问：机器人及人工智能在银行营业厅可以发挥哪些作用_人工智能可以应用在银行的哪些领域
- 答：就银行工作人员提供的反映情况来看，服务机器人具备以下优点：
1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能拦神差更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。
2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。
3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各瞎粗的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不简皮仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。
问：现在银行里面越来越多人工智能机器，是什么原因呢？
- 答：随着国家一系列人工智能政策的颁布实施，各个行业都在从“制造”向“智造”迈进，银行也不甘落后，正在逐步开展大数据平台的建设，构筑银行的新业态。智能机器人作为银行产业升级和改造的突破口，大大增强了传统银行的核心竞争力。那么，银行引进智能机器人的原因什么?都有哪些功能?
银行智能机器人功能
1、提高业务处理效率，减少客户等待时间。
去银行办理业务，漫长的“等等等”是常态。对此，银行机器人可替代许多重复性的基础工作。如为客户提供窗口引导、排队取号、增减增值业务、开户办卡、产品信息查询等业务，把原本需要花两三个小时的事缩至半个小时内完成，大大减少客户排队等待的时间。
以北京慧闻科技集团(小笨智能)为例子，平均每月成功办理的业务量总计达300余次，平均业务处理时间小于30分钟，有效减缓工作人员压力及客户排队时间，大大提升银行服务效率及智能化体验，还大大增强客户粘性。
2、分析客户行为，挖掘潜在客户。
利用人工智能技术，通过大数据分析客户行为，可以在与顾客交流过程中挖掘人的喜好和需求，挖掘更多潜在客户。同时，在大衡晌数据分析下，及时发现银行业务中的一些问题，通过问题统计和客户反馈，优化运营流程，提升管理精确度，提高经营管理水平。
3、银协助银行进行营销推广。
据统计，银行机器人可为顾客提供面对面的业务咨询与指导服务，并主动向其介绍渗丛银行热销理财产品、信用卡以及通过手机扫码为银行获客。在与顾客交谈过程中就是机器人为银行了解顾客需求与兴趣的过程，据此再向顾客开展产品营销工作必然更有的放矢。
可见，银行智慧转型不但是应对互联网金融冲击的重要方式，也是未来发展的必然趋势。跟进互联网的发展丛拦樱趋势，以 “机器人换人”将是金融业加快智慧转型的重要一步。智慧银行的出现，为金融服务插上了科技的翅膀。 - 答：因为很多人去银行办理业务。在这方面，银行机器人可以取代许多重复的基本任务。比如为客户悔辩穗提供窗口引导、排队取灶陵号、增值服务增减、开户办卡、查询产品信息等服务。原本需要两三个小时的事情就减少到了半碧卜个小时，大大减少了顾客的等待时间。
- 答：个人认为现猛缺在银行里面越来越多人工智能机器，是因为银行机枝薯辩器人可以取代许多重复的基本任务。比如为客户提供窗口引导、排队取号、增值服务手团增减、开户办卡、等服务。这样大大减少了顾客的等待时间。
- 答：我个人认为·现在银行里面越来越多人工智能机器，可以提高业务处理效率，有效减缓工作人员压力及客户排队时间，分析客户行为源春，挖掘潜在客户，协助银行进行营雹判耐销冲渗推广，为金融服务插上了科技的翅膀。
问：自动化时代，机器人流程自动化如何应用于银行业？
- 答：机器人流程自动化可以应用于银行业非常多的业务，如信用卡业务自动化、企业开户自动化、供应链金融自动化、汇率查询自动化等等。
银行RPA机器人流程自动化可以通过事先编好的操作流程，实现银行数据在多个信息系统自肢橡动录入弊指和校验，且保证质量。
机器人流程自动化可以联动多个业务系统，实现银行流程再造。
目前RPA已被国内外金融机构广泛应用到贷款申请、财务流程等众多应用领域，以提高效率、降低历卜旁企业用人成本，实现数字化转型。
