一、2003年度十大企业危机公关（论文文献综述）
张玲潇[1]（2021）在《中国高铁产业战略传播研究（2008-2019）》文中研究指明本文从战略传播角度系统而深入地剖析了中国高铁产业自诞生以来12年间（2008—2019）开展的战略传播活动,试图从共识性与认同视角,考察中国高铁产业战略传播对于建构产业认同和实现产业利益的价值。本文试图回答三个基本问题:1)高铁产业诞生以来开展了哪些战略传播活动,有什么特征?2)高铁产业战略传播与产业认同建构的关系如何?3)高铁产业战略传播在提升高铁品牌形象,构建有利于自身发展的舆论环境以及促进国内外受众对产业的理解与认同方面有哪些效果?本文主体部分有十章。绪论部分,介绍了研究缘起、研究意义、研究方法和研究思路。第一章,对相关概念、理论和文献进行综述。第二章至第五章,关注于高铁产业早期阶段的战略传播活动,从战略传播背景、运行机制、传播手段、传播内容四个方面展开。第二章是高铁产业早期阶段的国内外背景回顾;第三章是对以铁道部为主导的战略传播运行机制的研究;第四章是对高铁产业早期阶段以报纸媒体为代表的大众传播和借力国际会议、展览等形式的组织传播的研究;第五章是从主题设置、叙事方式、表现形式等三个方面对高铁产业早期阶段的战略传播内容进行分析。第六章至第九章,关注于高铁产业“走出去”阶段的战略传播。其中第六章聚焦高铁“走出去”的政治、经济、文化战略价值分析。第七章对“走出去”阶段的高铁多主体联动传播和多层级利益相关群体对话合作机制进行研究;第八章对政府和企业层面的高铁外交公关,与利益相关群体对话的组织传播和引导国内外舆论的大众传播三种战略传播手段进行了梳理;第九章对高铁战略传播的内容与形式做了深入探究,这个阶段传播善用第三方视角讲故事,主题更贴近受众,话语方式也更吸引人。第十章,借鉴建构主义学派的国家间集体认同的形成与转化理论,分析高铁产业战略传播对于产业认同建构的价值及未来改进策略。结语,对中国高铁产业早期阶段和“走出去”阶段两个时期的战略传播实践进行回顾,得出战略传播是增进国内外受众对产业的理解与认同的重要途径的结论。本文使用的研究方法包括:文献研究法、历史研究法、深度访谈法和多学科理论交叉运用的方法。在深度挖掘、收集、整理高铁诞生十余年以来的相关史实基础上,对不同时期大众传播媒体关于高铁的报道,以及高铁产业通过官方网站及社交媒体等发布的新闻文本,分别进行了系统分析和深入解读。同时,结合深度访谈法,选取高铁企业宣传部门负责人、轨道交通领域高校学者和高铁工程师等受访者进行深度访谈,获得研究所需要的一手资料,并运用多学科理论深入分析和总结高铁不同时期传播活动的战略性特征,对中国高铁产业战略传播历史进行整体勾画。本文创新点有三个方面:第一,研究视角的创新性。以往关于高铁产业的研究,大多是从经济、国际关系、地缘政治等理论视角进行的,而从战略传播角度关注高铁产业的比较少见,本文用战略传播理论考察高铁产业的发展历程,是对前人研究的较好补充。第二,论文对中国高铁产业战略传播历史进行了整体勾画,分析并总结了其不同时期传播活动的战略性特征,并借用多学科理论对原始文献和调查材料进行了多角度分析与解读。论文具有一定的历史文献价值。第三,本文基于建构主义学派的认同建构理论对高铁产业的战略传播实践进行分析,从认同视角考察中国高铁产业战略传播对产业认同建构的价值,探究战略传播与认同建构的逻辑关系,对现有理论进行拓展,具有一定的理论创新性。在社会急剧转型、世界经济低迷和逆全球化思潮抬头的多重背景下,高铁产业正面临着国内认同和国际认同的双重建构任务。在认同的建构中,信息的传播是核心和关键,通过信息传播和互动交流,有利于实现受众态度转变和行为转化。高铁产业通过顶层设计统筹多元传播主体、整合各种传播手段和渠道,针对国内外受众开展的战略传播活动是实现高铁产业国内和国际认同的有效方式,同时对于产业利益的最终实现和国家整体形象的提升都有积极促进作用。
刁婧娴[2]（2021）在《品牌在网络舆情危机中的问题与应对策略研究》文中研究指明近年来,在网络环境中爆发的品牌危机不再是简单的公关危机事件,而是演变成网络舆情裹挟下的网络舆情危机事件,其发展由普通公众的情绪所主导,传播力与破坏力极强。然而许多企业品牌在危机应对上仍保持原有的固化思维,其应对方式不仅效果甚微,有的甚至适得其反。本文以舆论学视角重新审视品牌陷入的网络舆情危机环境,同时选取了近三年即2018年、2019年、2020年网络舆情反响强烈的30件品牌危机事件作为研究样本,并以此为基础展开对品牌在网络舆情危机中的问题与应对策略研究。本文在第一章对涉及的“品牌危机”和“网络舆情危机”的主要概念与“议程设置理论”、“沉默的螺旋”、“狂欢理论”和“危机管理5S理论”进行阐述。在第二章梳理了品牌应对网络舆情危机的表现,其中包括品牌在网络舆情危机应对中的“正面认错,力挽狂澜;全盘否认,逃避责任;犹豫不决,延迟表态;不管不顾,放任自流”的态度和存在的“强硬否认,刺激公众叛逆情绪;侥幸隐瞒,加剧危机恶化风险;误判形势,错失最佳应对时机;忽视沟通,致使处于被动地位”的问题,以及品牌由应对不当而引发的对舆情事件和品牌自身造成的一系列影响。在第三章对引发品牌的网络舆情危机的诱因进行梳理,将内部原生诱因分为:产品质量与服务问题、品牌管理与决策问题、品牌价值与理念问题和高管或代言人问题,将外部环境诱因分为:社会期待与现实冲突、技术驱动的网络环境、众声喧哗的全民狂欢、匿名状态的谣言传播和应对不当引发次生舆情危机。在第四章以舆论学理论为主要依托,结合传播学、公共关系学和心理学等相关知识提出品牌在网络舆情危机中的应对策略,即控制信息传播的策略、沟通舆论主体的策略和化解源头影响的策略,使舆论引导成为品牌在网络舆情危机应对中的有力臂膀。
周光[3]（2020）在《互联网情境下品牌危机对企业绩效的影响研究》文中指出当今社会已经进入了互联网时代。互联网以信息生成更多、传播速度更快和影响范围更广着称。互联网情境与传统情境存在很大区别。在互联网情境下,传统媒体纷纷走向网络,公众获取信息和表达舆论的方式发生改变,企业的生产经营与市场活动出现新的行为。互联网以前所未有的方式冲击和改变人们的生活方式。互联网为品牌危机的研究带来挑战和机遇。已有研究表明,品牌危机的伤害程度与互联网直接相关。在互联网情境下,许多知名企业曾遭遇品牌危机;品牌危机的研究逐渐受到学界和业界的重视。但不难发现,当前对品牌危机中互联网特性及作用的挖掘仍处在发展阶段;如何利用互联网情境及其海量的非结构化数据,对品牌危机进行探索,是挑战也是机会。在这过程中,首先要明确如何对品牌危机进行界定,此问题涉及界定的角度,以及基于此角度的品牌危机内涵、特点、类型和年度变化趋势。其次要明确如何对品牌危机影响因素进行判定,此问题涉及对品牌危机构成影响的媒体、企业和公众等相关因素。第三要弄清品牌危机如何对企业构成影响,此问题涉及品牌危机对企业绩效的影响机制以及情境因素;以往研究注重对这一关系的定性分析,而如何进行实证分析将值得深入探讨。第四要关注品牌危机研究的落脚点,它涉及品牌危机的应对策略以及策略效果等。为了回答上述问题,本文首先基于文献研究和扎根理论,提出研究概念和基本模型框架。针对第一个问题,本文基于组织合法性理论,在总结前人研究的基础上,提出品牌危机水平概念,对不同类型品牌危机进行区分。本文运用中国内地品牌100强的报刊报道文章,对品牌危机事件进行编码与统计;基于品牌危机的报道次数和影响程度,对品牌危机水平进行测量,最终得出不同事件和企业的品牌危机水平,进而明确其年度变化趋势。针对第二个问题,本文运用解释水平理论观点,从媒体、企业和公众的角度辨析品牌危机的影响因素。本文将媒体作为品牌危机影响因素的主要来源,以此深入挖掘互联网情境下媒体的突出特点。解释水平理论将心理距离作为影响解释水平的主要因素,恰好可以帮助解释报纸版次、权威性、级别和地理距离等因素对品牌危机水平的影响。通过实证分析,本文对这些因素的显着性进行检验。针对第三个问题,本文首先运用免疫理论观点,预测品牌危机对企业绩效的负面影响,此关系受到可控型、道德型和可辩解型品牌危机类型的调节。然后本文基于情感-认知理论,探索品牌危机对企业绩效的影响机理。研究数据来源于中国内地品牌100强在报纸上的品牌危机报道文章;本文通过编码和统计,构成100强品牌企业在2000年至2017年的面板数据,采用基于工具变量的稳健性回归,证实了三种类型危机对品牌危机负面影响的削弱作用,以及公众情感与认知在影响机理中的作用。针对第四个问题,本文再次运用免疫理论观点,厘清企业的三种危机应对策略:辩解策略、沉默策略与和解策略。通过编码和统计,本文揭示三种应对策略为企业最常用策略。通过实证研究发现,三个种策略在三种类型品牌危机对企业绩效的影响中发挥不同作用。本文研究具有重要意义和价值。首先,结合不同理论对品牌危机现象进行解释,其中免疫理论和解释水平理论被首次运用到品牌危机的研究中;研究结论反过来丰富理论本身。其次,本文通过互联网文本数据,对互联网特性进行了深入挖掘,其研究过程和结论,为互联网情境下的品牌危机研究带来洞察。最后,合理地运用跨学科如社会学、心理学和管理学等领域的理论、方法和手段,使研究结论更具说服力,也为同行研究提供新方法和新视角。
夏佩[4]（2020）在《汽车企业网络舆情危机应对策略研究》文中进行了进一步梳理随着网络技术的发展,互联网的渗透力、交互性增强,逐步成为受众接受和传递信息的主要媒介载体。一方面,提高了网民参与社会事务的积极性和能力;另一方面,互联网平台成为舆情汇集的源头,加大企业舆情应对难度。汽车产业作为我国制造业和国民经济中的重要组成部分,对拉动社会消费、提升经济水平发展起着重要作用。由于汽车产品的特殊性,与其他行业相比,汽车行业的负面舆情在网民和媒体中关注度和敏感度更高。网络时代下,汽车企业危机由简单、局部向复杂、整体的方向发展。汽车企业因生产、销售、售后等环节曝出的负面舆情数量上升,若应对不当,轻则影响产品销量,重则影响汽车企业品牌形象和声誉危及企业生存。因此,建立精准、高效的网络舆情危机应对对策,是汽车企业需要考虑的重要议题。文章基于网络舆情危机的内涵和相关理论基础,统计2018年至2019年汽车企业网络舆情危机事件,概括出汽车企业网络舆情危机的现状。选取2018年至2019年间的汽车企业网络舆情危机热点事件作研究样本,分析汽车企业应对网络舆情危机的能力。通过对样本进行研究,当下汽车企业在应对网络舆情危机时存在的不足,主要表现为员工言行不当、舆情预警不足、媒体运用不当、忽视消费者诉求、善后处置失当五个方面。对汽车企业网络舆情危机应对不足进行深入研究,发现主要原因是员工素养水平参差不齐、缺乏危机意识、低估新媒体力量、缺乏协同应对机制、善后处置行为欠妥当。针对上述这些问题,根据汽车企业网络舆情危机的演化阶段,汽车企业可采取分阶段有针对性的预警策略、引导策略、修复策略,科学应对汽车企业网络舆情危机。
柳春迪[5]（2019）在《H电视台的危机公关策略研究》文中认为在各行各业都注重危机公关的大背景下,过去处于被公关地位的电视媒体如今也成为了主角,危机不可避免,因此对危机及危机公关的研究,是电视媒体未来发展的必修课。危机公关对于电视媒体的形象有着重要作用,当危机发生时,必将面对巨大的舆情压力,如果不能妥善处理,不仅会损害自身形象,也将影响电视台的发展。因此,提升自身的危机公关能力,是提升竞争力的重要途径。本文将从危机公关的角度出发,首先介绍危机公关及危机管理的一些基本概念;进而从理论和现实层面,对H电视台的危机公关问题进行研究。从近几年具有代表性的几件危机事例出发——报道失实危机事件,节目停播风波等,通过对H电视台在这些事件上危机公关处理的剖析解读,总结出H电视台在危机公关策略上存在的问题,并探寻出根本原因在于:危机公关意识不足,预防机制缺失,缺乏社会责任意识以及危机公关管理机制障碍,并结合其他电视媒体的成功案例,提出优化H电视台危机公关策略的措施和建议。结合危机公关相关理论和传播学原理,以及自身多年的工作经验,提出在新媒体语境下,H电视台应该具备的危机公关策略和方式,包括危机爆发期的危机公关策略,和危机发生前的预防及发生后的形象重建三个部分,这些危机公关策略的实施将大大提升H电视台的危机公关能力和核心竞争力。对于其他传统媒体的危机公关策略,也将起到重要的示范意义和借鉴作用。
孙征[6]（2018）在《国际化背景下航空公司公共关系研究 ——以东航为例》文中提出中国进入全面开放新时期,国际化成为中国对外开放新格局,走向国际化是包括中国航空公司在内中国企业同处的新时代背景下的主旋律。置身在更为多元复杂的国际语境,中国航空公司一直着力强化自身实力建设,并取得了斐然的成绩。但很多国家,尤其传统西方大国,由于政治体制、意识形态上的差异,仍未做好将中国及中国航空公司视为平等伙伴接受与对待的准备。中国航空公司仅仅依靠安全生产、提供优质产品和服务来改变现状是远远不够的,还需要通过大量的公共关系来提升国际竞争力与行业话语权。作者在系统梳理国内外公共关系内涵理念演化并进行评析的基础上,确定本论文的研究思路和研究方法。概念界定部分指出航空公司公共关系的主要职能是树立企业品牌形象、传播沟通、协调关系、履行社会责任和舆情、危机管理,并分析了国际化背景对航空公司公共关系产生的影响,（一）增加公共关系难度,（二）更高的公共关系时效性要求,（三）公共关系承担广泛社会责任,（四）海外社会责任报告成为社会责任基础上的新型公共关系。作者结合中国民航发展经历的四个阶段,梳理中国航空公司公共关系理念和实践的演进,总结了国际化背景下的国内航空公司公共关系现状及前景,并选取中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）在国际化背景下的公共关系作为研究对象。东航是中国大型国有航空企业,是国家公共部门和社会民用公共交通运输体系的重要组成部分,对东航公共关系的相关研究具有公共性和社会示范效应。通过研究,作者指出东航公共关系暴露出的问题和所处的困境,（一）管理制度不适合公共关系工作开展,（二）高素质公共关系专业人才缺乏,（三）员工离职率高,（四）海外社会责任报告未实现常态化,（五）舆情危机管理薄弱,并逐一分析、查找背后深层次原因。作者对比借鉴竞合航空公司培养全员公共关系意识和能力、发布海外企业社会责任报告、科学严谨的舆情危机管理等成熟经验,结合企业社会责任等理论,针对国际化背景下中国航空公司的公共关系工作提供了具体的对策和建议,提出清晰的改进方向和思路,（一）加强航空公司公共关系内部建设,（二）企业社会责任立法或建立行业标准,（三）披露海外社会责任信息,丰富公共关系途经,（四）4R危机管理理论指导舆情危机管理,以期为国际化背景下的中国航空公司充分利用好公共关系这门新兴的营销方式,营造出国际语境下更公平、更和谐、更有利的生存发展空间和环境提供富有价值、有意义的参考和借鉴。
陈若萱[7]（2018）在《台湾无线电视媒介制度变迁研究（1951-2017） ——历史制度主义的视角》文中研究指明台湾地区的无线电视事业创立于20世纪50年代,在“戒严”时期形成了台视、中视和华视三足鼎立的无线电视格局。“解严”之后,随着政策的改变,第四家无线电视公司民视成立,公共电视独立建台并开播。2000年民进党上台之后,对台湾无线电视的格局进行了较大调整,“党政军”退出三台、媒体改革等成为无线电视媒介在“绿色执政”之后的关键词。本文以台湾无线电视媒介制度为研究主体和中心,借鉴制度变迁理论,采用历史制度主义的视角,主要分为两个维度:一是“史”的维度,以丰富、翔实的第一手和第二手资料,采用案例比较研究和比较历史分析结合的方法,将历史研究与制度研究相结合,把台湾无线电视媒介制度作为台湾历史现实的产物,并以台湾无线电视媒介制度作为研究对象,关注其宏观历史脉络,分析台湾无线电视媒介制度发展的历史过程。二是“论”的维度,力求与史结合,对台湾无线电视媒介制度变迁作批判性考察,关注台湾无线电视媒介制度历史发展中的变量之间的关系,包括外生性变量、内生性变量和行动者等因素,研究这三个变量对台湾无线电视媒介制度的综合影响;关注台湾无线电视媒介制度变迁的路径依赖,分析其变迁轨迹及变迁类型。在研究方法上,笔者借助深度访谈法、观察法和文献法等方法,访谈多名台湾电视媒体业界人士、学界人士和政界人士,并对台视、中视、华视、民视和公视五家无线电视台及部分有线电视台进行观察,使研究客观、真实地反映了台湾无线电视发展的历史过程和制度变迁。本研究具有较强的研究意义。首先,本研究具有较高的理论价值。本研究从历史制度主义的视角,以台湾无线电视媒介制度为研究对象,运用制度变迁的理论框架对其进行分析,这是新制度经济学与新闻传播学相结合的创新尝试,丰富和发展了制度变迁理论。其次,本研究具有现实意义,以史为鉴,对未来两岸电视媒介发展乃至政策制定有所帮助。本研究力求能为促进“一国两制”的中国新闻事业提供参考,在促进未来两岸电视媒体的进一步合作的基础上,增进两岸电视媒体的理解与互信,促进华文电视媒体共同发展。本文共分五章。第一章为绪论,介绍研究背景、研究问题、研究意义、研究思路,梳理理论及综述文献,讨论本研究的创新点及难点等。第二章为“戒严”时期台湾无线电视媒介制度变迁（1951-1987）,介绍了“戒严”时期台湾无线电视媒介制度的建立概况,本章梳理了在国民党严格的威权统治之下,以商业运营制度建立无线电视,台视、中视和华视三家无线电视台先后成立的过程,分析了“戒严”时期台湾无线电视媒介制度的构成,研究了外生性因素、内生性因素和行动者因素在该阶段对台湾无线电视媒介制度的作用。第三章为“解严”之后至2000年“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度变迁（1987-2000）。本章梳理了“戒严”令解除之后,媒体产业开始快速发展时,台湾无线电视媒介制度发展的情况;分析“解严”之后至2000年“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度的构成;研究了外生性因素、内生性因素和行动者因素在该阶段对无线电视媒介制度的作用。第四章为“绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度变迁（2000-2017）。本章梳理了民进党成为执政党之后,民众对所谓民主的需求愈加强烈,台湾无线电视媒介随之发生的变化;分析了“绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度的构成;研究了外生性因素、内生性因素和行动者因素在该阶段对台湾无线电视媒介制度的作用。第五章为结语:台湾无线电视媒介制度的构成、变迁分析与媒介批判,笔者对每一阶段的台湾无线电视媒介制度的构成进行总结,得出台湾无线电视媒介制度的形成、制度变迁类型、各因素的影响模式和变迁全程的路径依赖作用等四条结论,并对政治力量在台湾无线电视媒介制度变迁中的负面作用进行批判反思。经过研究,笔者发现,台湾无线电视的诞生源于政治制度的推动;台湾无线电视媒介的制度变迁模式表现为强制性变迁和诱致性变迁并行。在台湾无线电视媒介制度变迁过程中,外生性因素、内生性因素和行动者发挥交互作用,政治、经济与技术因素是外生性因素中起到主导作用的因素;行动者之间成本和收益的不均衡成为制度变迁的重要动力;非正式约束对正式规则和实施机制产生强大作用,政治、经济等因素常以非正式约束的形式对实施机制发挥作用。本文在选题、研究内容和视角及研究方法上具有创新性,首先,本文填补了台湾电视相关研究的空白,采用最新的数据和资料,记录了台湾无线电视转型的重要时期;其次,本文采用历史制度主义的视角使研究具有较强逻辑性,运用制度制度变迁理论,对史料进行创新性的逻辑思考,是台湾电视史研究的一次创新;最后,本文通过深度访谈、观察法等质化研究方法,获得大量珍贵的第一手资料,克服了大陆的台湾研究往往缺乏第一手资料的缺陷。
殷潇潇[8]（2018）在《媒体自身形象危机及公关策略研究 ——以新闻报道方面的问题为例》文中研究说明媒介产业目前面临三重危机:媒介的危机、媒体的危机和媒体人的危机,本文将从媒体危机的角度入手探究媒体在新闻报道中出现的问题,造成媒体报道问题的原因,分析媒体如何对造成自身形象危机的事件进行危机公关。并分析研究国外媒体危机公关的策略对我国的启示。当今的媒体危机公关能力越来越成为衡量媒体核心竞争力的重要指标,网络社会对媒体危机公关能力与公关策略提出更高的要求。本文重点在于通过探讨当下媒体形象危机的原因,对国内外媒体出现的危机进行分析和对比,从忽视媒体形象危机管理的内部行业问题和媒体从业人员自身素质两方面的危机因素入手探讨危机应对的策略和方法。希望本文能通过探究媒体在新闻报道中造成自身形象危机的原因与媒体应对自身形象危机的公关策略,帮助新闻媒体发挥媒介特性、提升媒体公信力、加强舆论监督,承担起社会职责。
李斐飞[9]（2017）在《价值重构：数字时代广告公司商业模式创新研究》文中研究表明今天数字技术趋于成熟,并在应用领域内迅速普及,将人类社会带入信息化的高级阶段—数字时代。新技术与新的社会发展阶段,带来了全新的价值创造方式和商业规则。对于广告公司而言,如何在不断变革的环境下生存发展下去,是业界和学界的共同关注课题。价值是人类社会经济系统永恒的主题,从农业经济到工业经济,再发展到今天的信息经济乃至数字经济,社会价值系统呈现出连续性与非连续性的变化特征,唯一不变的是社会经济系统的终极使命——创造“价值”。从微观层面商业模式是企业组织的价值逻辑,它必然折射出特定阶段更为宏观的社会价值系统的价值创造逻辑。本研究以“价值创造”为核心,试图回答“从工业社会价值生产系统走向数字社会价值系统的过程中,广告公司如何通过商业模式来实现生存和发展”这一现实问题。本研究将这一复杂问题分解为四个子问题:第一,数字时代广告公司商业模式的基本范式是什么;第二,对比传统广告公司商业模式的基本范式,数字时代广告公司商业模式出现了哪些创新?第三,主导广告公司商业模式创新的推动性因素是什么;第四,从传统到数字时代,广告公司商业模式创新的可行性路径。为了得到这四个问题的答案,本研究采用了理论演绎与经验研究两种研究路径。一方面以价值理论为工具,通过理论演绎将广告公司商业模式创新这一具体问题置于社会价值系统的范畴内,通过社会价值系统的演变过程分析和研究数字时代广告公司商业模式的创新方向和方式。另一方面,从现实材料中,采用定性为主体的案例研究、比较研究,结合部分定量分析,采用NVIVO.11作为案例研究的数据储存、分析工具,通过两个相互联系的子研究,总结业界在实践中给出的解决方案以及相关思考。两种不同的研究路径,可以将从上至下的理论研究与从下至上的经验研究相互对比、相互补充,试图对以上的四个子问题做出比较客观,又具有一定理论前瞻性的解答。全文分七个部分:前两章是论文的基础,第一章绪论,对本研究的基本介绍,包括背景、研究问题和研究意义,并界定研究对象核心概念,澄清研究的基本问题内容、研究方案的设计;第二章文献综述以及理论资源。通过梳理商业模式理论、以及商业模式创新理论,统一本研究中的核心概念:商业模式以及商业模式创新。并通过对以往学者的研究范式的梳理,确定了以理论演绎和案例归纳作为本研究的两个研究方法路径。并在此部分梳理了经济学与管理学体范畴内的价值理论体系,明确了本文的理论工具选择;第三、四、五章,是采用理论演绎的路径对四个问题进行具体的研究。这三章的基本理论工具是经济学与管理学中的价值源泉与价值工具理论,通过对以“价值”创造为核心的人类社会价值系统的历史性梳理,总结不同社会价值系统下的价值创造的一般性规律和决定性力量。并由外在社会价值系统的价值创造规律,推导作为企业组织的广告公司价值创造的基本逻辑——商业模式的变化规律以及发展趋势。第三章,回顾了工业社会广告公司商业模式创新的历史发展过程,探讨了广告公司在工业社会中的价值定位以及商业模式的一般演进规律,并提出在工业社会价值系统下,广告公司商业模式创新是基于工业社会内在价值逻辑自我完善和自我发展主导下的价值创新;第四章从解构到重构:“技术-价值范式”迭代中的广告公司商业模式创新,从技术社会学视角提出社会价值系统的内在价值逻辑——“技术-价值范式”这一全新的构念。商业模式创新,都是由社会价值系统的“技术-价值范式”所决定和主导的,因此整个社会价值系统的“技术-价值范式”迭代发展,必然导致广告公司旧有商业模式的解构,继而建构符合新的技术价值范式的新商业模式。第五章,数字时代“技术-价值范式”下广告公司商业模式基本范式以及创新路径。本章并通过阐述数字时代“技术-价值范式”的内在逻辑,分析其主导下的广告公司商业模式的可能范式,并解析其理想范式的价值创造机制、竞争机制,并进一步分析从传统的广告公司商业模式向数字时代广告公司商业模式创新重构的可行性路径。本研究的第六、七两个章节,则从丰富的实践案例中,以多案例研究的方式对这四个问题进行了归纳式的研究。第六章,价值重构:基于多案例的数字时代广告公司商业模式创新的实证研究。本章采用一种对比研究的方式,通过对传统广告公司商业模式与数字时代商业模式的比较,去回答数字时代广告公司商业模式的基本范式;以及广告公司商业模式是否存在创新,哪些方面存在创新。第七章殊途同归:基于多案例的数字时代广告公司商业模式创新路径及动力机制研究。本章通过纵向解剖个案的方式,通过对新进入的广告公司与传统在位者的创新过程研究对广告公司商业模式创新中的推动力量与创新路径进行深描,并提出数字时代“技术-价值范式”下的广告公司商业模式创新的一般路径以及影响因素的理论模型构想。本研究的第八章结论与展望则在总结了本研究的基本研究结论的基础上,从组织层面为商业模式转型中的提出广告公司提出策略性建议,在制度层面为政策制定提出一些思考,并在最后提出了本研究的不足和未来研究的展望。本研究的主要结论包括:第一,广告公司商业模式的创新的基本特征是价值创新,其创新的方向是由其所属的社会价值系统的“技术-价值范式”所决定的,在“技术-价值范式”主导下,企业家扮演广告公司商业模式创新的内部推动者角色。“技术-价值范式”是复杂性系统:其中技术与价值需求（包括媒体、广告主、消费者）是外部根本性驱动力量;竞争者与合作伙伴,尤其是资本市场的推动是影响广告公司商业模式模式变迁的重要的外部影响因素;推动企业商业模式变革内在驱动是企业内部的企业家（企业家精神）。广告公司商业模式创新过程中,这些因素对商业模式创新的驱动并不是直线型因果关系,他们彼此之间相互影响,共同演进。它表示在社会价值系统演进过程中,通过系统内彼此相关的元素的相互作用,而实现广告公司商业模式创新。第二,从传统到数字时代“技术-价值范式”的迭代决定了广告公司商业模式必然发生价值重构。其理想的发展范式是构成营销价值网络的“大平台”“小服务前端”或“大平台+小服务前端”模式。在“大广告产业”的范畴内,现阶段广告公司商业模式创新的方向是打造“大平台”或“小服务前端”的商业模式,而少数具有较强实力的企业正在设计打造“大平台+小服务前端”的整体价值网络系统。“大平台”、“小服务前端”或“大平台+小服务前端”的商业模式建立的基础是基于稀缺知识资源的互补,参与者必须建构或者嵌入到特定的营销价值网络系统中,从而获取网络租金。“大平台+小服务前端”的商业模式本身是与数字时代“技术-价值范式”专业分工相互匹配的一种组织合作和价值生产的治理制度,它主动通过关系构建从而进行价值创造,这种商业模式中的价值模块之间通过嵌入到这种组织形态中形成彼此的利益相关者,它们通过相互耦合实现价值的创造,价值转移、价值分配以及价值消费。第三,数字时代广告公司商业模式实现了创新。广告公司的价值主张发生了创新性的演进:从为广告主提供整合营销传播迁移到提供更加丰富的营销服务演进。以数据作为核心资源的智能投放等企业的商业模式中服务范畴出现较明显的扩展,他们为具有营销或营销传播需求的小微创新者提供营销服务。此外通过商业模式创新,广告公司提供的价值内容实现了飞跃:一方面大幅度低营销传播过程的交易费用,提高交易效率;二,是通过创造体验价值,增加商品的价值总和。此外,价值主张创新带动的广告公司商业模式的价值建构方式以及价值获取也实现了创新,从价值建构角度来看,数据、信息、知识,广告公司中愈来愈成为核心资源,而传统价值链式的组织治理方式向价值网络转变;从价值获取视角来看,广告公司的成本结构向大数据技术转移,并在盈利方式上显现出更加弹性、多元化的特征。第四,广告公司商业模式的基本范式从传统走向数字是一个从解构到建构的过程,不同基因的企业有不同的创新路径。从价值系统的层面来看,价值实现机制的演进,数字时代“技术-价值范式”带来价值链模式的解体和价值网络的建构,这是一个从解构到建构的过程,具有普遍性。从具体的企业组织角度来看,在位企业与新进入者的商业模式创新的路径具有显着的差异。新进入者的价值定位是全新的,直接进入数字营销价值系统的核心区域。其商业模式创新是从无到有创新路径:设计—建构—优化。与新进入企业不同,位企业在传统价值系统中的原有价值定位受到新的“技术—价值逻辑”侵蚀后,会有两种选择:固守或创新。采用商业模式创新也与新进入企业不同,在位企业一般选择在原有商业价值主张的基础上,以最小风险成本为目标,渐进性迁移到数字营销价值系统中,采用一种迂回路径:补充—设计一整合—优化。
李文冰[10]（2016）在《当代浙商媒介形象呈现研究 ——基于《方正apabi报纸资源数据库》（1992-2014）》文中指出近年来,媒介形象研究成为中国新闻传播研究领域的一项重要内容。浙商,一般指浙江籍人士在浙江省内外从事创业活动的商人群体。本研究所界定的当代浙商,是指浙江民营经济发展过程中诞生的特有的商人群体。当代浙商是中国经济发展的中坚之一。浙商在追求财富的路途上,在新闻媒体的报道和推动下,逐渐孕育、形成和发展了自身的公共形象,这一形象是浙江经济社会发展的重要推动力和极具价值的组成部分。随着浙江经济和浙商影响力的提升,浙商报道成为中国媒体经济报道的重要组成部分。可以说,浙商媒介形象通过媒介得以呈现,浙商媒介形象的呈现又反映了中国改革开放不断推进的时代特征,浙商媒介形象所内含的浙商精神、浙商文化又对浙江乃至中国经济社会发展产生了深刻影响；浙商同时为媒介提供了丰富的新闻资源,媒介在成功呈现和传播浙商文化过程中塑造并发展了自身,形成了与浙商发展的良性互动。本文从新闻传播学的角度,探讨有“当代中国第一商帮”之称的浙商媒介形象的呈现,本文的主旨之一,是通过审视浙商形象进入公众视野的历史发展,探讨媒介是如何通过议程设置、框架建构以及话语策略将浙商纳入报道议题并加以呈现的?媒介呈现了怎样的浙商形象?浙商媒介形象呈现的背后,有怎样的政治、经济、社会背景和文化推动力量?报纸媒体在形塑、呈现浙商形象时,存在哪些问题?浙商发展的兴衰可以说是中国经济的晴雨表,对浙商的褒扬和批判也反映了当代中国的社会价值观,对浙商媒介形象呈现进行考察,既能丰富媒介形象研究的理论和实践成果,又对经济社会发展具有十分现实的意义。本文的另一研究要旨在于通过梳理当代浙商媒介形象的呈现历程,透视媒介与社会、媒介与经济的互动关系。本文通过抽样选取《方正apabi报纸资源数据库》（1992-2014）浙商报道文本,主要采用内容分析和话语分析相结合的方法,对报纸浙商报道进行了量化和质化分析及统计,得出的结论是：改革开放以来,在报纸媒体的新闻报道中,浙商通过艰苦创业、自强不息,不断获得意识形态的合法性日益走向中国经济社会舞台的中心。报纸媒体通过命名与身份书写、断言式言语行为和话语隐含意义的表达,遵循政治话语规范下的“创富——贡献”叙事模式、经济话语主导下的“创新——传奇”叙事模式、政治话语和经济话语合流的“转型——回归”叙事模式三种叙事模式,勾勒出浙商从“草根商人”向肯吃苦、善经营的“闯天下”创富群体形象、从“财富”浙商向“责任”浙商、从“功利”浙商向“公利”浙商、从传统创业形象向变革和创新形象转变的历程,从而呈现出浙商作为当今中国“第一儒商”的形象。本文认为,浙商媒介形象是多元力量共同建构和呈现的结果,标示着当代中国社会发展的语境。浙商新闻报道始终是传统媒体在与经济场、政治场、文化场等各种权力场域关系中进行的,政治话语与经济话语的交互是贯穿浙商报道或明或暗的主线；浙商媒介形象呈现又离不开媒介推手,伴随着中国改革开放发展的大众传媒及其生态的变迁,既是不同阶段浙商媒介形象呈现的动因又是结果；浙商也在在自塑的努力中共同完成媒介形象的呈现。本文研究发现,处在多种场域关系中的报纸传媒,在呈现浙商形象时不可避免地存在缺陷和传播偏向,在呈现浙商形象时因陷入框架化、模式化、学科化的泥沼整体上存在群体形象丰富性的遮蔽、中小浙商群体再现的偏差、媒介形象呈现的理想化以及“人”的迷失,这在大众传媒充分发展、媒介生态深刻变迁、数字化媒体蓬勃兴起的当今时代不能说不是一种缺失和遗憾。相形之下,网络新媒体对浙商形象呈现的不遗余力和畅所欲言能给传统报纸媒体带来诸多启示,此外,新闻形态之外的各种浙商题材电视剧虽是浙商形象艺术化地再现,但其蓬勃发展的态势及其所呈现的浙商形象的丰富性和鲜活性也是值得传统媒体新闻报道借鉴和反思的。基于对浙商媒介形象在经济社会转型升级的当下中国所蕴涵的社会意义和价值的分析,本文最后提出对报纸媒体在多媒体图景和新媒体环境下浙商媒介形象再现的思考。
二、2003年度十大企业危机公关（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、2003年度十大企业危机公关（论文提纲范文）
（1）中国高铁产业战略传播研究（2008-2019）（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究缘起及意义 |
| 二、研究方法及思路 |
| 第一章 概念、理论与相关文献综述 |
| 第—节 概念界定 |
| 一、高铁与高铁产业 |
| 二、战略传播 |
| 第二节 战略传播理论探讨 |
| 一、战略传播机制的整体性与协同性 |
| 二、战略传播内容彰显软实力 |
| 三、战略传播手段多样与整合 |
| 四、战略传播受众具有针对性 |
| 第三节 相关文献综述 |
| 一、高铁产业的多面向研究 |
| 二、国家和企业层面的战略传播研究 |
| 三、企业声誉管理、品牌形象等相关研究 |
| 第二章 中国高铁产业早期阶段的发展背景 |
| 第—节 中国高铁诞生前的国内铁路发展现状 |
| 第二节 中国高铁发展相关问题的论争与博弈 |
| 一、关于高铁建设时间的论争 |
| 二、关于高铁建设技术的论争 |
| 三、关于高铁建设路线的论争 |
| 第三节 中国高铁在挫折中负重前行 |
| 第三章 高铁产业早期阶段战略传播机制 |
| 第—节 高铁产业早期阶段战略传播组织架构 |
| 一、高度集中的全行业整体协同体制 |
| 二、高度集中的战略传播组织架构的影响因素 |
| 第二节 高铁产业早期阶段战略传播运行机制 |
| 一、铁道部主导的战略传播议程设置机制 |
| 二、新媒体环境下产业内部舆情处置机制 |
| 第四章 高铁产业早期阶段战略传播手段 |
| 第一节 大众传播与意见领袖二次传播 |
| 第二节 借力国际会议和展览扩大影响力 |
| 第三节 与各种国际组织互动交流 |
| 第五章 高铁产业早期阶段战略传播内容 |
| 第一节 主题设置:官方主导议题 |
| 一、中国高铁建设的政治、经济和社会效应 |
| 二、中国高铁建设的国际影响 |
| 三、中国高铁知识产权与技术创新成就 |
| 四、高铁建设中争议问题的回应 |
| 第二节 叙事方式:官方叙事、以我为主 |
| 一、叙事宏大、秀成就 |
| 二、借媒体采访传达高铁产业观点 |
| 第三节 表现形式:相对传统与单一 |
| 一、话语风格体现“优越感” |
| 二、视觉符号略显”单一化” |
| 第六章 中国高铁产业“走出去”阶段的发展背景 |
| 第一节 高铁产业“走出去”阶段的国内背景 |
| 第二节 高铁产业“走出去”阶段的国际环境 |
| 第三节 高铁产业“走出去”的战略优势分析 |
| 第七章 高铁产业“走出去”阶段战略传播机制 |
| 第一节 高铁产业“走出去”阶段战略传播组织架构 |
| 一、企业主导与多主体合作的战略传播组织架构 |
| 二、多主体合作的战略传播组织架构的影响因素 |
| 第二节 高铁产业“走出去”阶段战略传播运行机制 |
| 一、顶层设计下的多主体联动机制 |
| 二、多层级的利益相关群体对话合作机制 |
| 第八章 高铁产业“走出去”阶段战略传播手段 |
| 第一节 致力于关系建立的人际传播 |
| 一、国家领导人的高铁外交 |
| 二、企业领导的高铁公关 |
| 第二节 与各团体和机构对话的组织传播 |
| 一、参加或主办各种国际展览、展会 |
| 二、与各种国际组织、团体开展交流 |
| 三、利用企业自营媒体开展传播活动 |
| 第三节 引导国内外舆论的大众传播 |
| 一、企业借力国内主流媒体外宣平台开展传播 |
| 二、借力国际主流媒体、社交媒体及本土媒体 |
| 第九章 高铁产业“走出去”阶段战略传播内容 |
| 第—节 主题设置:有高度、有温度 |
| 一、展示企业实力,善于“借嘴说话” |
| 二、分享合作成果,彰显共赢理念 |
| 三、履行社会责任,回应国际关切 |
| 第二节 叙事方式:受众视角,故事呈现 |
| 一、主动讲故事引发情感共鸣 |
| 二、借第三方之口讲故事体现可信性 |
| 第三节 表现形式:诉诸视觉与互联网语言 |
| 一、视听元素多彩呈现 |
| 二、话语内容吸引力强 |
| 第十章 中国高铁产业国际认同建构 |
| 第—节 战略传播对于产业认同建构的价值 |
| 一、建构主义理论视角下的认同建构 |
| 二、相互依存、社会互动与认同建构 |
| 三、第三方身份再现共同命运情景 |
| 四、扩大共识以形成同质性认知 |
| 第二节 中国高铁产业国际认同现状 |
| 一、中国高铁产业的朋友认同现状 |
| 二、中国高铁产业的竞争对手认同现状 |
| 第三节 中国高铁产业认同层次提升策略 |
| 一、朋友关系认同的建构与维系 |
| 二、竞争对手关系的认同转化策略 |
| 结语 |
| 一、高铁产业战略传播机制由集中到协同 |
| 二、高铁产业战略传播手段由单一到多元化 |
| 三、高铁产业战略传播内容的受众视角转向 |
| 四、战略传播是高铁产业认同建构的有效途径 |
| 参考文献 |
| 附录一: 深度访谈受访者基本情况 |
| 附录二: 访谈提纲 |
（2）品牌在网络舆情危机中的问题与应对策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| (一)研究背景及意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)研究现状 |
| (三)研究思路与方法 |
| 1.研究思路 |
| 2.研究方法 |
| 3.研究样本 |
| (四)研究创新点 |
| 1.新的研究视角 |
| 2.对多个品牌主体展开整合研究 |
| 一、相关概念和理论阐述 |
| (一)相关概念阐述 |
| 1.品牌危机 |
| 2.网络舆情危机 |
| 3.品牌的网络舆情危机 |
| (二)相关理论及其阐述 |
| 1.议程设置理论 |
| 2.沉默的螺旋理论 |
| 3.狂欢理论 |
| 4.危机管理5S理论 |
| 二、品牌在网络舆情危机中的表现 |
| (一)品牌在网络舆情危机中的态度 |
| 1.正面认错,力挽狂澜 |
| 2.全盘否认,逃避责任 |
| 3.犹豫不决,延迟表态 |
| 4.不管不顾,放任自流 |
| (二)品牌在网络舆情危机应对中存在的问题 |
| 1.强硬否认,刺激公众逆反情绪 |
| 2.侥幸隐瞒,加剧危机恶化风险 |
| 3.误判形势,错失最佳应对时机 |
| 4.忽视沟通,导致身处被动地位 |
| (三)品牌在网络舆情危机中应对不当造成的影响 |
| 1.对舆情事件的影响 |
| 2.对品牌自身的影响 |
| 三、品牌的网络舆情危机诱因 |
| (一)品牌内部原生诱因 |
| 1.产品质量与服务问题 |
| 2.品牌管理与决策问题 |
| 3.品牌价值与理念问题 |
| 4.高管或代言人影响 |
| (二)品牌外部环境诱因 |
| 1.社会期待与现实冲突 |
| 2.技术驱动的网络环境 |
| 3.众声喧哗的全民狂欢 |
| 4.匿名状态的谣言传播 |
| 5.应对不当引发次生舆情 |
| 四、品牌在网络舆情危机中的应对策略 |
| (一)控制信息传播的策略 |
| 1.主动提供事实信息 |
| 2.分级引导意见信息 |
| (二)沟通舆论主体的策略 |
| 1.与内部知情员工的沟通 |
| 2.与涉事利益相关者的沟通 |
| 3.与外部普通消费者的沟通 |
| (三)化解源头影响的策略 |
| 1.处理品牌内在危机 |
| 2.转移公众关注焦点 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）互联网情境下品牌危机对企业绩效的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究问题与研究意义 |
| 1.2.1 研究问题 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第二章 文献综述与理论基础 |
| 2.1 文献综述 |
| 2.1.1 互联网相关概念 |
| 2.1.2 危机相关概念 |
| 2.1.3 品牌危机相关概念 |
| 2.1.4 互联网情境下的品牌危机 |
| 2.1.5 企业绩效相关概念 |
| 2.1.6 品牌危机与企业的关系 |
| 2.1.7 品牌危机与消费者的关系 |
| 2.1.8 品牌危机的溢出效应 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 组织合法性理论 |
| 2.2.2 企业免疫理论 |
| 2.2.3 解释水平理论 |
| 2.2.4 情感-认知理论 |
| 2.3 简要总结 |
| 第三章 互联网情境下品牌危机特征的定性分析 |
| 3.1 样本与数据 |
| 3.1.1 样本 |
| 3.1.2 数据收集 |
| 3.2 扎根理论分析 |
| 3.2.1 扎根理论 |
| 3.2.2 数据分析 |
| 3.3 分析结果 |
| 3.3.1 互联网情境下的品牌危机相关概念 |
| 3.3.2 互联网情境下的品牌危机影响因素 |
| 3.3.3 互联网情境下的企业相关因素 |
| 3.3.4 互联网情境下的公众情感与认知 |
| 3.3.5 概念之间的相互关系 |
| 3.4 简要总结 |
| 第四章 基于互联网舆情的品牌危机影响因素研究 |
| 4.1 理论推导与假设建构 |
| 4.2 研究模型与变量 |
| 4.2.1 研究模型 |
| 4.2.2 研究变量 |
| 4.3 样本与数据 |
| 4.3.1 样本 |
| 4.3.2 数据收集 |
| 4.3.3 数据编码 |
| 4.4 基本事实描述与统计分析 |
| 4.4.1 品牌危机事实描述分析 |
| 4.4.2 变量描述性统计分析 |
| 4.5 实证分析 |
| 4.5.1 互联网情境下媒体因素对品牌危机的影响 |
| 4.5.2 互联网情境下企业相关因素对品牌危机的影响 |
| 4.5.3 互联网情境下消费者相关因素对品牌危机的影响 |
| 4.6 简要总结 |
| 第五章 基于危机分类的品牌危机与企业绩效关系研究 |
| 5.1 理论推导与假设构建 |
| 5.1.1 品牌危机与企业绩效 |
| 5.1.2 危机类型的调节作用 |
| 5.2 研究模型与变量 |
| 5.2.1 研究模型 |
| 5.2.2 研究变量 |
| 5.3 样本与数据 |
| 5.3.1 样本 |
| 5.3.2 数据收集 |
| 5.3.3 数据编码 |
| 5.4 基本事实描述与统计分析 |
| 5.4.1 变量描述性统计分析 |
| 5.4.2 基于互联网舆情的变量年度变化趋势 |
| 5.5 实证分析 |
| 5.5.1 变量相关性分析 |
| 5.5.2 数据特征分析 |
| 5.5.3 互联网情境下品牌危机与企业绩效关系的假设检验 |
| 5.6 简要总结 |
| 第六章 基于公众情感与认知的品牌危机影响机制研究 |
| 6.1 理论推导与假设构建 |
| 6.2 研究模型与变量 |
| 6.2.1 研究模型 |
| 6.2.2 研究变量 |
| 6.3 样本与数据 |
| 6.3.1 样本 |
| 6.3.2 数据收集 |
| 6.3.3 数据编码 |
| 6.4 基本事实与统计分析 |
| 6.4.1 变量描述性统计分析 |
| 6.4.2 基于互联网舆情的公众情感与认知变化趋势 |
| 6.5 实证分析 |
| 6.5.1 变量相关性分析 |
| 6.5.2 假设检验 |
| 6.6 简要总结 |
| 第七章 互联网情境下品牌危机的企业应对及效果研究 |
| 7.1 理论推导与假设构建设 |
| 7.2 研究模型与变量 |
| 7.2.1 研究模型 |
| 7.2.2 研究变量 |
| 7.3 样本与数据 |
| 7.3.1 样本 |
| 7.3.2 数据收集 |
| 7.3.3 数据编码 |
| 7.4 基本事实描述与统计分析 |
| 7.4.1 基于互联网舆情的企业应对策略描述分析 |
| 7.4.2 基于互联网舆情的企业应对策略的年度变化趋势 |
| 7.5 实证分析 |
| 7.5.1 互联网情境下行业与所有制对应对策略的影响 |
| 7.5.2 互联网情境下企业应对策略相关的假设检验 |
| 7.6 简要总结 |
| 第八章 结论与展望 |
| 8.1 主要结论 |
| 8.2 理论贡献与实践启示 |
| 8.2.1 理论贡献 |
| 8.2.2 实践启示 |
| 8.3 局限性与未来研究方向 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间发表论文和参与科研项目情况 |
| 致谢 |
（4）汽车企业网络舆情危机应对策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景与研究意义 |
| 二、相关研究现状综述 |
| 三、研究思路及方法 |
| 四、创新之处 |
| 第一章 汽车企业网络舆情危机的基本范畴 |
| 第一节 汽车企业网络舆情危机的定义和特征 |
| 一、汽车企业网络舆情危机的定义 |
| 二、汽车企业网络舆情危机的特征 |
| 第二节 汽车企业网络舆情危机的影响因素和类型 |
| 一、汽车企业网络舆情危机的影响因素 |
| 二、汽车企业网络舆情危机的类型 |
| 第三节 汽车企业网络舆情危机应对的理论基础 |
| 一、沉默的螺旋理论 |
| 二、议程设置理论 |
| 三、危机管理理论 |
| 第二章 汽车企业网络舆情危机现状分析 |
| 第一节 汽车企业网络舆情危机热点事件梳理 |
| 第二节 汽车企业网络舆情危机应对环节分析 |
| 一、首次应对时间分析 |
| 二、应对渠道分析 |
| 三、应对次数和应对文本分析 |
| 四、应对效果分析 |
| 第三节 汽车企业网络舆情危机演化阶段分析 |
| 一、网络舆情潜伏期 |
| 二、网络舆情爆发期 |
| 三、网络舆情恢复期 |
| 第三章 汽车企业网络舆情危机应对存在的不足及原因 |
| 第一节 汽车企业网络舆情危机应对存在的不足 |
| 一、员工言行不当诱发舆情危机 |
| 二、舆情预警不足导致舆情升级 |
| 三、媒体运用不当放大舆情危机 |
| 四、忽视消费者诉求刺激舆情反弹 |
| 五、善后处置失当企业形象修复甚微 |
| 第二节 汽车企业网络舆情危机应对不足的原因 |
| 一、员工素质参差不齐 |
| 二、缺乏网络舆情危机意识和预警机制 |
| 三、低估新媒体力量和缺乏信息发布渠道 |
| 四、缺乏协同应对机制和处置效率低深陷信任危机 |
| 五、缺乏网络舆情善后处置机制 |
| 第四章 汽车企业网络舆情危机应对优化对策 |
| 第一节 汽车企业网络舆情危机应对预警策略 |
| 一、树立与时俱进的网络舆情危机意识 |
| 二、健全汽车企业网络舆情管理组织机构 |
| 三、主动加强汽车企业网络舆情监测 |
| 第二节 汽车企业网络舆情危机应对引导策略 |
| 一、改进网络舆情引导方案解决消费者诉求 |
| 二、构建多元信息渠道抢占舆论先机 |
| 三、培养意见领袖引导舆情演化方向 |
| 第三节 汽车企业网络舆情危机应对修复策略 |
| 一、完善汽车企业网络舆情善后处置机制 |
| 二、构建汽车企业网络舆情协同应对体系 |
| 三、加强汽车企业员工网络舆情应对培训 |
| 四、建立汽车企业网络舆情应对评估机制 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）H电视台的危机公关策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 选题的背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3 理论基础 |
| 1.3.1 危机管理的含义 |
| 1.3.2 传统媒体危机公关的概念 |
| 1.4 研究内容及文章框架 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法及文章框架 |
| 第2章 H电视台的危机公关现状及危机事件 |
| 2.1 H电视台简介 |
| 2.2 H电视台危机公关的现状 |
| 2.2.1 危机公关的提升刻不容缓 |
| 2.2.2 新媒体环境下危机公关面临全新挑战 |
| 2.3 H电视台的危机事件 |
| 2.3.1 报道失实危机事件 |
| 2.3.2 虚假广告危机事件 |
| 2.3.3 主持人信誉危机事件 |
| 2.3.4 节目停播危机事件 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 H电视台危机公关存在问题及分析 |
| 3.1 H电视台危机公关存在的问题 |
| 3.1.1 危机公关被动迟缓 |
| 3.1.2 危机公关缺乏专业规范 |
| 3.1.3 缺少舆情监控和预防 |
| 3.1.4 与受众沟通不良 |
| 3.2 H电视台危机公关策略中存在问题的原因 |
| 3.2.1 危机公关意识不足 |
| 3.2.2 危机公关管理机制的障碍 |
| 3.2.3 危机公关缺乏社会责任意识 |
| 3.2.4 危机公关预防机制的缺位 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 H电视台的危机公关策略改进对策 |
| 4.1 电视媒体危机公关的特殊性 |
| 4.2 危机爆发期公关策略的基本原则 |
| 4.2.1 迅速回应 |
| 4.2.2 实事求是 |
| 4.2.3 真诚沟通 |
| 4.2.4 调查追责 |
| 4.3 危机爆发期具体的危机公关策略 |
| 4.3.1 建立新闻发言人机制 |
| 4.3.2 建立危机公关小组 |
| 4.3.3 寻求相关部门的帮助 |
| 4.3.4 构建新媒体沟通渠道 |
| 4.4 危机的预防及形象重建 |
| 4.4.1 提高危机公关意识 |
| 4.4.2 建立危机公关预防机制 |
| 4.4.3 危机后媒体形象重建 |
| 4.5 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 个人简历 |
（6）国际化背景下航空公司公共关系研究 ——以东航为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 导言 |
| 一、研究背景和意义 |
| 二、国内外相关研究综述 |
| 三、研究内容和方法 |
| 四、研究创新点与不足 |
| 第一章 概念界定与理论基础 |
| 第一节 核心概念 |
| 一、公共关系 |
| 二、国际化 |
| 三、航空公司公共关系 |
| 四、航空公司公共关系主要职能和内容 |
| 五、国际化对航空公司公共关系的影响 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、公共关系理论 |
| 二、企业社会责任理论 |
| 三、企业危机管理理论 |
| 四、利益相关者理论 |
| 第二章 国内航空公司公共关系评析 |
| 第一节 国内航空公司公共关系理念演进 |
| 一、初创期的公共关系 |
| 二、发展期的公共关系 |
| 三、市场经济期的公共关系 |
| 四、深化改革期..国际化背景下的公共关系 |
| 第二节 国际化背景下国内航空公司公共关系评析 |
| 一、国内航空公司公共关系现状评析 |
| 二、国内航空公司公共关系前景分析 |
| 第三章 东航公共关系现状、困境及其原因分析 |
| 第一节 东航公共关系现状分析 |
| 一、品牌形象不断升级 |
| 二、借助媒体加强传播互通 |
| 三、内部协调难度加大 |
| 四、积极履行社会责任 |
| 五、舆情、危机事件频发 |
| 第二节 东航公共关系困境 |
| 一、管理制度不适合公共关系工作开展 |
| 二、高素质专业人才缺乏 |
| 三、员工离职率高 |
| 四、海外社会责任报告未实现常态化 |
| 五、舆情危机管理薄弱 |
| 第三节 东航公共关系困境之原因分析 |
| 一、内部公共关系建设不完善 |
| 二、缺少政策约束,海外社会责任报告发布随意性大 |
| 三、舆情危机管理缺乏科学理论指导 |
| 第四章 竞合航司公共关系的经验教训借鉴 |
| 第一节 完善组织架构 |
| 一、完善组织架构的意义 |
| 二、台湾长荣航空公司实践 |
| 三、新加坡航空公司实践 |
| 第二节 培养全员公共关系意识和能力 |
| 一、培养全员公共关系意识和能力的意义 |
| 二、日本全日空航空公司实践 |
| 三、新加坡航空公司实践 |
| 第三节 发布海外企业社会责任报告 |
| 一、发布海外企业社会责任报告的意义 |
| 二、欧美等发达国家航空公司实践 |
| 三、中国南方航空公司实践 |
| 第四节 科学严谨的舆情危机管理 |
| 一、科学严谨舆情危机管理的意义 |
| 二、新加坡航空公司实践 |
| 三、美国联合航空公司教训 |
| 第五章 国际化背景下航空公司公共关系对策与建议 |
| 第一节 加强航空公司公共关系内部建设 |
| 一、提升全员公共关系意识 |
| 二、设立公共关系机构,健全组织结构 |
| 三、选拔培养公共关系人才,建设专业队伍 |
| 第二节 企业社会责任立法或建立行业标准 |
| 第三节 披露海外社会责任信息,丰富公共关系途径 |
| 一、完善利益相关者管理 |
| 二、社会责任信息披露常态化 |
| 第四节 4R危机管理理论指导舆情危机管理 |
| 一、缩减力阶段:建设有效降低危机发生的环境 |
| 二、预备力阶段:建立舆情危机预警机制 |
| 三、反应力阶段:舆情危机的高效处置 |
| 四、恢复力阶段:舆情危机后妥善管理 |
| 结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）台湾无线电视媒介制度变迁研究（1951-2017） ——历史制度主义的视角（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1. 绪论 |
| 1.1 研究问题的提出 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究问题与研究假设 |
| 1.1.3 基本概念界定 |
| 1.2 研究思路与研究框架 |
| 1.2.1 研究思路与研究方法论 |
| 1.2.2 搜集资料的方法 |
| 1.2.3 研究意义 |
| 1.2.4 研究框架 |
| 1.3 理论梳理与文献综述 |
| 1.3.1 理论梳理 |
| 1.3.2 文献综述——台湾电视研究 |
| 1.3.3 文献述评 |
| 1.4 研究的创新与不足 |
| 2. “戒严”时期台湾无线电视媒介制度变迁(1951-1987) |
| 2.1“戒严”时期台湾无线电视媒介发展与衍变 |
| 2.1.1 试水电视业:教育电视台的成立 |
| 2.1.2 第一家商业电视台:台视 |
| 2.1.3 中视:率先播出彩色节目 |
| 2.1.4 华视:突出教育节目特色 |
| 2.1.5 公共电视节目的草创 |
| 2.2 “戒严”时期台湾无线电视媒介制度分析 |
| 2.2.1“戒严”时期台湾无线电视媒介制度的正式规则 |
| 2.2.2 “戒严”时期台湾无线电视媒介制度的非正式约束 |
| 2.2.3 “戒严”时期台湾无线电视媒介制度的实施机制 |
| 2.3 “戒严”时期台湾无线电视媒介制度变迁的影响因素分析 |
| 2.3.1 外生性因素在媒介制度变迁中的作用 |
| 2.3.2 内生性因素在媒介制度变迁中的作用 |
| 2.3.3 行动者在媒介制度变迁中的作用 |
| 3 “解严”之后至“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度变迁(1987-2000) |
| 3.1 “解严”之后至“绿色执政”之前台湾无线电视媒介发展与衍变 |
| 3.1.1 台视、中视和华视:进入激烈竞争时期 |
| 3.1.2 民视的成立:反对党“发声”,打破无线三台“三足鼎立”格局 |
| 3.1.3 公视:漫长的筹建之路 |
| 3.2 “解严”后至“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度分析 |
| 3.2.1 “解严”后至“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度的正式规则 |
| 3.2.2 “解严”后至“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度的非正式约束 |
| 3.2.3 “解严”后至“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度的实施机制 |
| 3.3 “解严”后至绿色执政之前台湾无线电视媒介制度变迁的影响因素分析 |
| 3.3.1 外生性因素在媒介制度变迁中的作用 |
| 3.3.2 内生性因素在媒介制度变迁中的作用 |
| 3.3.3 行动者在媒介制度变迁中的作用 |
| 4 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度变迁(2000-2017) |
| 4.1 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介发展与衍变 |
| 4.1.1 商业无线电视台的重组 |
| 4.1.2 公广集团版图的扩充 |
| 4.2 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度分析 |
| 4.2.1 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度的正式规则 |
| 4.2.2 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度的非正式约束 |
| 4.2.3 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度的实施机制 |
| 4.3 “绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度变迁的影响因素分析 |
| 4.3.1 外生性因素在媒介制度变迁中的作用 |
| 4.3.2 内生性因素在媒介制度变迁中的作用 |
| 4.3.3 行动者在媒介制度变迁中的作用 |
| 5. 结语:台湾无线电视媒介制度的构成、变迁分析与批判 |
| 5.1 “戒严”时期台湾无线电视媒介制度的构成 |
| 5.2 “解严”之后至2000年“绿色执政”之前台湾无线电视媒介制度的构成 |
| 5.3 2000年“绿色执政”之后台湾无线电视媒介制度的构成 |
| 5.4 台湾无线电视媒介制度变迁的反思与批判 |
| 参考文献 |
| 附录一 访谈提纲 |
| 附录二 访谈人物列表 |
| 附录三 攻读博士学位期间主要科研成果及其他作品发表情况 |
| 后记 |
（8）媒体自身形象危机及公关策略研究 ——以新闻报道方面的问题为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究的目的和意义 |
| 二、研究现状 |
| 三、研究方法和创新之处 |
| 第一章 媒体形象危机及现状分析 |
| 第一节 媒体形象危机的概念及类型 |
| 一、媒体形象危机的概念阐释 |
| 二、媒体形象危机的类型 |
| 第二节 引发媒体形象危机的原因 |
| 一、新闻报道失实 |
| 二、新闻报道低俗化 |
| 三、新闻报道有始无终 |
| 四、公共议题失语 |
| 五、舆论监督权力滥用 |
| 六、新闻报道中人文关怀缺失 |
| 本章小结 |
| 第二章 透视我国媒体危机公关的不足 |
| 第一节 对国内媒体形象危机应对的缺失案例分析 |
| 一、从陈永洲事件看媒体自身危机公关的不足 |
| 二、从央视3.15打假遭质疑看央视危机应对的缺失 |
| 第二节 通过2014——2017年媒体危机探究我国媒体危机公关的不足 |
| 一、从虚假新闻形成因素透视媒体形象危机的原因 |
| 二、我国媒体在自身危机应对中需要注意的问题 |
| 本章小结 |
| 第三章 媒体危机公关的策略和思路研究 |
| 第一节 中国媒体危机公关管理的必要性 |
| 一、中国社会转型发展阶段的时代紧迫性 |
| 二、在风险社会中提升自身经营管理的要求 |
| 三、媒体实现自身的功能职责的必要途径 |
| 第二节 中国媒体危机公关管理的特殊性 |
| 一、媒体受众的复杂性 |
| 二、媒体产业属性的特殊性 |
| 第三节 媒体危机公关的原则 |
| 一、里杰斯特提出危机沟通“三T原则” |
| 二、游昌乔开创的危机公关5S原则 |
| 第四节 媒体危机公关的应对策略 |
| 一、危机预防阶段 |
| 二、危机处理阶段 |
| 三、危机恢复阶段 |
| 本章小结 |
| 第四章 国外媒体危机公关经验对我国媒体的启示 |
| 第一节 从《纽约时报》的更正栏目看媒体危机公关 |
| 一、《纽约时报》更正栏目与我国媒体危机事件的比较 |
| 二、《纽约时报》的更正栏目对我国危机公关的启示 |
| 第二节 《世界新闻报》的“窃听门”分析媒体的危机公关 |
| 一、从“窃听门”事件分析媒体危机事件的影响 |
| 二、“窃听门”事件对我国媒体危机公关经验的借鉴 |
| 第三节 从哥伦比亚广播公司对赫鲁晓夫演讲看媒体危机应对 |
| 一、从哥伦比亚广播公司对赫鲁晓夫演讲分析危机应对的策略 |
| 二、哥伦比亚广播公司在赫鲁晓夫演讲中危机公关策略的启示 |
| 本章小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表论文 |
（9）价值重构：数字时代广告公司商业模式创新研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 ABSTRACT 1 引言 |
| 1.1 选题的研究背景 |
| 1.1.1 现实背景:趋向成熟的中国广告业迎来数字时代变革的机遇与挑战 |
| 1.1.2 理论背景:数字时代的新价值、新管理视角 |
| 1.2 问题与研究意义 |
| 1.2.1 问题的提出 |
| 1.2.2 本研究的学术价值以及现实意义 |
| 1.3 研究对象与核心概念界定 |
| 1.3.1 研究对象界定 |
| 1.3.2 核心概念界定 |
| 1.4 研究内容和基本结构 |
| 1.4.1 研究的主要内容 |
| 1.4.2 本文的主要结构 |
| 1.5 研究方法与技术路线设计 |
| 1.5.1 研究方法 |
| 1.5.2 研究的技术路线 |
| 1.6 本研究可能的创新点 2 相关研究述评与理论资源 |
| 2.1 商业模式与商业模式创新理论研究评析 |
| 2.1.1 多元视角下的商业模式的理论内涵 |
| 2.1.2 静态视角下的商业模式的理论模型与构成要素研究 |
| 2.1.3 商业模式理论的功能与价值研究 |
| 2.1.4 创新理论与动态视角下的商业模式创新 |
| 2.1.5 数字时代广告公司商业模式研究述评 |
| 2.2 管理学与经济学理论视角下的价值研究 |
| 2.2.1 价值的理论内涵 |
| 2.2.2 一元与多元之争:价值源泉理论 |
| 2.2.3 价值链到价值网:价值工具论的演变 3 价值创新:广告公司商业模式创新的演进规律 |
| 3.1 工业社会价值系统下广告公司商业模式的创新演进 |
| 3.1.1 单一价值模块的报业广告批发商模式 |
| 3.1.2 价值链延伸的全面服务广告代理制模式 |
| 3.1.3 多价值链条并行的整合营销传播集团模式 |
| 3.2 广告公司的价值定位及其商业模式创新的基本特征 |
| 3.2.1 从客观价值到主客观价值并重:广告公司在社会价值系统中的价值定位演进 |
| 3.2.2 价值创新:广告公司商业模式创新的基本特征 4 从解构到重构:“技术-价值范式”迭代与商业模式创新 |
| 4.1 社会价值系统的内在价值逻辑:“技术-价值范式” |
| 4.1.1 社会价值系统及其构成要素 |
| 4.1.2 “技术-价值范式”:社会价值系统的价值逻辑 |
| 4.2 解构与重构:“技术-价值范式”主导下的社会价值系统的演进规律 |
| 4.2.1 人类社会价值系统发展的连续与非连续性 |
| 4.2.2 “技术-价值范式”主导下的社会价值系统的演进过程 |
| 4.3 “技术-价值范式”:企业商业模式创新演进决定性因素 |
| 4.3.1 社会价值系统中的企业组织 |
| 4.3.2 “技术-价值范式”:企业商业模式创新的决定性力量 |
| 4.3.3 企业家:“技术-价值范式”主导下的企业商业模式创新的历史推动者 |
| 4.4 从“自我完善”走向“价值重构”:“技术-价值范式”主导下广告公司商业模式创新 |
| 4.4.1 从建构到解构:工业时代“技术-价值范式”主导的传统广告公司商业模式创新 |
| 4.4.2 从解构到重构:数字时代“技术-价值”范式迭代下的广告公司商业模式创新 5 数字时代“技术-价值范式”下的广告公司商业模式基本范式以及其创新路径 |
| 5.1 数字时代“技术-价值范式”特征以及价值实现机制 |
| 5.1.1 数字时代“技术-价值范式”的基本特征 |
| 5.1.2 数字时代“技术-价值范式”下的价值实现机制:价值网络 |
| 5.2 数字时代“技术-价值范式”下的广告公司商业模式基本范式 |
| 5.2.1 “大平台”与“小服务前端”:数字时代广告公司商业模式的基本范式 |
| 5.2.2 “大平台”与“小服务前端”商业模式价值创造机制 |
| 5.3 数字时代广告公司商业模式的竞争机制 |
| 5.3.1 “大平台”与“小服务前端”商业模式的竞争优势来源 |
| 5.3.2 “大平台”与“小服务前端”商业模式内部竞争机制 |
| 5.4 数字时代广告公司商业模式创新路径 |
| 5.4.1 “大平台”与“小服务前端”商业模式形成的基础 |
| 5.4.2 从解构到建构:大平台+小服务前端商业模式的形成过程 6 数字时代广告公司商业模式创新实证研究一:基本范式的价值重构 |
| 6.1 研究方案 |
| 6.1.1 问题、方法与工具 |
| 6.1.2 案例的选择 |
| 6.1.3 资料搜集与处理 |
| 6.2 从传统到数字,广告公司商业模式创新比较分析 |
| 6.2.1 以价值主张为主要判断依据的商业模式创新标准 |
| 6.2.2 传统广告商业模式范式 |
| 6.2.3 基于案例研究的数字时代广告公司商业模式的基本范式 |
| 6.2.4 数字时代广告公司商业模式创新结论 7 数字时代商业模式创新实证研究二:新进入者与在位者的殊途同归 |
| 7.1 多案例研究设计 |
| 7.2 乘势而起:新进入者商业模式创新 |
| 7.2.1 抓住市场的风口:新进入者在数字环境下的价值主张创新 |
| 7.2.2 回应数字“技术-价值范式”:新进入者的商业模式建构的内在逻辑 |
| 7.2.3 多赢:新进入者价值获取的意图 |
| 7.3 基因的选择:在位者商业模式创新 |
| 7.3.1 基因的不对称动机:在位者的商业模式价值主张创新 |
| 7.3.2 如何实现大梦想:在位者商业模式创新中的价值建构方式 |
| 7.3.3 多元化的价值获取方式:在位者商业模式创新中的价值获取 |
| 7.3.4 如何突破亚历山大难题:在位者的商业模式创新的思考 |
| 7.4 结论与探讨一:数字“技术-价值范式”下的时代广告公司商业模式创新实践驱动因素 |
| 7.4.1 “大平台+小服务前端”:技术与价值需求的选择 |
| 7.4.2 “大平台+小服务前端”:价值竞争与价值共创的耦合 |
| 7.4.3 广告公司商业模式创新的内部驱动者:企业家(企业家精神) |
| 7.5 结论与探讨二:价值视角下新进入者与在位者商业模式创新路径选择 8 结论与展望 |
| 8.1 数字时代广告公司商业模式创新的基本结论 |
| 8.2 广告公司未来商业模式创新的策略性思考 |
| 8.2.1 培育内部企业家精神,塑造持续创新文化 |
| 8.2.2 建设二元性组织,协调创新与效率矛盾 |
| 8.3 制度创新促进广告公司商业模式创新 |
| 8.4 本研究的不足与展望 参考文献 附录 攻博期间发表的与学位论文相关的科研成果 后记 |
（10）当代浙商媒介形象呈现研究 ——基于《方正apabi报纸资源数据库》（1992-2014）（论文提纲范文）
| 本论文创新点 |
| 中文摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| 第一节 研究背景与研究意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究文献综述 |
| 一、关于浙商研究 |
| 二、关于媒介形象研究 |
| 三、关于浙商媒介形象研究 |
| 四、评析与展望：浙商媒介形象呈现与浙商研究的合流与研究发展 |
| 第三节 研究内容与研究方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究的主要理论资源与基本概念 |
| 一、研究的主要理论资源 |
| 二、基本概念 |
| 第一章 浙商媒介形象的历时性分析 |
| 第一节 浙商的旧读与新解 |
| 一、“商”的起源及其发展的沧桑变迁 |
| 二、商帮文化与浙江商帮 |
| 三、改革开放与浙商的重新崛起 |
| 第二节 浙商形象的媒介话语嬗变 |
| 一、“儒商”和“奸商”——中国古代浙商的形象悖论 |
| 二、“新式商帮”形象和“红顶商人”的命运——近代浙商的双重印记 |
| 三、“当代第一儒商”形象的呈现——新时期浙商媒介形象的总体特征 |
| 小结 |
| 第二章 内容分析：《方正apabi报纸资源数据库》浙商媒介形象呈现的主导框架 |
| 第一节 浙商媒介形象呈现变迁的基本描述 |
| 一、类目建构与操作化说明 |
| 二、版面、篇幅、报道类型和报纸类别的基本分析 |
| 三、浙商主体身份和角色属性演变的统计分析 |
| 四、浙商形象呈现议题变化的统计分析 |
| 第二节 当代儒商——浙商媒介形象呈现的主导框架 |
| 一、“当代儒商”的内涵 |
| 二、“当代儒商”框架的主导性呈现 |
| 第三节 他者框架——不同媒体浙商媒介形象呈现的比较分析 |
| 一、他者呈现的基本样貌 |
| 二、不同类别媒体他者呈现的比较分析 |
| 小结 |
| 第三章 话语分析：《方正apabi报纸资源数据库》浙商媒介形象的话语建构与叙事策略 |
| 第一节 媒介形象呈现中的话语与话语理论 |
| 一、批判话语分析理论 |
| 二、作为新闻的话语 |
| 第二节 身份书写、权力话语与浙商媒介形象呈现 |
| 一、命名与身份书写 |
| 二、断言式言语行为与权力话语 |
| 三、话语的隐含意义与浙商媒介形象呈现 |
| 第三节 政治话语与经济话语交互下的叙事模式与浙商媒介形象呈现 |
| 一、政治话语规范下的“创富——贡献”叙事模式 |
| 二、经济话语主导下的“创新——传奇”叙事模式 |
| 三、政治话语与经济话语合流的“转型——回归”叙事模式 |
| 小结 |
| 第四章 浙商媒介形象呈现的多元力量及其互动 |
| 第一节 浙商媒介形象呈现的社会动因 |
| 一、经济场域的生成与浙商媒介形象呈现 |
| 二、政治意识形态控制与浙商媒介形象呈现 |
| 三、社会价值观念转型与浙商媒介形象呈现 |
| 第二节 浙商媒介形象呈现的媒介推手 |
| 一、传媒生态变迁与浙商媒介形象呈现 |
| 二、媒介场域控制与浙商媒介形象呈现 |
| 三、传媒与浙商对浙商媒介形象的同构与互动 |
| 第三节 浙商自塑与浙商媒介形象呈现 |
| 一、浙商媒介事件与形象呈现 |
| 二、浙商政治参与与形象呈现 |
| 三、浙商企业形象传播与形象呈现 |
| 小结 |
| 第五章 浙商媒介形象呈现的批判与反思 |
| 第一节 断言和肯定式新闻中的浙商媒介形象话语遮蔽与理想化 |
| 一、肯定式新闻与浙商群体形象丰富性的遮蔽 |
| 二、明星浙商的卡里斯玛光环与中小浙商群体再现的偏差 |
| 三、宣传导向与浙商媒介形象呈现的理想化 |
| 第二节 浙商媒介形象呈现的“模式化”与“人”的缺失 |
| 一、“模式化”呈现与“人”的缺失 |
| 二、“模式化”呈现与“个体”形象的缺失 |
| 三、“模式化”呈现与“个性”形象的缺失 |
| 第三节 多媒体形态下报纸媒体浙商形象呈现的不足与反思 |
| 一、多媒体形态下浙商媒介形象呈现的立体化图景 |
| 二、多媒体时代报纸媒体浙商媒介形象呈现的反思 |
| 小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻博期间发表的与学位论文相关的科研成果目录 |
| 致谢 |
四、2003年度十大企业危机公关（论文参考文献）
- [1]中国高铁产业战略传播研究（2008-2019）[D]. 张玲潇. 北京外国语大学, 2021(09)
- [2]品牌在网络舆情危机中的问题与应对策略研究[D]. 刁婧娴. 辽宁师范大学, 2021(09)
- [3]互联网情境下品牌危机对企业绩效的影响研究[D]. 周光. 上海交通大学, 2020(01)
- [4]汽车企业网络舆情危机应对策略研究[D]. 夏佩. 湖南师范大学, 2020(01)
- [5]H电视台的危机公关策略研究[D]. 柳春迪. 哈尔滨工业大学, 2019(02)
- [6]国际化背景下航空公司公共关系研究 ——以东航为例[D]. 孙征. 华东政法大学, 2018(02)
- [7]台湾无线电视媒介制度变迁研究（1951-2017） ——历史制度主义的视角[D]. 陈若萱. 厦门大学, 2018(06)
- [8]媒体自身形象危机及公关策略研究 ——以新闻报道方面的问题为例[D]. 殷潇潇. 黑龙江大学, 2018(08)
- [9]价值重构：数字时代广告公司商业模式创新研究[D]. 李斐飞. 武汉大学, 2017(06)
- [10]当代浙商媒介形象呈现研究 ——基于《方正apabi报纸资源数据库》（1992-2014）[D]. 李文冰. 武汉大学, 2016(01)