一、信用卡内控操作模式的构想（论文文献综述）
颜成之[1]（2021）在《A银行南昌分行绩效管理优化研究》文中研究指明近年来,电子便捷式支付的兴起让传统银行业愈发重视互联网金融的发展,在当前的大环境下,A银行南昌分行面临着新的挑战。随着新冠疫情在国内外的传播,国家政策要求国有银行业向中小型企业让利,一方面是工作环境更加严峻,工作压力任务增加,另一方面是A银行南昌分行承担的社会责任向员工层面转移,基层员工普遍降薪。A银行南昌分行想要走出困境,迫切需要优化现有的绩效管理体系,让员工的自身发展与公司联系在一起,从而走出可持续性发展的道路。本文以A银行南昌分行为研究对象,对A银行南昌分行现有的绩效管理体系进行了介绍分析,认为分行领导层对绩效管理的认知不足,导致更新不及时、运用不到位,忽略了绩效沟通,绩效反馈的作用,制度缺乏监督,最终流于形式。在考核指标设计方面缺乏针对性,导致绩效管理与分行的预期发展目标相脱节、与员工本身的薪酬脱节。在考核层面上,支行、部室之间缺乏差异性,员工绩效存在平均主义现象。本文对全行中的195名员工进行了问卷调查,对各支行、部室的20名领导层员工和20名从事人力工作的员工进行了访谈对话。通过参考国内外银行先进的绩效管理制度,结合笔者实际工作感受,着眼于A银行南昌分行的定位和目标愿景,在符合A银行上级行制度框架内,提出了A银行南昌分行的绩效管理体系改善、优化建议和配套保障措施。希望通过本次优化,缓解近期行内员工对于自身薪酬的普遍不满,改变员工对绩效管理的错误认知,激励员工自觉自愿进行工作,建立对分行的认同感、归属感,令员工与分行齐心共渡难关。希望借助本文的研究分析,让各大商业银行对绩效管理有更加明确的认知,对于自身绩效管理的运用更加重视,以目标为导向对员工绩效进行界定、衡量、激励以及开发。通过优化自身绩效管理体系,提升员工的工作激情与行业认同感,确保员工的目标与公司的战略目标及运营目标联系在一起,加强行内各项业务的发展,提升行业竞争力,为将来的可持续发展道路奠定基石。对商业银行管理体系的优化有着一定参考度。
段嘉琦[2]（2021）在《中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核方案优化研究》文中进行了进一步梳理随着近年来,微观和宏观环境的不断变化,商业银行面临着激烈竞争的市场环境,互联网金融的疾速发展对银行造成了一个巨大冲击。商业银行必须通过提高竞争力来扩大市场份额,实现长久稳定发展。提升竞争力的方式有很多种,有效发挥人力资源是其中的关键因素,绩效考核可以激发企业员工潜力,最大限度地提高人力资源利用效率。基层员工是银行员工中接触客户的“第一人”,不仅是商业银行外在形象的代表,同时也是商业银行销售产品、抢占市场份额的关键力量。为了充分调动基层员工的积极性,实现企业战略目标,中国银行兰州城关支行制定了基层员工绩效考核方案,但从目前来看,该方案存在着诸多问题,本文通过对现行方案进行改进,希望可以通过更加完善科学的考核方案促使绩效考核发挥更强的激励作用,促进员工和企业共同进步。首先,本文以中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核方案为研究对象,在对绩效考核相关理论进行梳理的基础上,对城关支行基层员工进行访谈和问卷调查,发现了目前考核方案中存在的不足:考核方法选择不恰当、考核周期设置不合理、指标制订不科学、数据统计有偏差、过程缺乏沟通反馈、考核结果应用不全面等。其次,结合相关理论知识,从发现的问题分析产生问题的原因:绩效考核观念落后、考核体系不健全、保障机制不完善。然后根据发生的问题和原因,分别从考核方法、考核周期、考核指标设置、考核数据统计、考核沟通与反馈、考核结果应用等多方面进行优化。最终形成以“平衡计分卡”为考核框架,加入关键绩效指标法明确具体考核指标,并用360度绩效评估进行年底综合评估的城关支行基层员工绩效考核新方案。最后,对新方案的顺利实施从思想、制度、文化、组织四方面提出了保障措施。
李慧[3]（2021）在《AB银行“e家银商城”商业模式设计研究》文中进行了进一步梳理互联网金融企业以移动支付为切入点蓬勃发展,不断瓜分金融市场份额,银行业传统业务饱受冲击,纷纷开展数字化转型。自2012年起,以工商银行为首的商业银行相继建立了自有电商平台,旨在拓宽自身非金融服务场景,完善金融服务获客渠道。随着互联网经济形态的深化发展,银行系电商平台商业模式亦不断创新升级。AB银行自成立以来,长期以对公业务为主导,零售业务起步晚、规模小,与同业相比发展较为滞后。随着利率市场化不断深化,面对激烈的同业竞争,零售业务的重要性日益凸显,业务结构转型迫在眉睫。在此背景下,AB银行拟聚集和整合自身优势资源,建设“e家银商城”综合电商平台。通过“e家银商城”具有竞争优势的商业模式,实现以场景获取客户,构建银行客户服务生态,全面推动零售业务的转型发展。因此,如何设计“e家银商城”的商业模式是论文研究的主题。论文研究内容共七章。首先借助大量文献构建理论研究基础和研究框架,然后分析AB银行“e家银商城”项目建设构想的科学性,之后对AB银行内部管理层和目标客户进行调研,得出“e家银商城”商业模式的关键要素,最后运用商业模式画布模型提出商业模式设计,并提出了科学的实施计划和保障措施,以确保商业模式得以精准落地。论文的研究过程和研究结论体现在:通过整合优势资源和渠道,为“e家银商城”创新设计了符合AB银行平台化发展战略的商业模式。即以该行优质个人客户和企业客户为中心,通过B2B2C、B2B、B2C多重业务结构以及多元的场景化服务和综合金融服务等关键业务,建立“以B端带动C端、C端促进B端”的公私互促客户关系,在为企业客户提供一站式电商金融服务解决方案的同时,打造AB银行个人客户的专属美好生活管家,为AB银行客户提供更便捷、更高效、更便宜的交易体验和综合金融服务,构建可持续创造价值的银行客户生态。论文基于商业模式画布模型和平台经济理论的“e家银商城”商业模式设计研究将为银行系电商平台的发展提供理论支持和实践参考,亦可对探索商业银行未来数字化转型发展路径的业内创新者提供借鉴和启示。
王月月[4]（2020）在《X银行信用卡风险管理的对策研究》文中认为信用卡是一种通用的现代货币形式,正在开创一个新时代,中国在加速进入这个时代,同时信用卡也是一个高风险、高收益的行业,在过去的十年中,中国的信用卡爆炸式增长,发卡数量的增加带来了消费和透支余额的增加,信用卡行业的风险案件也有所增加,中国的信用卡业务蕴藏着巨大的挑战,对于许多商业银行来说,这已经成为一个棘手问题。为了降低不良贷款率,银行内部会成立风险管理部门,建立风险管理系统对发行的信用卡及用户进行实时或定期的跟踪,分析其风险程度,即通常所说的风险管理。目前我国的各大银行对信用卡的风险管理重视程度日渐明显,信用卡风险管理制度的构建、相关技术水平的进步、评分模型的完善,有效的保护了商业银行的经济利益。针对国内银行信用卡风险管理现状、影响因素以及管理策略的研究与分析,在信用卡行业今后的发展中具有重要的理论和实践意义。近几年随着支付方式从有卡向无卡转变,卡基向账基迁移、支付产品不断推陈出新、技术进步和创新应用持续加快,风险也呈现出新的变化,各类风险交织融合已成趋势,由过去单一的风险向合规、欺诈、清算、操作等风险组合转变,专业化、团伙型犯罪愈演愈烈,各种打着金融科技旗号、披着互联网创新外衣的欺诈骗局集多种违法违规行为于一身,隐蔽性更强、传播速度更快、危害性更大,原本单一局部的业务风险若未能及时发现或处理不当,很可能引发系统性风险,仅在2018年间,监管部门以“银行信用卡业务风险管理不到位”为由开具了近五十张罚单,怎样应对新业态下信用卡的风险管理工作,引起各行高管们的高度关注。本文通过相关文献,采用案例分析的方法,选择合适的案例银行作为研究对象,研究中以X银行为例,重点分析了X银行信用卡的风险表现、影响因素和防范措施,并结合新兴业态下大数据应用的发展,互联网金融和移动支付的普及,银行在风险管理方面的应对措施,在把握风险、预防和控制银行信用卡风险管理方面进行全面论述。本文的研究方法:调查法,理论结合实践,案例分析法。首先介绍了国内外文献中有关信用卡风险方面的研究现状;然后介绍了信用卡风险的含义、特征和风险分类;再结合X银行信用卡中心风险管理的现状、问题和应对策略进行研究,最后提出降低风险的优化措施,把理论运用到信用卡风险管理实践中,以期对我国银行信用卡风险管理的完善有些许参考意义。
汪晓晶[5]（2020）在《内控视角下Z银行H支行操作风险管理研究》文中提出十九大明确的指出要严控银行金融风险、健全银行内控体系,提升服务实体经济的质效,牢牢守住不发生系统性金融风险的底线,确保银行业安全高效稳健运行。我国各大商业银行的营业网点数量不断增加,业务涉及更加广泛,但是由于操作不当产生的案件却层出不穷。本篇论文就是基于中央严控金融风险的相关政策,稳步加强银行操作风险管理的要求,从内部控制的角度探讨如何做好商业银行的操作风险评价、管理以及控制还有如何确立更完善的内控体系。将操作风险管理理论与内部控制理论相结合,尤其运用到商业银行具体的业务线中具有很强的实际意义,论文以Z银行H支行为研究对象,Z银行H支行作为一个经营性分支机构,操作风险案件容易发生。Z银行H支行在发展的过程中为了抓住机遇,稳固自己在该地区的市场份额占比,积极开展业务,但与之伴随的操作风险案件频频发生。通过分析实际案例、阅读大量国内外文献以及通过实习进行深入调研,从内部控制角度研究Z银行H支行操作风险管理存在的问题,结合理论研究和数据分析,运用层次分析法和模糊综合评价法来探索由于内部控制缺陷对操作风险管理产生的影响,最后从内部控制的角度提出改进Z银行H支行操作风险管理的方法。本文的研究内容分为六个部分第一部分为绪论,主要提出本文的研究背景、阐述研究内容以及说明研究方法。第二部分为理论综述。第三部分为Z银行H支行操作风险管理现状分析,并通过内控的角度探讨操作风险的成因。第四部分运用专家评分分法、层次分析法以及模糊综合评价法对Z银行H支行的操作风险进行了识别和评价。第五部分主要从内部控制的角度对H支行操作风险的管理提出了具体的改进措施。最后一部分对于前几部分的研究内容作出了总结,同时对不足之处做出了展望。
周诗琪[6]（2020）在《H银行Z分行零售业务营销策略优化研究》文中研究指明近年来,随着改革开放的不断推进,国民收入不断攀升,又兼有金融科技的迅速发展,以存款、支付、财富管理为核心的银行零售业务得以快速扩张,业务收入、利润占比逐年上升。零售金融业务逐渐成为各家商业银行的重点发展对象,零售银行也是各家银行转型升级的战略目标。本文针对H银行Z分行零售业务中现存的问题和业务发展现状,采用问卷调查、理论研究法、案例分析法等方法,基于7Ps营销组合基础上分析该分行营销策略存在的问题,并提出相应的建议及保障机制,通过本文的研究主要得到以下结论:（1）Z分行营销策略主要存在的问题体现在:产品创新程度低、产品定价经验不足、渠道资源配置不合理、促销手段单一、营销人员长期缺位、业务流程繁琐、产品展示更新不及时。（2）基于Z分行营销策略的问题,本文首先确定了目标市场及目标客户,随后基于7PS理论提出了提升产品黏性、精细价格管理、拓宽业务渠道、创新活动促销、提高人员素质、优化业务流程、强化品牌展示等优化建议,重点阐述了有效信息推送对商业银行零售业务发展的有利影响。最后从组织架构、营销管理、企业文化、人才技术、内部风控五个方面制定措施,保障营销策略落实到位。文章是在商业银行零售业务发展现状的基础上,结合其他研究文献和营销理论,提出了7个方面的营销优化建议,对商业银行在中西部市场扩展零售业务能起到一定的积极作用。面对复杂多变的市场环境,理论创新、技术创新、业务创新将成为商业银行发展的重要依靠,我国零售金融市场的稳步发展有待学界和业界的携手并进。
陈宁[7]（2020）在《浦发成都分行腾挪不良资产案例分析 ——基于商业银行内部控制视角》文中进行了进一步梳理2017年,党的十九大提出要坚决打好精准扶贫、污染防治和防范化解重大风险这三大攻坚战,其中防范化解重大风险重点是防控金融风险、促进金融体系良性循环。面对银行业市场乱象,金融监管部门将采取强有力的措施推进问题整改和风险管控工作,本文在该背景下研究浦发成都分行腾挪不良资产案对促进商业银行风险防范具有理论和现实意义。本文以浦发成都分行腾挪不良资产案为研究对象,基于商业银行内部控制问题研究视角,阐述案例背景、经过和结果,以发现问题—提出问题—解决问题为思路和线索,以全面风险管理、违规放贷界定、授信审批流程及内部控制等相关理论为基础,对浦发银行成都分行暴露出的经营管理策略、授信审批制度、人力资源管理、风险防控效力和内外监管强度等问题进行深度剖析,最后从内控制度的制定、执行、监督及创新等层面提出改善建议。本文提出的整改建议涉及具体贷款流程的完善、业务场景的重构、人力资源管理的强化、制度建设及执行问题的整改、科技创新在内部控制上的应用等,尤其是结合当今人工智能、大数据、区块链、5G等新一代信息技术背景,创造性提出银行全面风险管理数字化应用设想,大胆展望未来银行内部控制体系的发展趋势。希望对浦发银行成都分行内控问题的研究及内控建设方面的建议也能对其他银行甚至非银行金融机构带来一些启发和思考,为我国商业银行内控质量的提升做出些许贡献。
牟静[8]（2019）在《FD银行零售业务转型发展研究》文中提出2008年的金融危机带给世界经济的创伤依然在,在美国,次贷危机发生,导致美国的各大银行和金融机构全部转型自保。在全球金融体系极大地变革的背景下,银行零售业务的蓬勃发展已成为我国商业银行发展的主流趋势。利率的进一步市场化、互联网金融的不断发展和市场经济条件的不断变化,给商业银行带来了机遇和挑战。由于零售业务的客户及收益相对稳定,因此,成为商业银行发展的首选。本文在一系列相关理论的基础上进行研究分析,主要有转型发展理论、金融创新理论、金融风险理论和客户关系理论,并对当前的形势进行分析。我国目前的经济发展现状和金融市场问题提醒我们认识到发展零售业务的必要性。文章根据商业银行发展目标和理念,回顾了商业银行零售业务发展和变革的进程。建议优化商业银行产品结构和零售产品体系,对于银行内部的相关制度应该进行完善和优化,提高服务质量和客户满意度,积极进行新技术、新产品的研发,加强销售团队建设,提高专业水平,对于相关的组织结构进行升级和完善,积极建立风险管理机制,并提出保障措施。希望本研究能为FD银行零售业务的发展提供新的思路。希望本文的研究能够对FD银行零售业务中存在的问题得到有效的帮助和解决,为其他的商业银行进行相关业务时提供经验和理论实践经验,使FD银行能够通过改变产品结构、管理模式、人员能力来提高其市场竞争力。
潘庆来[9]（2019）在《Y银行区域分行信用卡业务风险管理策略研究》文中进行了进一步梳理信用卡作为集现金存取、转账收支、消费借贷等功能为一体的非现金支付方式,迎合了广大消费者便捷支付和多样化金融服务的金融支付需求,受到了社会公众的普遍喜爱和欢迎,且刺激需求促进经济增长的作用逐渐显现。然而随着信用卡业务不断扩展,拥有信用卡的人群也在不断的增长,受利益驱动的影响一部分人利用信用卡非法套现、恶意透支等,使得商业银行在信用卡业务经营过程中面临各种风险,造成了及其不利的后果。因此,结合商业银行信用卡业务的实际运营,展开针对性的信用风险管理研究,具有重要的现实意义。本文立足于互联网金融发展的大背景,对商业银行信用卡业务风险管理问题展开深入研究,在充分梳理了商业银行信用卡风险管理相关的理论的基础之上,以Y银行区域分行为实际案例展开分析,综合运用了层次分析法和模糊评价法等科学研究方法,在充分分析Y银行区域分行信用卡市场现状基础上,揭示了该银行信用卡市场风险管理问题;Y银行区域分行的信用卡市场风险管理问题主要集中在贷前审核规范性不足、发卡事中管理机制滞后、发卡事后管理粗放、贷后管理形式化、效果差等方面的问题;深入剖析信用卡市场风险管理问题的成因,主要有未形成信用卡风险管理理念、从业者难以适应业务发展需求、法律法规缺乏、业务运行模式粗放及内控制度不完善等;并对比分析美国、韩国及日本的信用卡风险管理成功经验,在上述分析的基础上,提出了信用卡风险管理、采用法律手段规制信用卡消费、提升从业人员素质水平、积极预防欺诈风险及强化行业自律等建议。
聂婷[10]（2019）在《中国银行景德镇市分行零售业务营销策略优化研究》文中进行了进一步梳理近年来,随着改革开放的不断推进,国民收入不断攀升,又兼有金融科技的迅速发展,以存款、支付、财富管理为核心的银行零售业务得以快速扩张,业务收入、利润占比逐年上升。零售金融业务逐渐成为各家商业银行的重点发展对象,零售银行也是各家银行转型升级的战略目标。零售金融的飞速发展引来了诸多非银行业资本的关注,技术占优的互联网企业纷纷成立互联网金融子公司,各地民营银行也相继成立,意图蚕食零售金融的巨大蛋糕。原有的银行市场营销理论不再全面适用于科技支撑的零售金融业务新局面,要想可持续发展,银行必然在营销理念和管理方法上要开拓创新。本文针对中国银行景德镇市分行发展现状,把满足市场发展作为营销策略的优化方向,努力应对移动互联时代的零售金融业务新挑战。文章通过中国银行景德镇市分行竞争环境分析,发现客户资源和盈利能力是其业务发展的有利条件,强化信息技术应用和合理推送业务信息是其能力提升和业务扩展的突破方向。针对中国银行景德镇市分行零售业务中现存的问题和业务发展现状,从产品和服务两个角度给出了7Ps营销组合优化建议,重点阐述了有效信息推送对商业银行零售业务发展的有利影响。最后从组织架构、营销管理、企业文化、人才技术、内部风控五个方面制定措施,保障营销策略落实到位。文章是在商业银行零售业务发展现状的基础上,结合其他研究文献和营销理论,提出了7个方面的营销优化建议,对商业银行在中西部市场扩展零售业务能起到一定的积极作用。面对复杂多变的市场环境,理论创新、技术创新、业务创新将成为商业银行发展的重要依靠,我国零售金融市场的稳步发展有待学界和业界的携手并进。
二、信用卡内控操作模式的构想（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、信用卡内控操作模式的构想（论文提纲范文）
（1）A银行南昌分行绩效管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 选题的背景和意义 |
| 1.2 研究的内容和方法 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 绩效管理的相关概念 |
| 2.2 绩效管理的常用工具 |
| 第3章 A银行南昌分行绩效管理现状 |
| 3.1 A银行南昌分行的简介 |
| 3.2 A银行南昌分行绩效管理体系现状 |
| 3.2.1 绩效管理流程 |
| 3.2.2 绩效管理指标 |
| 3.2.3 绩效管理方法 |
| 第4章 A银行南昌分行绩效管理存在问题 |
| 4.1 问卷调查分析 |
| 4.2 员工访谈分析 |
| 4.3 存在主要问题 |
| 4.3.1 绩效管理流于形式 |
| 4.3.2 指标设置存在问题 |
| 4.3.3 绩效考核缺乏差异 |
| 4.3.4 绩效平均主义严重 |
| 4.4 原因分析 |
| 4.4.1 对于绩效管理认识不到位 |
| 4.4.2 指标设置与分行目标脱节 |
| 4.4.3 过于强调绩效考核的统一 |
| 4.4.4 绩效考核与员工个人脱节 |
| 第5章 A银行南昌分行绩效管理优化方案 |
| 5.1 绩效管理优化的目的 |
| 5.2 绩效管理优化遵循的原则 |
| 5.3 绩效管理具体优化措施 |
| 5.3.1 加强绩效管理的运用 |
| 5.3.2 加强考评指标的设置管理 |
| 5.3.3 加强差异化考评 |
| 5.3.4 加强考核分配公正透明化 |
| 第6章 优化对策的保障措施 |
| 6.1 确保财务支持 |
| 6.2 明确长期理念 |
| 6.3 融入企业文化 |
| 第7章 总结与展望 |
| 7.1 总结 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（2）中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核方案优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与方法 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究内容与框架 |
| 第二章 相关理论及文献综述 |
| 2.1 绩效考核概述 |
| 2.1.1 绩效与绩效考核的概念 |
| 2.1.2 绩效考核的作用 |
| 2.1.3 绩效管理的概念 |
| 2.1.4 绩效管理流程 |
| 2.2 绩效考核相关理论 |
| 2.2.1 公平理论 |
| 2.2.2 期望理论 |
| 2.3 绩效考核的评价方法 |
| 2.3.1 关键绩效指标法(KPI) |
| 2.3.2 平衡计分卡(BSC) |
| 2.3.3 360 度绩效评估 |
| 2.4 文献综述 |
| 2.4.1 国外研究综述 |
| 2.4.2 国内研究综述 |
| 2.4.3 国内外研究评述 |
| 第三章 中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核现状及存在的问题 |
| 3.1 中国银行简介 |
| 3.2 中国银行兰州城关支行简介 |
| 3.2.1 支行概况与组织架构 |
| 3.2.2 基层员工的定义 |
| 3.2.3 基层员工的基本情况 |
| 3.3 基层员工绩效考核现状 |
| 3.3.1 考核的目标与原则 |
| 3.3.2 考核的组织结构与流程 |
| 3.3.3 考核方法及指标设置 |
| 3.3.4 考核的数据统计 |
| 3.3.5 考核结果的应用 |
| 3.3.6 对目前城关支行基层员工绩效考核的评价 |
| 3.4 基层员工绩效考核调查与分析 |
| 3.4.1 访谈调查 |
| 3.4.2 问卷调查 |
| 3.5 目前基层员工绩效考核存在的问题 |
| 3.5.1 考核方法选择不恰当 |
| 3.5.2 考核周期设置不合理 |
| 3.5.3 考核指标制订不科学 |
| 3.5.4 考核数据统计有偏差 |
| 3.5.5 考核沟通反馈不健全 |
| 3.5.6 考核结果应用不全面 |
| 3.6 现行基层员工绩效考核存在问题的原因分析 |
| 3.6.1 绩效考核观念滞后 |
| 3.6.2 绩效考核体系不健全 |
| 3.6.3 保障机制不完善 |
| 第四章 中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核方案优化设计 |
| 4.1 绩效考核方案优化的思路、目标与原则 |
| 4.1.1 绩效考核方案优化的整体思路 |
| 4.1.2 绩效考核方案优化的目标 |
| 4.1.3 绩效考核方案优化的原则 |
| 4.2 优化绩效考核的方法 |
| 4.3 优化绩效考核的周期 |
| 4.4 优化绩效考核的指标 |
| 4.4.1 指标选取及优化的思路 |
| 4.4.2 指标的具体设置 |
| 4.5 优化绩效考核的数据统计 |
| 4.5.1 优化绩效考核数据的手工统计 |
| 4.5.2 优化绩效考核数据的系统统计 |
| 4.6 优化绩效考核的沟通和反馈 |
| 4.6.1 考核方案制定环节 |
| 4.6.2 考核方案实施环节 |
| 4.6.3 考核结果评定环节 |
| 4.6.4 考核方案改进环节 |
| 4.7 优化绩效考核的应用 |
| 4.7.1 考核结果用于薪酬调整 |
| 4.7.2 考核结果用于晋升及岗位调整 |
| 4.7.3 考核结果用于员工培训 |
| 4.7.4 考核结果运用的其他方面 |
| 第五章 中国银行兰州城关支行绩效考核新方案实施的保障措施 |
| 5.1 思想保障 |
| 5.2 制度保障 |
| 5.3 文化保障 |
| 5.4 组织保障 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论与不足 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录 A 中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核问卷调查 |
| 附录 B 优化后的中国银行兰州城关支行各岗位基层员工绩效考核表 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（3）AB银行“e家银商城”商业模式设计研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 前言 |
| 1.1 研究背景与核心问题 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 核心问题 |
| 1.2 研究内容与研究方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 研究框架与技术路线 |
| 1.3.1 研究框架 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.4 研究意义与创新 |
| 1.4.1 研究意义 |
| 1.4.2 创新点 |
| 第二章 基础理论与研究综述 |
| 2.1 基本概念 |
| 2.1.1 平台经济 |
| 2.1.2 综合电商平台 |
| 2.2 商业模式基础理论 |
| 2.2.1 商业模式的涵义 |
| 2.2.2 商业模式设计模型 |
| 2.2.3 数字化时代商业模式发展的特点 |
| 2.3 商业银行电商平台建设的研究现状 |
| 2.3.1 银行开展电商业务的必要性 |
| 2.3.2 银行系电商平台的建设方向 |
| 第三章 AB银行“e家银商城”建设构想的科学性分析 |
| 3.1 AB银行简介 |
| 3.1.1 发展概况 |
| 3.1.2 平台化战略 |
| 3.2 “e家银商城”建设的必要性分析 |
| 3.2.1 支撑平台化发展 |
| 3.2.2 推动零售业务转型 |
| 3.2.3 应对同业竞争 |
| 3.3 “e家银商城”建设的资源能力优势 |
| 3.3.1 资源优势 |
| 3.3.2 能力优势 |
| 3.4 “e家银商城”建设构想与关键路径 |
| 第四章 AB银行“e家银商城”商业模式设计的调研分析 |
| 4.1 调研思路与步骤 |
| 4.1.1 调研思路 |
| 4.1.2 调研步骤 |
| 4.2 “e家银商城”商业模式设计的访谈 |
| 4.2.1 访谈的设计 |
| 4.2.2 访谈的内容分析 |
| 4.3 “e家银商城”商业模式设计的问卷调查 |
| 4.3.1 问卷调查设计 |
| 4.3.2 问卷调查的分析 |
| 第五章 AB银行“e家银商城”商业模式设计 |
| 5.1 客户细分 |
| 5.1.1 个人客户 |
| 5.1.2 企业客户 |
| 5.2 价值主张 |
| 5.2.1 企业客户价值主张 |
| 5.2.2 个人客户价值主张 |
| 5.3 客户关系 |
| 5.3.1 企业客户关系 |
| 5.3.2 个人客户关系 |
| 5.4 渠道通路 |
| 5.4.1 企业客户渠道 |
| 5.4.2 个人客户渠道 |
| 5.5 关键业务 |
| 5.5.1 特色B2B2C业务 |
| 5.5.2 特色B2B业务 |
| 5.5.3 特色B2C商城服务 |
| 5.5.4 场景化服务 |
| 5.5.5 综合金融服务 |
| 5.6 核心资源 |
| 5.6.1 品牌 |
| 5.6.2 客户 |
| 5.6.3 渠道 |
| 5.6.4 技术 |
| 5.6.5 资金 |
| 5.7 收入来源 |
| 5.7.1 企业客户收入 |
| 5.7.2 个人客户收入 |
| 5.8 成本构成 |
| 5.8.1 固定成本 |
| 5.8.2 可变成本 |
| 5.9 重要伙伴 |
| 第六章 AB银行“e家银商城”商业模式实施计划与保障措施 |
| 6.1 实施计划 |
| 6.1.1 成立工作小组 |
| 6.1.2 系统设计与开发 |
| 6.1.3 设立运营公司 |
| 6.1.4 组织人员招聘 |
| 6.1.5 供应商招商 |
| 6.1.6 上线和迭代 |
| 6.2 保障措施 |
| 6.2.1 管理机制保障 |
| 6.2.2 营销保障 |
| 6.2.3 科技资源保障 |
| 6.2.4 人力资源保障 |
| 6.2.5 资金保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录 A:AB银行“e家银商城”商业模式设计访谈提纲 |
| 附录 B:AB银行“e家银商城”商业模式设计的调查问卷 |
| 致谢 |
（4）X银行信用卡风险管理的对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究的背景和意义 |
| 第二节 研究思路和方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第三节 国内外文献综述 |
| 一、国外相关文献 |
| 二、国内相关文献 |
| 第四节 研究的创新点 |
| 第五节 本章小结 |
| 第二章 风险管理相关理论 |
| 第一节 风险的来源、类型及特点 |
| 一、风险的来源 |
| 二、风险的特点 |
| 三、风险的类型 |
| 第二节 信用卡风险管理的概述 |
| 一、风险与收益相对称理念 |
| 二、制定明确风险管理目标的步骤和流程 |
| 三、建立完善的风险管理信息系统 |
| 第三节 本章小结 |
| 第三章 X银行信用卡基本情况 |
| 第一节 X银行基本情况介绍 |
| 一、X银行信用卡介绍 |
| 二、X银行目前的风险管理体系 |
| 第二节 信用卡的授信审批 |
| 一、授信政策制定 |
| 二、授信审批流程 |
| 第三节 核卡后的贷中监控 |
| 一、实时交易监控 |
| 二、交易过程授权 |
| 三、欺诈案件管理 |
| 第四节 逾期客户的后期催收 |
| 一、发卡银行内部催收 |
| 二、委托外部催收公司催收 |
| 三、常见的几种催收方式 |
| 第五节 本章小节 |
| 第四章 X银行信用卡风险管理存在的问题 |
| 第一节 全行风险理念不强 |
| 一、风险理念趋于表面 |
| 二、组织架构和制度体系老旧 |
| 第二节 营销环节存在的问题 |
| 一、营销人员的风险意识不足 |
| 二、对营销人员的考核不全面 |
| 第三节 内控制度存在的问题 |
| 一、授信初审方式落后,授信额度过高 |
| 二、伪冒开户和绑卡、信息泄漏事件增多 |
| 三、贷后管理流程自动化弱 |
| 第四节 催收环节存在的问题 |
| 一、催收团队员工积极性不足 |
| 二、催收模式落后效果欠佳 |
| 第五节 本章小结 |
| 第五章 X银行信用卡风险管理的优化建议 |
| 第一节 建立自上而下的风险管理目标 |
| 一、树立全员风险理念和目标 |
| 二、优化组织架构和内控体系 |
| 第二节 优化营销管理制度 |
| 一、细化营销人员进件初审作业流程 |
| 二、改进对营销人员的考核 |
| 三、与第三方平台合作拓宽发卡渠道 |
| 四、特定渠道发卡客户柜台核身 |
| 第三节 提升征信审核水平 |
| 一、升级风险预估数据库 |
| 二、拓展风险信息共享范围提升联控质效 |
| 三、紧盯虚拟信用卡产品事先做好风险准备 |
| 第四节 加大贷后管理力度 |
| 一、加强动态追踪监控 |
| 二、提高境外风险识别能力 |
| 三、加大收单方约束净化支付环境 |
| 四、防控农村市场业务风险 |
| 第五节 更新逾期催收模式 |
| 一、新增线上催收模式 |
| 二、重建行内催收体系 |
| 三、加大委外催收力度 |
| 第三节 本章小节 |
| 第六章 总结与愿景 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历及在学期间发表的研究成果 |
（5）内控视角下Z银行H支行操作风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 研究评价 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 预期目标 |
| 1.5.1 预期结果 |
| 1.5.2 写作难点 |
| 2 理论基础 |
| 2.1 商业银行操作风险相关理论 |
| 2.1.1 商业银行操作风险定义及分类 |
| 2.1.2 商业银行操作风险特点 |
| 2.2 商业银行操作风险管理相关理论 |
| 2.2.1 基于战略管理理论方面 |
| 2.2.2 基于内部控制理论方面 |
| 2.2.3 基于公司治理理论方面 |
| 2.3 商业银行操作风险评价相关方法 |
| 2.4 商业银行内部控制和操作风险管理的关系 |
| 2.4.1 我国商业银行内部控制现状 |
| 2.4.2 商业银行内部控制体系与操作风险管理的关系 |
| 3 从内控角度分析Z银行H支行操作风险管理现状及成因 |
| 3.1 Z银行H支行情况简介 |
| 3.1.1 Z银行H支行基本情况简介 |
| 3.1.2 Z银行H支行内控体系简介 |
| 3.1.3 Z银行H支行风险控制体系简介 |
| 3.2 Z银行H支行操作风险管理现状 |
| 3.2.1 业务办理过程易发操作风险案件 |
| 3.2.2 易发智能操作系统操作风险案件 |
| 3.2.3 操作风险管理机制较不完整 |
| 3.2.4 营业网点员工操作风险防范意识不足 |
| 3.3 从内控角度分析Z银行H支行操作风险成因 |
| 3.3.1 操作风险内控环境方面 |
| 3.3.2 操作风险内控活动方面 |
| 3.3.3 制度传递与信息交流方面 |
| 3.3.4 监督与检查效果方面 |
| 4 Z银行H支行操作风险识别与评价 |
| 4.1 操作风险评价流程设计 |
| 4.2 Z银行H支行操作风险的识别 |
| 4.2.1 操作风险评价指标的确定原则 |
| 4.2.2 操作风险风险源及评价指标的确定 |
| 4.3 Z银行H支行操作风险层次分析评价 |
| 4.3.1 构建层次分析模型 |
| 4.3.2 构造判断矩阵 |
| 4.3.3 运用方根发进行权重的测算 |
| 4.4 Z银行H支行操作风险模糊综合评价 |
| 4.4.1 专家打分法数据收集 |
| 4.4.2 详细评价 |
| 4.4.3 操作风险评价结果分析 |
| 5 完善Z银行H支行操作风险管理的具体措施 |
| 5.1 加强内部控制环境建设 |
| 5.1.1 合理调配人力资源 |
| 5.1.2 以内控合规为导向建立有效的激励制度 |
| 5.1.3 持续优化操作系统 |
| 5.2 完善风险评估健全信息沟通制度 |
| 5.2.1 提高风险计量水平完善风险监督 |
| 5.2.2 完善各部门间信息传递渠道 |
| 5.2.3 健全操作风险信息披露制度 |
| 5.3 改进操作风险管理的内控活动 |
| 5.3.1 强化基层网点业务办理的信息获取 |
| 5.3.2 提升员工对业务办理规章制度的执行力 |
| 5.4 加强外部的监督与控制 |
| 5.4.1 建立营业网点自查体系 |
| 5.4.2 注重问题整改 |
| 5.4.3 密切关注外部金融环境变化自觉接受监督 |
| 6 结论 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 攻读硕士期间取得的科研成果 |
（6）H银行Z分行零售业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究思路及方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新及不足之处 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 银行零售业务的类型及特点 |
| 2.1.1 银行零售业务 |
| 2.1.2 银行零售业务特点 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 7Ps营销理论 |
| 2.2.2 STP营销理论 |
| 2.2.3 精准营销理论 |
| 2.2.4 金融创新理论 |
| 第三章 H银行Z分行零售业务发展概况及竞争环境分析 |
| 3.1 H银行Z分行零售业务发展概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 零售业务产品介绍 |
| 3.2 H银行Z分行零售业务竞争环境分析 |
| 3.2.1 零售业务进入威胁分析 |
| 3.2.2 零售业务竞争激烈程度分析 |
| 3.2.3 零售业务买方议价能力分析 |
| 3.2.4 零售业务供应商议价能力分析 |
| 3.2.5 零售业务替代品威胁分析 |
| 3.3 H银行Z分行零售业务竞争对手及消费者分析 |
| 3.3.1 竞争对手分析 |
| 3.3.2 消费者分析 |
| 第四章 H银行Z分行零售业务营销存在的问题分析 |
| 4.1 H银行Z分行零售业务营销现状 |
| 4.2 H银行Z分行零售业务营销情况调查——以信用卡业务为例 |
| 4.2.1 问卷调查设计与实施 |
| 4.2.2 问卷调查结果分析 |
| 4.3 H银行Z分行零售业务营销策略问题分析 |
| 4.3.1 产品创新程度低 |
| 4.3.2 产品定价经验不足 |
| 4.3.3 渠道资源配置不合理 |
| 4.3.4 促销手段单一 |
| 4.3.5 营销人员长期缺位 |
| 4.3.6 业务流程繁琐 |
| 4.3.7 产品展示更新不及时 |
| 第五章 H银行Z分行零售业务营销解决方案及保障 |
| 5.1 以STP为基础的零售客户定位策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 以7PS为基础的零售客户营销策略 |
| 5.2.1 提升产品黏性 |
| 5.2.2 精细价格管理 |
| 5.2.3 拓宽业务渠道 |
| 5.2.4 创新活动促销 |
| 5.2.5 提高人员素质 |
| 5.2.6 优化业务流程 |
| 5.2.7 强化品牌展示 |
| 5.3 零售业务营销策略优化方案的保障 |
| 5.3.1 优化行内组织架构 |
| 5.3.2 重构营销管理指标 |
| 5.3.3 树立企业文化意识 |
| 5.3.4 打造核心技术团队 |
| 5.3.5 强化内控风险管理 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 未来展望 |
| 参考文献 |
（7）浦发成都分行腾挪不良资产案例分析 ——基于商业银行内部控制视角（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.2.3 研究述评 |
| 1.3 研究思路及方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新与不足 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 不足点 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 全面风险管理理论 |
| 2.1.1 信用风险管理 |
| 2.1.2 操作风险管理 |
| 2.1.3 市场风险管理 |
| 2.2 内部控制理论 |
| 2.2.1 内部控制定义及内部控制结构 |
| 2.2.2 商业银行内部控制原则及目标 |
| 2.3 相关规章制度 |
| 2.3.1 违规放贷的界定 |
| 2.3.2 商业银行对公信贷业务流程(以浦发银行为例) |
| 第3章 浦发成都分行腾挪不良资产案 |
| 3.1 浦发银行成都分行现状分析 |
| 3.2 浦发成都分行腾挪不良资产案例 |
| 3.2.1 案例背景 |
| 3.2.2 案例经过 |
| 3.2.3 案例影响 |
| 第4章 浦发成都分行腾挪不良资产问题分析 |
| 4.1 经营策略问题分析 |
| 4.1.1 贷款行业集中度较高 |
| 4.1.2 业务发展上重公司轻零售 |
| 4.2 授信审批制度问题分析 |
| 4.2.1 总行对分行审批不到位 |
| 4.2.2 分行审批部门形同虚设 |
| 4.3 人力资源管理问题分析 |
| 4.3.1 轮岗制度执行不到位 |
| 4.3.2 绩效考核机制不完善 |
| 4.4 风险防控问题分析 |
| 4.4.1 内控文化未深入人心 |
| 4.4.2 风险管理体系不健全 |
| 4.4.3 内控制度尚不完备且执行不力 |
| 4.5 内外部监管问题分析 |
| 4.5.1 内部监管失效 |
| 4.5.2 外部监管松弛 |
| 第5章 完善浦发银行内控制度的建议 |
| 5.1 内控制度的制定 |
| 5.1.1 强化董事会核心领导作用 |
| 5.1.2 完善风险管理体系 |
| 5.1.3 优化信贷业务全流程管理制度 |
| 5.2 内控制度的执行 |
| 5.2.1 明晰高管层内部控制职责 |
| 5.2.2 贯彻落实重要岗位人员轮岗制度 |
| 5.2.3 优化员工考核激励和风险培训机制 |
| 5.2.4 建立内部控制沟通协作机制 |
| 5.3 内控制度的监督 |
| 5.3.1 加强内部监督 |
| 5.3.2 完善外部监督 |
| 5.4 内控制度的创新 |
| 5.4.1 数字化风险管控嵌入交易全流程 |
| 5.4.2 业务创新孵化信用运营智能审核 |
| 5.4.3 合规监管进行雷达式追踪 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 |
（8）FD银行零售业务转型发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 引言 |
| 第一节 研究背景 |
| 第二节 研究意义及目的 |
| 第三节 文献综述 |
| 一、国外文献综述 |
| 二、国内文献综述 |
| 三、文献述评 |
| 第四节 研究内容与方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第五节 本文的创新之处 |
| 第二章 相关理论综述 |
| 第一节 零售业务转型理念 |
| 一、零售业务的定义与分类 |
| 二、零售业务转型发展的内涵 |
| 第二节 金融创新理论 |
| 第三节 风险管理理论 |
| 一、金融风险管理理论 |
| 二、商业银行风险管理理论 |
| 第四节 客户关系管理理论 |
| 一、客户中心理论 |
| 二、客户价值理论 |
| 第三章 FD银行零售业务现状及存在的问题分析 |
| 第一节 FD银行基本情况 |
| 一、FD银行简介 |
| 二、组织结构 |
| 第二节 FD银行零售业务发展现状 |
| 一、负债业务情况分析 |
| 二、资产业务情况分析 |
| 三、中间业务情况分析 |
| 四、零售产品情况分析 |
| 五、客户关系管理情况 |
| 六、人员及内部组织情况 |
| 七、风险管控情况 |
| 第三节 FD银行零售业务发展存在的主要问题 |
| 一、零售业务结构失衡 |
| 二、团队协作效能有待提高 |
| 三、客户体验及客户粘性低 |
| 四、人才队伍建设相对滞后 |
| 五、风险管控能力面临挑战 |
| 第四章 FD银行零售业务转型发展的必要性与可行性分析 |
| 第一节 FD银行零售业务转型发展的SWOT分析 |
| 一、优势(S) |
| 二、劣势(W) |
| 三、机会(O) |
| 四、威胁(T) |
| 第二节 FD银行零售业务转型的必要性分析 |
| 一、宏观环境变化 |
| 二、行业竞争加剧 |
| 三、零售业务发展趋势 |
| 第三节 FD银行零售业务转型的可行性分析 |
| 一、政策支持力度较大 |
| 二、市场需求持续上升 |
| 三、信息技术应用不断深化 |
| 四、转型后零售业务效益预测 |
| 第五章 FD银行零售业务转型发展措施及保障 |
| 第一节 FD银行零售业务转型的总体方向 |
| 一、FD银行零售业务转型的目标 |
| 二、FD银行零售业务转型的基本思路 |
| 第二节 推进FD银行零售业务转型发展的突破点 |
| 一、转变发展理念 |
| 二、准确业务定位 |
| 三、创新营销模式 |
| 四、加强风险管理 |
| 五、优化零售环境 |
| 第三节 FD银行零售业务转型发展的措施 |
| 一、优化业务结构,健全产品体系 |
| 二、优化组织结构,提升服务效能 |
| 三、挖掘客户资源,提升客户体验 |
| 四、加强零售团队建设,提高专业化水平 |
| 五、完善内控制度,提高风险管理水平 |
| 六、把握经济转型机遇,着力发展消费金融 |
| 七、利用数据挖掘技术支持银行零售业务IT系统转型 |
| 第四节 FD银行零售业务转型策略实施的保障 |
| 一、转型前制度保障,确保转型顺利开展 |
| 二、转型中执行保障,确保转型执行力度及质量 |
| 三、转型后反馈监督 |
| 第六章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 不足之处 |
| 第三节 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）Y银行区域分行信用卡业务风险管理策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究文献综述 |
| 1.2.2 国内研究文献综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 银行信用卡风险相关理论分析 |
| 2.1 信用卡风险管理概念 |
| 2.1.1 风险与风险管理 |
| 2.1.2 信用卡风险管理概念 |
| 2.1.3 信用卡风险管理流程分析 |
| 2.2 信用卡风险成因 |
| 2.2.1 外部风险成因 |
| 2.2.2 内部风险成因 |
| 2.2.3 技术风险成因 |
| 2.3 信用卡风险管理经济学分析 |
| 2.4 项目风险评价模型方法 |
| 2.4.1 层次分析法 |
| 2.4.2 项目风险评价——模糊综合评价 |
| 3 Y银行区域分行信用卡市场现状及风险管控问题 |
| 3.1 我国的信用卡市场发展现状 |
| 3.1.1 信用卡发卡增长迅猛 |
| 3.1.2 信用卡收入成为重要支撑 |
| 3.1.3 信用卡业务风险持续攀升 |
| 3.1.4 互联网金融加剧了信用卡市场竞争 |
| 3.2 Y银行区域分行信用卡业务经营现状 |
| 3.2.1 Y银行区域分行简介 |
| 3.2.2 Y银行区域分行信用卡业务现状 |
| 3.2.3 Y银行区域分行信用卡贷款质量指标 |
| 3.3 Y银行区域分行信用卡风险评价 |
| 3.4 Y银行区域分行信用卡风险管理存在的问题 |
| 3.4.1 贷前审核程序欠规范性 |
| 3.4.2 发卡事中管理粗放 |
| 3.4.3 发卡事后管理形式化 |
| 3.4.4 贷后管理紧跟效果差 |
| 4 Y银行区域分行信用卡业务风险管理问题的成因分析 |
| 4.1 信用卡业务相关法律规范不完善 |
| 4.2 从业者风险管理能力不足 |
| 4.3 未形成信用卡风险管理理念 |
| 4.4 业务运行模式过于粗放 |
| 4.5 银行内控制度不完善 |
| 5 信用卡风险管理的国外经验借鉴 |
| 5.1 国外信用卡风险管理的成功经验 |
| 5.1.1 美国经验 |
| 5.1.2 韩国经验 |
| 5.1.3 日本经验 |
| 5.2 国外信用卡风险管理成功经验的借鉴与启示 |
| 6 Y银行区域分行信用卡风险管理的策略 |
| 6.1 构建完善个人征信体系 |
| 6.1.1 政府和央行主导全国性征信机构体系的建立 |
| 6.1.2 信息共享全国性信用数据库的建设 |
| 6.2 利用信用评分模型技术实现信用卡风险管理 |
| 6.2.1 实施精细化风险管理 |
| 6.2.2 强化银行的内部控制 |
| 6.3 加强信用卡相关的法律制度建设 |
| 6.3.1 严格立法 |
| 6.3.2 制定具体的信用交易规范 |
| 6.3.3 完善授信权利的相关规定 |
| 6.4 提升从业者风险管理能力 |
| 6.4.1 增强前端推广人员的审查规范性及专业能力 |
| 6.4.2 充实催收管理人员数量 |
| 6.4.3 提升催收人员客户沟通技巧 |
| 6.5 积极预防信用欺诈风险 |
| 6.5.1 推进信用芯片卡服务 |
| 6.5.2 增加同业协作共同维护行业规则 |
| 6.5.3 强化持卡人安全用卡风险提示 |
| 6.6 强化行业自律 |
| 7 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望与不足 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）中国银行景德镇市分行零售业务营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究思路及方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 银行零售业务的类型及特点 |
| 2.1.1 银行零售业务 |
| 2.1.2 银行零售业务特点 |
| 2.2 相关理论及其对银行零售业务发展的启示 |
| 2.2.1 7Ps营销理论 |
| 2.2.2 STP营销理论 |
| 2.2.3 金融创新理论 |
| 第3章 中国银行景德镇市分行零售业务发展概况及竞争环境分析 |
| 3.1 中国银行景德镇市分行零售业务发展概况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 零售业务产品介绍 |
| 3.2 中国银行景德镇市分行零售业务竞争环境分析 |
| 3.2.1 零售业务进入威胁分析 |
| 3.2.2 零售业务竞争激励程度分析 |
| 3.2.3 零售业务买方议价能力分析 |
| 3.2.4 零售业务供应商议价能力分析 |
| 3.2.5 零售业务替代品威胁分析 |
| 第4章 中国银行景德镇市分行零售业务营销现状及问题分析 |
| 4.1 中国银行景德镇市分行零售业务营销现状 |
| 4.2 中国银行景德镇市分行零售业务营销情况调查——以信用卡业务为例 |
| 4.2.1 问卷调查设计与实施 |
| 4.2.2 问卷调查结果分析 |
| 4.3 中国银行景德镇市分行零售业务营销策略问题分析 |
| 4.3.1 产品创新程度低 |
| 4.3.2 产品定价经验不足 |
| 4.3.3 渠道资源配置不合理 |
| 4.3.4 促销手段单一 |
| 4.3.5 营销人员长期缺位 |
| 4.3.6 业务流程繁琐 |
| 4.3.7 产品展示更新不及时 |
| 第5章 中国银行景德镇市分行零售业务营销策略的优化方案实施与保障 |
| 5.1 中国银行景德镇市分行以STP为基础的零售客户分类策略 |
| 5.1.1 市场细分 |
| 5.1.2 目标市场 |
| 5.1.3 市场定位 |
| 5.2 中国银行景德镇市分行以7PS为基础的零售客户营销策略 |
| 5.2.1 提升产品黏性 |
| 5.2.2 精细价格管理 |
| 5.2.3 拓宽业务渠道 |
| 5.2.4 创新活动促销 |
| 5.2.5 提高人员素质 |
| 5.2.6 优化业务流程 |
| 5.2.7 强化品牌展示 |
| 5.3 中国银行景德镇市分行零售业务营销策略优化方案的保障 |
| 5.3.1 优化行内组织架构 |
| 5.3.2 重构营销管理指标 |
| 5.3.3 树立企业文化意识 |
| 5.3.4 打造核心技术团队 |
| 5.3.5 强化内控风险管理 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
四、信用卡内控操作模式的构想（论文参考文献）
- [1]A银行南昌分行绩效管理优化研究[D]. 颜成之. 江西财经大学, 2021(10)
- [2]中国银行兰州城关支行基层员工绩效考核方案优化研究[D]. 段嘉琦. 兰州大学, 2021(12)
- [3]AB银行“e家银商城”商业模式设计研究[D]. 李慧. 兰州大学, 2021(12)
- [4]X银行信用卡风险管理的对策研究[D]. 王月月. 上海财经大学, 2020(07)
- [5]内控视角下Z银行H支行操作风险管理研究[D]. 汪晓晶. 天津农学院, 2020(07)
- [6]H银行Z分行零售业务营销策略优化研究[D]. 周诗琪. 湖南工业大学, 2020(02)
- [7]浦发成都分行腾挪不良资产案例分析 ——基于商业银行内部控制视角[D]. 陈宁. 合肥工业大学, 2020(02)
- [8]FD银行零售业务转型发展研究[D]. 牟静. 云南师范大学, 2019(06)
- [9]Y银行区域分行信用卡业务风险管理策略研究[D]. 潘庆来. 西安建筑科技大学, 2019(01)
- [10]中国银行景德镇市分行零售业务营销策略优化研究[D]. 聂婷. 华东交通大学, 2019(04)
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