问：物业品质提升方案及整改措施有哪些？
- 答：1、动员培训，召开动员大会，组织专业人员进行岗位职责、、工作标准等方面的培训。
2、自查自纠，物业人员要进行岗位服务，调动积极性，查找工作不足。
3、整改预防，在服务中遇到重点、难点问题，需集思广益凯卖、深入剖析去解决问题。
4、检查验收并总结，综合品质提升后还能为后续工作提供经验。
5、制定保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；制定夜间巡查计划，夜间、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性。
扩展资料
服务响应时间能够反映出物业管理企业对业主提出服务要求的重视程度。通常，在一个小区内的服务响应时间为30分钟以内是业主戚悄能接受的范围，这个时间越短越好。
业主通常关心的是物业管理企业对他们提供服务需求的关注度，这主要从服务响应时间上体现，也是服务的第一感观印象。
服务的处理时间盯仔逗体现物业管理企业的综合服务技能的高低。这需要物业管理企业的服务人员在专业技能方面有过硬的本领，需要手脚麻利，才能在业主所能承受的时间里满足业主的服务需求。 - 答：1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动租裤打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控；
5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；
6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导；
7、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放；弊伍简；
8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控；
9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提橘誉升一线人员的服务意识。
问：满意度调查及整改措施是什么?
- 答：做满意度调研以及有改正的措施。
由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。
同时，用户的口碑、购买消费的示范效益及其对品牌产品的增加使用或对品牌其他产品／业务的购买消费；对于企业的持续发展而言，是非常有益义的事情。因此，维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在，满意度研究被提上议程。
满意度调查的枣穗陆现状
从技术角度来讲，满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联族雀网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷少作调整便可以直接使用。
对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶凳顷段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。
问：组织物业满意度调查工作的计划方案要怎么写 谢谢 很急的
- 答：满意度调查孙樱段计颂猜划方案包括：客户状态分析、本年度客户关系管理的具体则誉内容和重点、实施的方式和时间、地点和人员。其中主要内容是客户关系管理的具体内容和实施方式。
