究,并拥有丰富的企业公关策划经验。本文为作者根据工作经验所撰,在方法上具很强的可操作性。

钟恬[9](2003)在《试论现代企业对网络公关的运用》文中指出在网络时代背景下,网络传播较之传统传播方式更有得天独厚的优势。近年来,有关网络传播及大众媒体网站建设的论着多不胜数,大都站在媒体的位置上,从传播学、新闻学角度来阐述论证的。本文试图从公共关系学和网络传播角度,以现代企业为主体,探索其如何紧跟时代潮流,掌握网络公关的策略和技巧,充分利用新兴网络工具沟通顾客,以营造良好的网络舆论环境,完成自身的社会形象塑造,并重点论述了中国企业在网络公关起步阶段所面临的困境、利用网络打造品牌形象及适应国际化需求的应对措施。

柯荣,陈如柏[10](2002)在《浅论企业公关策划的创意运用》文中提出高效的企业公关策划是企业制胜之上策。本文试对企业公关策划的误区、创意特点、途径、作用进行全面阐述 ,以促进企业的成功运作 ,取得良好效益

二、企业公关的10大误区(论文开题报告)

(1)论文研究背景及目的

此处内容要求:

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例:

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

(2)本文研究方法

调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、企业公关的10大误区(论文提纲范文)

(1)浅析疫情期间餐饮业的新媒体公共关系策略——以老乡鸡董事长手撕联名信为例(论文提纲范文)

一文献综述
    (一)公共关系在国外的发展
    (二)公共关系在国内的发展
    (三)企业公关策略研究现状
二研究方法
三案例分析
    (一)老乡鸡简介
    (二)手撕员工联名降薪信
        1. 内部公关
        2. 外部公关
    (三)后续———多元传播矩阵传播格局
四建议与对策
五结论与反思

(4)食品企业公共关系工作模式构建(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 选题背景
    1.2 选题目的
    1.3 选题意义
    1.4 研究现状
第2章 国内食品企业公共关系现状
    2.1 中国食品企业之特点与问题
    2.2 食品企业公共关系的现状
    2.3 食品企业需要开展公共关系工作
        2.3.1 企业社会责任的履行
        2.3.2 企业产品的生产与销售
        2.3.3 企业品牌的创立与经营
        2.3.4 企业形象的塑造与维护
        2.3.5 企业的危机公关
第3章 构建食品企业公共关系工作模式
    3.1 全面引进公共关系的理念
        3.1.1 确保企业高层决策者的公共关系意识
        3.1.2 提升企业中层管理者的公共关系意识
        3.1.3 树立企业全体员工的公共关系意识
        3.1.4 勿使公共关系庸俗化
    3.2 公共关系的实际运用与操作模式
        3.2.1 建立食品企业内部公共关系部门
        3.2.1.1 食品企业内部公共关系部门的作用
        3.2.1.2 食品企业内部公共关系部门的一般类型与架构
        3.2.1.3 食品企业公关部的主要职能
        3.2.1.4 内部公关部的优势与不足
        3.2.2 依靠专业公关公司
        3.2.2.1 专业公关公司的发展现状
        3.2.2.2 专业公关公司的优势与不足
        3.2.2.3 选择专业公关公司的原则
        3.2.2.4 处理好公关部与公关公司的关系
第4章 食品企业公共关系工作对策建议
    4.1 消费者关系对策
    4.2 政府关系对策
    4.3 媒体关系对策
    4.4 食品代言人关系对策
    4.5 内部员工关系对策
    4.6 竞争者关系对策
    4.7 其他利益相关者对策
结论
参考文献
个人简介
导师简介
获得成果目录
致谢

(5)企业信誉危机管理研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第1章 导论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究框架与内容
    1.4 研究采用的理论和方法
    1.5 论文主要创新点和研究意义
第2章 企业危机管理文献综述
    2.1 危机的定义
    2.2 危机管理的起源与发展
    2.3 国内外关于危机管理的研究
        2.3.1 国外关于危机管理的研究
        2.3.2 国内关于危机管理的研究
        2.3.3 企业信誉危机管理研究现状
    2.4 国内外危机管理研究的不足和未来研究方向
    2.5 基于企业危机管理的相关理论视角
        2.5.1 基于企业危机管理的市场营销学视角
        2.5.2 基于企业危机管理的公共关系学视角
        2.5.3 基于企业危机管理的企业文化视角
    2.6 本章小结
第3章 企业信誉危机之机理分析
    3.1 企业信誉危机的特点及其分类
    3.2 企业信誉危机的征兆和特征
    3.3 企业信誉危机的发展阶段
    3.4 企业信誉危机的成因
    3.5 本章小结
第4章 基于维护信誉的企业危机管理之文化分析
    4.1 企业信誉危机管理文化
        4.1.1 以企业信誉为企业生命的危机管理理念
        4.1.2 以诚实守信态度应对危机的危机管理理念
        4.1.3 以公众利益为先的危机管理理念
        4.1.4 以可持续发展为长远目标的危机管理理念
    4.2 企业信誉危机管理的原则
        4.2.1 维护信誉原则
        4.2.2 长远利益原则
        4.2.3 公众利益为先原则
        4.2.4 真诚沟通原则
        4.2.5 承担责任原则
        4.2.6 快速处理原则
    4.3 企业信誉危机管理文化与原则的构建基础
        4.3.1 构建企业信誉危机管理文化和原则的基础
        4.3.2 企业领导人必备的价值观
    4.4 本章小结
第5章 基于防范企业信誉危机的策略研究
    5.1 企业信誉危机的预防
    5.2 企业信誉危机的预警及其指标体系
    5.3 企业信誉危机的预案
        5.3.1 企业信誉危机管理应急计划
        5.3.2 企业信誉危机管理组织机构
        5.3.3 企业信誉危机管理演习训练
    5.4 本章小结
第6章 基于维护信誉的企业危机沟通策略研究
    6.1 企业信誉危机沟通的重要性
    6.2 企业信誉危机的沟通要素
    6.3 企业与媒体的沟通策略
    6.4 企业与一般社会公众的沟通策略
    6.5 本章小结
第7章 基于维护信誉的企业危机处理策略之案例分析
    7.1 企业信誉危机处理误区之案例分析
    7.2 企业信誉危机处理的成功策略之案例分析
    7.3 本章小结
第8章 总结与未来研究展望
    8.1 论文的主要工作和结论
    8.2 论文的主要创新点
    8.3 论文的不足与未来研究的展望
致谢
参考文献
个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果
    一、个人简历:
    二、已发表论文和编着:
    三、研究课题:

(7)基于内部诱因的企业危机预警评价系统构建研究(论文提纲范文)

第一章 导论
    1.1 问题的提出
        1.1.1 世界性的难题
        1.1.2 现实的选择
        1.1.3 企业危机管理研究的不足
        1.1.4 管理学原理是探索危机机理的钥匙
        1.1.5 本论文研究的目的与意义
    1.2 研究思路和方法
        1.2.1 研究目标
        1.2.2 研究思路与步骤
        1.2.3 研究方法
    1.3 研究框架与创新点
        1.3.1 研究框架
        1.3.2 论文的创新点
    1.4 本章小结
第二章 企业危机管理理论述评
    2.1 企业危机管理的含义及过程
        2.1.1 企业危机管理(ECM)的含义
        2.1.2 企业危机管理阶段论
    2.2 企业危机诱因论与危机处理理论
        2.2.1 企业危机诱因论
        2.2.2 危机处理理论
        2.2.3 危机处理实务
        2.2.4 一些有效的危机管理技术简介
    2.3 企业财务危机的预警研究
        2.3.1 一元判别模型
        2.3.2 多元线性判定模型
        2.3.3 多元逻辑(Logit)模型
        2.3.4 多元概率比(Probit)回归模型
        2.3.5 人工神经网络(ANN)模型
        2.3.6 联合预测模型
        2.3.7 小结性评述
    2.4 其它相关理论
        2.4.1 企业逆境预警管理理论
        2.4.2 企业危机周期理论与企业痛苦指数模型
        2.4.3 其他有代表性的企业预警方法新论
        2.4.4 风险管理理论
        2.4.5 企业诊断理论
    2.5 简要评述
        2.5.1 提高对于危机管理的认识是当前企业面临的重大任务
        2.5.2 危机处理方法与手段的进一步完善
        2.5.3 企业内部危机的诱因及分类研究
        2.5.4 运用信息手段对于企业危机进行判别与分析
    2.6 本章小结
第三章 企业内部危机诱因分类研究
    3.1 企业危机案例的分析过程
    3.2 企业内部危机诱因的分类思路
        3.2.1 战略管理框架
        3.2.2 运营管理框架
        3.2.3 企业内部危机诱因分类
    3.3 战略危机诱因
        3.3.1 战略制定阶段的危机诱因
        3.3.2 战略实施阶段的危机诱因
        3.3.3 战略评价阶段的危机诱因
    3.4 运营危机诱因
        3.4.1 财务视角
        3.4.2 客户视角
        3.4.3 内部流程视角
        3.4.4 学习与成长视角的危机诱因
    3.5 本章小结
第四章 危机预警评价指标体系的构建
    4.1 评价指标体系的构建原则
    4.2 评价指标体系的设计思路
    4.3 企业危机预警评价指标体系的构成
        4.3.1 企业危机预警评价系统的结构
        4.3.2 企业危机预警评价系统的指标体系
    4.4 本章小结
第五章 危机预警评价模型的构建
    5.1 单个指标的评价
        5.1.1 定性指标的评价
        5.1.2 定量指标的评价方法
        5.1.3 各指标的具体评价方法
    5.2 企业危机预警评价指标权重的确定
        5.2.1 权重确定的基本原理
        5.2.2 确定各子系统的指标排序
        5.2.3 确定各子系统指标权重
    5.3 评价模型和结果分析
    5.4 预警评价效果实证
    5.5 企业危机模糊综合评价
        5.5.1 模糊综合评价的基本步骤
        5.5.2 企业危机预警模糊评价实例
    5.6 本章小结
第六章 危机预警评价软件(ECES)的实现与应用
    6.1 系统分析
        6.1.1 开发企业危机预警判别软件的可行性分析
        6.1.2 需求分析
        6.1.3 评价软件系统功能分析
        6.1.4 系统数据流程图描述
    6.2 系统设计
        6.2.1 软件功能设计
        6.2.2 代码设计
        6.2.3 数据库设计
    6.3 系统实施
        6.3.1 系统开发方式思路
        6.3.2 本系统开发工具简介
        6.3.3 系统实施与部分程序示例
    6.4 使用说明
        6.4.1 系统概述
        6.4.2 系统功能详述(参见附录m)
    6.5 案例应用
    6.6 本章小结
第七章 结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 未来研究展望
参考文献
附录Ⅰ 企业危机管理诱因实证分析一览表
附录Ⅱ 上市公司 ST原因分析一览表
致谢
攻读博士学位期间主要的研究成果目录

(9)试论现代企业对网络公关的运用(论文提纲范文)

1 引言
    1.1 随着网络时代的到来,现代企业公关面临巨大的机遇和挑战
    1.2 网络媒介在营造社会舆论方面发挥重要的作用
2 网络公关的概念和构成要素、目标
3 网络公关比较传统媒介公关的优势
    3.1 网上公关工具简介
    3.2 网络公关比较传统媒介公关的优势
        3.2.1 企业能掌握信息发布的主动权
        3.2.2 超越时空,传播迅速
        3.2.3 信息量大,可实现多方共享
        3.2.4 多媒体技术更能感染潜在顾客
        3.2.5 互动性交流为公众深入了解企业提供畅通的渠道
        3.2.6 受众统计的便易,使公共关系的调查和评估更准确、更经济
4 企业通过网络公关,营造良好社会形象和舆论环境的策略
    4.1 企业网络公关的重点:网站建设
        4.1.1 网页设计突出个性形象,宣扬企业文化
        4.1.2 网站内容要有特色,富有吸引力
        4.1.3 经常更新网站内容
        4.1.4 开发一个与媒体关系友好的网站
    4.2 企业网络公关的具体策略
        4.2.1 建立公众档案,进行顾客关系管理
        4.2.2 发挥“窄播”的潜力,进行个性化公关
        4.2.3 建立网络社区,监控公众舆论
        4.2.4 发送免费电子邮件,传递有效信息
        4.2.5 建立网络同盟,提升企业形象
        4.2.6 结合大型活动,显示网络公关的力量
5 国内企业网络公关所面临的困境和应对措施
    5.1 国内网络公关的困境
        5.1.1 公关业在我国的发展尚不成熟
        5.1.2 企业有关网络的观念亟待更新
        5.1.3 限制网络发展的因素也同样会制约网络公关的发展
    5.2 中国企业应采取的对策
        5.2.1 网络公关与传统的公关方式相配合
        5.2.2 网站管理者反馈要迅速
        5.2.3 重视网络危机公关的处理
        5.2.4 利用网络塑造品牌形象
    5.3 在利用网络进行国际公关
        5.3.1 加强技术装备,培养公关人才
        5.3.2 把网站伸向产品覆盖地区
        5.3.3 用人文关怀实现跨文化传播
6 结束语
注释
参考书目

(10)浅论企业公关策划的创意运用(论文提纲范文)

一、克服企业公关策划的六大误区
    1.“强硬公关。”
    2.“一次公关。”
    3.“盈利公关。”
    4.“单一公关。”
    5.“庸俗公关。”
    6.“媚求公关。”
二、认识企业公关策划创意的六个特点
    1. 积极的求异性。
    2.强烈的连动性。
    3.敏锐的洞察力。
    4.系统的综合性。
    5.创造性的想象。
    6.活跃的灵感。
三、把握实现企业公关策划创意的四条途径
    1.适应形势。
    2.运用奇招。
    3.善于应变。
    4.有效整合。
四、发挥企业公关策划创意的四种作用
    1.建立双向交流的信息网络。
    2.承担咨询建议的参谋职责。
    3.开展广泛的社会交往。
    4.进行全面的协调沟通。

四、企业公关的10大误区(论文参考文献)

  • [1]浅析疫情期间餐饮业的新媒体公共关系策略——以老乡鸡董事长手撕联名信为例[J]. 汪龙佳,袁晓川. 新媒体公共传播, 2021(01)
  • [2]危机公关:神助攻VS猪队友[J]. 陈世梅. 名人传记(财富人物), 2017(11)
  • [3]无公关,不品牌——公关36计思维训练与实战进阶[J]. 杜鸣皓. 中国品牌, 2017(09)
  • [4]食品企业公共关系工作模式构建[D]. 马玉娇. 北京林业大学, 2011(11)
  • [5]企业信誉危机管理研究[D]. 夏瑞霞. 同济大学, 2007(02)
  • [6]公关营销走红品牌时代[N]. 肖志飞. 医药经济报, 2006
  • [7]基于内部诱因的企业危机预警评价系统构建研究[D]. 周永生. 中南大学, 2005(06)
  • [8]企业公关的8大误区[J]. 李梦艺. IT时代周刊, 2003(22)
  • [9]试论现代企业对网络公关的运用[D]. 钟恬. 暨南大学, 2003(04)
  • [10]浅论企业公关策划的创意运用[J]. 柯荣,陈如柏. 佳木斯大学社会科学学报, 2002(05)

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企业公关的10个错误
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